II. Theo trình độ lao động
3.2.3.4.kiến đánh giá của đại lý về nhân viên thị trường của Công ty
Ý kiến đánh giá Thang đo đánh giá Tổng
ĐÝ KÝK KĐÝ
1. NVTT được đào tạo bài bản, có kiến thức và tính chuyên nghiệp cao
75,6 17,8 6,6 100
2. NVTT đáp ứng yêu cầu kịp thời của đại lý 77,8 15,6 6,6 100 3. NVTT có thái độ thân thiện, cởi mở với
đại lý
80 11,1 8,9 100
Nguồn: Số liệu điều tra
Ghi chú: Câu hỏi theo thang đo Likert:
1= Rất không đồng ý 2= không đồng ý 3= không ý kiến 4= đồng ý 5= rất đồng ý
Tổng hợp lại từ 5 thành 3 mức độ trả lời
Bảng 3.11: Kiểm định ý kiến đánh giá của đại lý về nhân viên thị trường
Ý kiến đánh giá Điểm
bình Mức ý nghĩa (Sig) Doanh số tiêu thụ Khu vực bán hàng
1. NVTT được đào tạo bài bản, có kiến thức và tính chuyên nghiệp cao
3,69 0,765 0,265 2. NVTT đáp ứng yêu cầu kịp thời của đại lý 3,711 0,363 0,080 3. NVTT có thái độ thân thiện, cởi mở với đại lý 3,712 0,688 0,317
Nguồn: Kết quả tính toán của tác giả
Trong điều kiện thị trường cạnh tranh gay gắt, lực lượng nhân viên thị trường đóng vai trò quan trọng trong công tác tiêu thụ sản phẩm. Để đẩy mạnh tiêu thụ, Công ty đã tổ chức đội ngũ nhân viên thị trường nhằm làm cầu nối giữa Công ty và các đại lý, chăm sóc đại lý. Qua đánh giá của các đại lý về nhân viên thị trường, có 75,6% ý kiến đánh giá “Đồng ý” khi đánh giá ý kiến “Nhân viên thị trường của Công ty được đào tạo bài bản” với điểm số trung bình là 3,69. Mỗi khi có yêu cầu của đại lý về việc cung cấp hàng hoá, kệ bán hàng, hàng mẫu hay các khiếu nại thì nhân viên thị trường đáp ứng chưa tốt, có 77,8% ý kiến “Đồng ý” khi đánh giá ý kiến “Nhân viên thị trường đáp ứng yêu cầu kịp thời của đại lý” với số điểm trung bình là 3,711. Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu công việc họ củng cố
đại lý và người tiêu dùng. có 80% ý kiến “Đồng ý” khi đánh giá ý kiến “Nhân viên thị trường thân thiện và cởi mở với đại lý” với số điểm bình quân 3,712.
Kết quả kiểm định ANOVA cho điểm trung bình ý kiến các đại lý cho từng yếu tố cho thấy: không có sự khác biệt có ý nghĩa giữa các nhóm đại lý trong mỗi tổ khi đánh giá về nhân viên thị trường của Công ty theo yếu tố doanh thu và khu vực bán hàng.
Qua kết qủa điều tra và kết quả kiểm định ANOVA về ý kiến đánh giá của đại lý về nhân viên thị trường ta thấy rằng Công ty cần thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng hoặc gửi nhân viên bán hàng đến các trường đại học hay các trung tâm đào tạo để đào tạo về kĩ năng bán hàng, marketing nhằm nâng cao kiến thức cho nhân viên bán hàng. Đối với nhân viên bán hàng cũng không ngừng học tập, tìm hiểu để nâng cao kiến thức bán hàng. Đồng thời các nhân viên bán hàng cần nhanh nhẹn, năng động và nắm bắt được nhu cầu khách hàng, người tiêu dùng, có thái độ thân thiện cởi mở với các đại lý và đáp ứng yêu cầu của các đại lý nhằm đẩy mạnh doanh số tiêu thụ.