Chương 2: Nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Sài gòn Thương tín – chi nhánh
2.1.5.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Sacombank Huế qua 3 năm 2009 –
(ĐVT: triệu đồng)
Chỉ tiêu 2009 2010 2011
So sánh
2010/2009 2011/2010
Giá trị Giá trị Giá trị +/- % +/- %
A. Tổng thu nhâ ̣p 95.653 110.001 137.896 14.348 15 27.895 25,36
1. Thu nhập từ lãi cho vay 79.491 91.484 113.598 11.993 15,09 22.114 24,17
2. Thu nhập ngoài lãi 16.162 18.517 24.298 2.355 14,57 5.781 31,22
- Thu từ hợp đồng di ̣ch vu ̣ 13.101 15.066 20.541 1.965 15 5.475 36,34
- Thu nhâ ̣p bất thường 600 702 962 102 17 260 37,04
- Thu khác 2.461 2.749 2.795 288 11,7 46 1,67
B. Tổng chi phí 71.636 81.665 100.181 10.029 14 18.516 22,67
1. Chi huy đô ̣ng vốn 40.641 46.730 53.684 6.089 14,98 6.954 14,88
2. Chi ngoài lãi 18.813 20.925 26.622 2.112 11,23 5.697 27,23
- Chi cho nhân viên 8.154 9.257 11.579 1.103 13,53 2.322 25,08
- Chi cho công tác kho quỹ và thanh toán 1.513 1.820 2.475 307 20,29 655 35,99
- Chi nô ̣p phí và lê ̣ phí 180 207 351 27 15 144 69,57
- Chi cho hợp đồng quản lý công cu ̣ 2.389 2.741 3.785 352 14,73 1.044 38,09
- Chi về tài sản 1.684 1.929 2.589 245 14,55 660 34,21
- Chi phí khác 4.893 4.971 5.843 78 1,59 872 17,54
3. Chi về dự phòng bảo hiểm tiền gửi 12.182 14.010 19.875 1.828 15,01 5.865 41,86
C. Lơ ̣i nhuâ ̣n 24.017 28.336 37.715 4.319 17,98 9.379 33,1
Trong những năm vừa qua, tổng thu nhập của Sacombank – Huế không ngừng tăng lên qua mỗi năm. Năm 2010, tổng thu nhập của ngân hàng là 110.001 triệu đồng, tăng 14.348 triệu đồng so với năm 2009, tương ứng với tốc độ tăng là 15%. Trong đó, thu nhập từ lãi cho vay tăng 15,09% tương ứng với mức tăng là 11.993 triệu đồng, thu nhập ngoài lãi tăng 14,57% với mức tăng là 2.355 triệu đồng so với năm 2009. Đến năm 2011, thu nhập của Sacombank – Huế đã tăng lên đáng kể so với năm 2010, chứng tỏ ngân hàng đã có nhiều đổi mới, cải tiến trong hoạt động kinh doanh của mình, nỗ lực trong giai đoạn nền kinh tế tài chính có nhiều biến động để đạt được kết quả tốt. Cụ thể năm 2011, thu nhập của ngân hàng đạt gần 137.896 triệu đồng, tăng 27.895 triệu đồng ứng với tốc độ tăng gần 25,4% so với năm 2010. Trong năm này, thu nhập từ lãi và thu nhập ngoài lãi của ngân hàng tăng đáng kể, cụ thể, thu nhập từ lãi tăng hơn 24% và thu nhập ngoài lãi tăng hơn 31,2% so với năm 2010. Đáng chú ý là trong cơ cấu thu nhập ngoài lãi, thu nhập từ hợp đồng dịch vụ tăng 5.475 triệu đồng tương ứng với tốc độ tăng là 36,34% so với năm 2010.
Về tổng chi phí, tương ứng với thu nhập, tổng chi phí cũng tăng lên qua các năm, chứng tỏ chi nhánh đã đầu tư nhiều cho hoạt động kinh doanh. Cụ thể năm 2010, tổng chi phí của Sacombank – Huế là 81.665 triệu đồng, tăng 10.029 triệu đồng tương ứng với tốc độ tăng 14% so với năm 2009. Sang năm 2011, tổng chi phí là 100.181, tăng 18.516 triệu đồng hay về mặt tương đối tăng 22,67% so với năm 2010. Trong cơ cấu tổng chi phí thì chi phí ngoài lãi luôn tăng nhiều hơn so với chi huy động vốn, cụ thể là năm 2011, chi phí ngoài lãi tăng 27,23% trong khi chi phí huy động vốn chỉ tăng 14,88% so với năm 2010.
Nhìn chung, hoạt động kinh doanh của Sacombank – Huế qua 3 năm 2009 – 2011 đã có những bước tiến đáng kể, thể hiện rõ nét qua mức lợi nhuận của ngân hàng tăng trưởng theo từng năm. Cụ thể, năm 2010, lợi nhuận đạt 28.336 triệu đồng, tăng 17,98% so với năm 2009. Đến năm 2011, lợi nhuận của ngân hàng tăng lên 37.715 triệu đồng, tăng thêm 9.379 triệu đồng với tốc độ tăng là 33,1% so với năm 2010. Đây là một kết quả tốt của Sacombank – Huế trong nền kinh tế biến động và tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng trên địa bàn thành phố Huế hiện nay. Và hi vọng rằng, trong
tương lai, ngân hàng cũng sẽ đạt được những kết quả tốt hơn nữa, nhằm khẳng định được vị trí là ngân hàng uy tín, chất lượng trong tâm trí của khách hàng.