- Báo cáo hoạt ựộng kinh doanh thẻ từ 20052009 tại Ngân hàng TMCP Á Châu
KẾT QUẢ đÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU
3.1.2. Các sản phẩ mỜ dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Á Châu
3.1.2.1 Các sản phẩm thẻ .
Tắnh ựến nay, ACB ựã phát hành nhiều loại thẻ, trong ựó có thẻ tắn dụng nội ựịa và quốc tế, thẻ thanh toán & rút tiền nội ựịa và quốc tế... Mỗi loại thẻ này có ưu thế sử dụng nhất ựịnh, thoả mãn ựược nhiều nhu cầu khác nhau của từng ựối tượng khách hàng sử dụng thẻ:
Ớ THẺ TÍN DỤNG NỘI đỊA (ACB - SAIGON CO.OP, ACB - SAIGON TOURIST, ACB - MAILINH, ACB - PHƯỚC LỘC THỌ ): ựây là phương tiện thay thế tiền mặt, dùng ựể mua sắm hàng hoá, dịch vụ hoặc rút tiền mặt khi cần (tại hơn 4000 ựiểm chấp nhận thanh toán). Với thẻ tắn dụng nội ựịa, chủ thẻ ựược ngân hàng cấp trước một hạn mức tắn dụng, tối thiểu là 1.000.000 ự. Thẻ tắn dụng mang tắnh năng Ộchi tiêu trước, trả tiền sauỢ với thời hạn ưu ựãi miễn lãi từ 16 - 45 ngày hoặc có thể trả chậm mỗi tháng 20% số tiền ựã chi tiêu nhưng phải chịu phắ tài chắnh.
Ớ THẺ TÍN DỤNG CÔNG TY (ACB VISA BUSINESS CARD): ựây là thẻ có
phạm vi sử dụng quốc tế ựược chấp nhận thanh toán tại hơn 13.000.000 cửa hàng, nhà hàng, siêu thị, câu lạc bộ, ựại lý vé máy bay... thuộc hơn 220 quốc gia và hệ thống máy rút tiền tự ựộng ATM rộng rãi trên toàn cầu. Hạn mức tắn dụng của thẻ
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp ... 67
ACB Visa Business tối thiểu là 10.000.000 VND. Sử dụng thẻ tắn dụng công ty có thể dễ dàng nhanh chóng khi cần tại các máy ATM ở Việt Nam và hơn 500.000 máy trên toàn thế giới; dễ dàng quản lý chi phắ công tác của nhân viên và ựược cung cấp nguồn vốn ngắn hạn mà không cần làm thủ tục vay vốn; Dịch vụ khách hàng 24/24.
Ớ THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ (ACB - VISA và ACB - MASTER CARD):
Thẻ ACB Visa /ACB MasterCard là sản phẩm thẻ thanh toán thay thế tiền mặt của tổ chức thẻ quốc tế Visa, MasterCard. Thẻ tắn dụng mang tắnh năng Ộchi tiêu trước, trả tiền sauỢ với thời hạn ưu ựãi miễn lãi từ 16 - 45 ngày hoặc có thể trả chậm mỗi tháng 20% số tiền ựã chi tiêu nhưng phải chịu phắ tài chắnh. Với thẻ tắn dụng này, chủ thẻ ựược Ngân hàng cấp trước một hạn mức tắn dụng. Gồm 2 loại: Thẻ chuẩn và thẻ vàng: Thẻ chuẩn : Hạn mức từ 10 triệu - 50 triệu; Thẻ vàng : Hạn mức từ 30 triệu Ờ 500 triệu.
Ớ THẺ THANH TOÁN & RÚT TIỀN NỘI
đỊA : ACB E.CARD : Thẻ ACB E.Card là phương tiện thay thế tiền mặt dùng ựể thanh toán hàng hoá, dịch vụ tại hơn 3.500 ựiểm chấp nhận thẻ hoặc rút
tiền khi cần tại các ựiểm ứng tiền mặt của ACB hoặc tại các Chi nhánh, Phòng giao dịch ACB trên toàn quốc. Hạn mức sử dụng của thẻ bằng với số dư có trên thẻ, do chủ thẻ ựóng tiền trực tiếp vào. Số tiền trong thẻ ựược hưởng lãi suất không kỳ hạn. Có thể dùng thẻ này ựể thanh toán các hóa ựơn tiền ựiện, nước, ựiện thoại, di ựộng, phắ bảo hiểm, truyền hình cáp,... hoặc chuyển khoản từ thẻ sang thẻ, từ thẻ sang tài khoản... thông qua dịch vụ CallCenter 247 của ACB.
Ớ THẺ THANH TOÁN & RÚT TIỀN TOÀN CẦU (ACB VISA PREPAID và ACB MASTERCARD DYNAMIC): ựây là sản phẩm thẻ thanh toán thay thế tiền mặt của tổ chức thẻ quốc tế Visa, MasterCard. Khách hàng gửi tiền vào thẻ và sử dụng bằng tiền của mình. Tuy nhiên chủ thẻ ACB Visa Prepaid/MasterCard Dynamic có thể sử dụng thấu chi thẻ (hạn mức thấu chi do Ngân hàng xét cấp). Thẻ ựược dùng trong siêu thị, cửa hàng, nhà hàng, khách sạn, ựại lý vé máy bay, khu du lịch, bệnh viện, câu lạc bộ... tại Việt Nam và hơn 220 quốc gia trên thế giới.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp ... 68
ACB MasterCard Dynamic ACB Visa Debit
Với mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch phủ khắp trên toàn quốc và hệ thống thanh toán thẻ quốc tế trên 220 quốc gia, các loại thẻ do ACB phát hành ựã thể hiện tắnh tiện ắch của mình một cách hiệu quả.
