a. Yếu tố khách hàng
Khách hàng chủ yếu là khách hàng trong nước và đặc biệt là ở trong tỉnh, cĩ thể chia khách hàng của Cơng ty gồm khách hàng tổ chức và khách hàng tiêu dùng trực tiếp.
+ Khách hàng tổ chức bao gồm: Các doanh nghiệp mua hàng phục vụ cho mục đích sản xuất như: Các doanh nghiệp hoạt động trong các ngành khai khống, thuỷ điện, xây dựng, quân đội…
+ Khách hàng thương mại bao gồm các Cơng ty thương mại, các đại lý tiêu thụ tư nhân và các bán nhà bán lẻ. Nhĩm khách hàng này mua hàng về nhằm mục đích bán lại để thu lợi nhuận.
+ Khách hàng mua sử dụng trực tiếp: đặc điểm của nhĩm khách hàng này là mua sản phẩm của Cơng ty ở các đại lý phân phối về để sử dụng.
b. Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh chính của Cơng ty bao gồm các doanh nghiệp và các cửa hàng tư nhân kinh doanh các sản phẩm giống như Cơng ty. Trong những năm tới khi Hà Tĩnh mở rộng các huyện thị và trở thành phố trực thuộc tỉnh sẽ xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm năng, bên cạnh đĩ do Cơng ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại, hình thức kinh doanh của Cơng ty chủ yếu là bán hàng trực tiếp cho khách hàng, nhưng hiện nay ở nước ta hình thức kinh doanh qua mạng cũng trở nên khá phổ biến nên trong hiện tại và cả tương lai thì đây cũng là một thách thức rất lớn đối với Cơng ty.
b. Kênh phân phối
Với mặt hàng điện máy và xe máy, Cơng ty chỉ cĩ một cửa hàng ở Thành Phố bán sản phẩm trực tiếp cho khách. Cịn với mặt hàng bách hố, hiện nay Cơng ty tiêu thụ sản phẩm bách hố của mình thơng qua các cửa hàng, đội thị trường, hệ thống đại lý và các nhà bán lẻ trong Tỉnh. Hình thức phân phối của Cơng ty được hình thành trên cơ sở phương pháp bán hàng chủ động và thụ động đã hình thành từ lâu. Phương pháp bán hàng thụ động chủ yếu dành cho các cửa hàng, ở đây nhân viên bán hàng khơng tìm khách hàng mua hàng mà khách hàng tự tìm đến với cửa hàng. Ngược lại, phương pháp bán hàng chủ động là cách mà các đội thị trường áp dụng, các nhân viên thị trường đưa hàng đến từng đại lý, từng nhà bán lẻ và tìm hiểu xem họ thiếu hàng gì, cĩ nhu cầu mua hàng gì để nhập hàng trực tiếp cho họ.
d. Các nhà cung ứng
Hiện nay Cơng ty cĩ quan hệ làm ăn với hơn 500 nhà cung ứng, các loại sản phẩm được cung cấp từ nhiều nguồn khác nhau. Cĩ thể phân thành hai nguồn cung ứng trong nước và nguồn cung ứng nước ngồi. Các nhà cung ứng lớn về hàng bách hố như: Cơng ty bĩng đèn phích nước Rạng Đơng, cơng ty cao su Casumina, cơng ty Kinh Đơ, cơng ty Khatoco, cơng ty Uniliver, cơng ty Vinamilk…; Mặt hàng điện máy, điện lạnh do các hãng Samsung, Dewoo, Mitsubisi; Hitachi,…; mặt hàng xe máy do hãng SYM cung ứng.