- Sự thành thực với khách hàng
3.9.2.Kiến nghị với cơ quan nhà nước
• Hoàn thiện cơ chế chính sách về các hoạt động xúc tiến
Trong giai đoạn hiện nay các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, hội chợ triễn lãm, dịch vụ sau bán hàng phát triển mạnh mẽ với nhiều phương tiện, và hình thức phong phú, đa dạng. Một số hình thức chưa được nhà nước có các chính sách, quy định cụ thể như hình thức quảng cáo nhắn tin trúng thưởng, % giảm giá của các mặt hàng khuyến mại cụ thể…và cũng chưa có các văn bản quy định xử phạt khi vi phạm. Mặt khác ở các địa phương còn chưa thống nhất về các chính sách này, mỗi địa phương còn có các quy định riêng, chồng
chéo nhau gây khó khăn cho các doanh nghiệp khi áp dụng các công cụ xúc tiến ở các địa phương khác nhau.
Đồng thời phải đưa ra những hình thức xử phạt nghêm minh đối với những trường hợp có hành vi lừa đảo, đưa thông tin không đúng sự thật khi sử dụng các công cụ xúc tiến để quảng cáo, tiếp thị cho các sản phẩm của mình. Có các quy định cụ thể về nội dung, hình thức, phương tiện, địa điểm, thời điểm quảng cáo, chất lương các mặt hàng khuyến mại, trách nhiêm cụ thể của doanh nghiệp đối với các dịch vụ sau bán đối với khách hàng…
• Nâng cao vai trò quản lý của nhà nước
Để các công cụ của chính sách xúc thực sự mang lại hiệu quả thiết thực cho doanh nghiệp, giảm dần những nhược điểm, hạn chế, và những hậu quả xấu do sử dụng các chính sách này một cách không hợp lý, bừa bãi. Nhà nước cần phải tăng cường các hoạt động kiểm tra, kiểm soát các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, hội chợ triễn lãm và các dịch vụ sau bán hàng của các DN.
TỔNG KẾT CHƯƠNG 3
Trong môi trường kinh doanh luôn luôn biến động hiện nay, DN luôn tìm thấy cơ hội của mình cũng như phải đối đầu với những thách thức to lớn. Hoạt động XTTM cũng phải có những thay đổi và phát triển để phù hợp với những biến động đó. DNTN Hoàng Hải cần đưa ra các giải pháp phù hợp cho từng hoạt động XTTM.
- Giải pháp cho hoạt động quảng cáo
- Giải pháp cho hoạt động Marketing trực tiếp - Giải pháp cho hoạt động kích thích tiêu thụ
- Giải pháp cho hoạt động tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng - Giải pháp cho hoạt động phát triển quan hệ công chúng
Bên cạnh đó cần có các giải pháp khác để hoạt động XTTM của DN đảm bảo hiệu quả cao hơn.
- Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thi trường của đối thủ cạnh tranh - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
- Thành lập phòng Marketing
- Một số chính sách khuyến mại đối với hệ thống phân phối - Xây dựng website riêng cho DN
KẾT LUẬN
Đối với DN Hoàng Hải nói riêng và các DN khác nói chung, trong nền kinh tế thị trường mở cửa thì hoạt động XTTM luôn là hoạt động giữ vị trí quan trọng đối với sự phát triển và lớn mạnh của doanh nghiệp.
Song trong thời gian gần đây nền kinh tế trong nước và thế giới đang bị suy thoái. Vì vậy các hoạt động XTTM của DN gặp rất nhiều khó khăn về nguồn kinh phí, trình độ nguồn nhân lực, các công cụ được sử dụng trong hoạt động XTTM như: các công tác tổ chức, quản lý, chất lượng của nội dung, cở sở vật chất còn nhiều thiếu thốn…Mặt khác do trình độ dân trí chưa cao nên hoạt động XTTM đạt hiệu quả chưa cao.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động XTTM của DN. Cả DN và nhà nước phải có những biện pháp, chính sách hợp lý. Đồng thời bồi dưỡng kiến thức về pháp luật cho các doanh nghiệp, nới lỏng một số quy định để thu hút đầu tư nước ngoài vào các ngành thực hiện các hoạt động XTTM
Xây dựng hệ thống liên kết và hỗ trợ chuyên môn, nâng cao vai trò của hiệp hội, tạo môi trường tự do thông thoáng cho cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh. Có các chính sách đầu tư cho cơ sở hạ tầng như các trung tâm hội chợ triễn lãm đúng tiêu chuẩn và quy mô của quốc tế, cơ sở hạ tầng cho hoạt động quảng cáo ngoài trời trở thành văn minh đô thị….Có chính sách đào tạo nguồn nhân lực như xây dựng các trường đại học, các trung tâm đào tạo chuyên nghiệp.
Mặc dù chỉ là một sinh viên ngành quản trị kinh doanh thực tập tại DN Hoàng Hải em cũng đã mạnh dạn đưa ra một số giải pháp của mình trong báo cáo thực tập để hy vọng đóng góp một chút sức lực của mình vào quá trình xây dựng, củng cố và phát triển DNTN Hoàng Hải.