Ớ THẺ VISA PLATINUM: ACB là ngân hàng ựầu tiên tại Việt Nam phát hành thẻ tắn dụng Visa Platinum với công nghệ Chip theo chuẩn EMV, ựem lại nhiều tiện ắch vượt trội và sự an toàn tuyệt ựối cho khách hàng trong việc sử dụng thẻ. Là sản phẩm thẻ tắn dụng quốc tế tuy nhiên ựối tượng khách hàng ựược ACB hướng tới là khách hàng VIP với doanh số sử dụng lớn. Khi sử dụng thẻ khách hàng của ACB ựược hưởng nhiều tiện ắch vượt trội như: Tặng 9 loại bảo hiểm ựặc biệt: Bảo hiểm tai nạn du lịch toàn cầu lên ựến 500.000 USD; Bảo hiểm tư trang chuyến ựi; Bảo hiểm việc hoãn chuyến bay; Bảo hiểm trách nhiệm chuyến ựi; Bảo hiểm gia sản khi bạn vắng nhà; Bảo hiểm mua sắm; Bảo hiểm rút tiền ATM; Bảo hiểm giao dịch thẻ ; Bảo hiểm thất lạc vắ; Những ưu ựãi ựặc biệt: Tận hưởng những ưu ựãi mua sắm, du lịch, chăm sóc sức khỏeẦcủa câu lạc bộ Visa Platinum tại các ựại lắ chấp nhận thẻ trên toàn thế giới; khách hàng có thể tận hưởng chương trình ưu ựãi chơi Golf tại sân golf Ngôi Sao Chắ Linh (Hải Dương), sân golf Long Thành (đồng Nai), Phoenix Gofl Resort (Hòa Bình) và Câu lạc bộ Golf Việt Nam (Tp. Hồ Chắ Minh).
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp ... 69 Ớ THẺ GHI NỢ NỘI đỊA 365 STYLES : Thẻ 365 Styles là thẻ ghi nợ nội ựịa kết nối với tài khoản tiền gửi thanh toán (TK TGTT) VND mang thương hiệu Banknetvn, do Ngân hàng Á Châu (ACB) phát hành. Thẻ ựược sử dụng ựể giao dịch tại các máy ATM và các ựơn vị chấp nhận thẻ có logo Banknetvn, Smartlink và VNBC trên toàn quốc. Thẻ có nhiều tiện ắch như; Rút tiền mặt tại hơn 9,000 máy ATM có logo Banknetvn, Smartlink và VNBC trên toàn quốc; Thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các ựơn vị chấp nhận thẻ có logo Banknetvn; Thực hiện các giao dịch chuyển khoản/vấn tin số dư/sao kê giao dịch... trực tiếp trên máy ATM của ACB; Sử dụng các dịch vụ tiện ắch: Internet Banking, Mobile Banking, CallCenter 247... ựể vấn tin tài khoản/sao kê giao dịch/chuyển khoản/xem thông tin chứng khoán/thanh toán ựiện, nước, ựiện thoại, internet, truyền hình cáp, phắ bảo hiểm... ; Khách hàng sử dụng tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi thanh toán, chủ ựộng hơn trong chi tiêu; Dịch vụ khách hàng hoạt ựộng liên tục 24/7.
3.1.2.2 Dịch vụ thanh tóan thẻ
Hiện tại ACB chấp nhận thanh tóan các lọai thẻ sau : - Thẻ quốc tế: Thương hiệu VISA, MASTERCARD, JCB
Tại Việt Nam, ACB và VCB là 2 ngân hàng ựầu tiên trở thành thành viên chắnh thức của tổ chức thẻ quốc tế VISA và MASTERCARD tại Việt Nam từ năm 1995. - Thẻ nội ựịa:
+ Các sản phẩm thẻ do ACB phát hành: ACB Mai Linh, ACB Saigoncoop, ACB Citimart, Ầ
+ Thẻ mạng Smarlink: ược thành lập vào tháng 04/2007 và chắnh thức ựi vào hoạt ựộng từ tháng 10/2007, Cụng ty Cổ phần Dịch vụ Thẻ SmartLink (Smartlink)
- tiền thân là liên minh thẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương VN, do Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương VN và 15 Ngân hàng thương mại cổ phần sáng lập, khẳng ựịnh sự gắn kết giữa các ngân hàng nhằm tăng cường và mở
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp ... 70
rộng mối quan hệ hợp tác ựa phương, liên kết ựể phát triển và thúc ựẩy các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, phục vụ các ựơn vị cung ứng hàng hoá dịch vụ một cách chuyên nghiệp theo chỉ ựạo của Thủ tướng Chắnh phủ và Ngân hàng Nhà nước VN.
ACB ựã chức thức gia nhập và kết nối thành công mạng Smart Link kể từ cuối năm 2009.
+ Thẻ mạng Banknet:
Công ty Cổ phần Chuyển mạch Tài chắnh Quốc gia Việt Nam ựược thành lập ngày 09 tháng 07 năm 2004 với sự tham gia góp vốn của 8 cổ ựông sáng lập gồm 7 ngân hàng hàng ựầu Việt Nam và Công ty điện toán và Truyền số liệu. Các cổ ựông sáng lập là:
1. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (VBARD) 2. Ngân hàng đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
3. Ngân hàng Công thương Việt Nam (ICB) 4. Công ty điện toán và Truyền số liệu (VDC) 5. Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
6. Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tắn (SACOMBANK) 7. Ngân hàng TMCP đông Á (EAB)
8. Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương (SAIGONBANK)
+ Thẻ phát hành trong mạng VNBC: