- Sự thành thực với khách hàng
3.8.3. Thành lập phòng marketing
Hoạt động chính của DN là tiến hành giao dịch buôn bán các sản phẩm điện thoại di động, thiết bị điện tử viễn thông, điện tử, điện lạnh... Do vậy hoạt động marketing nhằm tăng cường khả năng tiêu thụ sản phẩm của DN là rất quan trọng, nó quyết định sự tồn tại hay phát triển của DN.
Hiện nay DN đã có chú ý đến vấn đê này thông qua việc tổ chức ở các phòng chuyên về các lĩnh vực sản phẩm khác nhau. Trong DN có những nhân viên thị trường thực hiện tất cả các hoạt động liên quan đến công việc và sản phẩm do cơ sở mình cung cấp. Các hoạt động của các cơ sở tương đối độc lập do vậy đã không kết hợp và tập trung được nỗ lực marketing của toàn DN. Do vậy việc thiết lập một phòng marketing hoạt động phối kết hợp giữa các cơ sở và phòng ban trong DN là cần thiết và là đòi hỏi cấp bách.
Thực tế DN đã có đội ngũ nhân viên thị trường làm việc trong các cơ sở. Họ đã rất am hiểu về tình hình hoạt động của những sản phẩm mà DN cung ứng. Do vậy khi thành lập phòng marketing các nhân viên thị trường trước đây ở các cơ sở khác nhau vẫn chịu trách nhiệm về hoạt động marketing ở cơ sở đó đồng thời họ cũng được sự hỗ trợ và kết hợp của các nhân viên của các cơ sở. Để hoạt động marketing của DN thực sự mang lại hiệu quả trong hoạt động tiêu thụ các sản phẩm mà DN đang cung ứng trên thị trường. Xây dựng phòng Marketing gồm có 5 người, bao gồm 1 trưởng phòng và 4 nhân viên của từng lĩnh vực hoạt động kinh doanh của DN. Làm việc theo hình thức trực tuyến từ trên xuống với cơ cấu tổ chức như sau:
Sơ đồ 3.2: Tổ chức hoạt động của phòng Marketing