- Bộ phận bảo vệ
4.2.5 Chính sâch giâ
Giâ cả lă yếu tố quyết định đến chất lượng. Thông thường người ta dựa văo giâ cả để đânh giâ chất lượng một hăng hóa hay dịch vụ năo đó. Du khâch sẵn săng trả giâ cao cho một sản phẩm nếu nó đại diện cho họ bởi nó đâp ứng không chỉ nhu cầu chức năng hữu hình mă nó còn nhu cầu mang tính vô hình, ví dụ như bộc lộ bản thđn. Để khâch hăi lòng với mức giâ mă họ trả cho khâch sạn thì khâch sạn nín phục vụ khâch với chất lượng cao gắn liền với giâ cả.
những thị hiếu, nhu cầu khâc nhau tùy theo khả năng thanh toân, trình độ văn hoâ... Tuy nhiín, khâch sạn cần lưu ý rằng: việc đinh giâ sản phẩm không chỉ đơn thuần lă một quyết định mang tính tiếp thị hay tăi chính mă quyết định năy liín quan đến tất cả mọi lĩnh vực hoạt động của khâch sạn.
Do đặc điểm của hoạt động kinh doanh du lịch vă do môi cạnh tranh giữa câc doanh nghiệp kinh doanh du lịch trín địa băn ngăy căng gay gắt hơn, trong thời gian đến khâch sạn vẫn duy trì chính sâch giâ linh hoạt. Chính sâch giâ phải được xđy dựng dựa trín nền tảng của sự cảm nhận về giâ của khâch hăng mục tiíu vă những tình thế marketing mă khâch sạn phải đối diện. Mọi nổ lực marketing- mix đều hướng văo khâch hăng mục tiíu, do vậy, để đưa ra được chính sâch sản phẩm, trước hết phải đi phđn tích sự cảm nhận giâ của khâch hăng mục tiíu trong mối quan hệ với mức chất lượng cảm nhận của khâch hăng để có câc cơ sở điều chỉnh thích hợp. Nhìn chung, khâch hăng mục tiíu lă khâch quốc tế chấp nhận với mức giâ mă khâch sạn đưa ra, nhưng nếu khâch sạn muốn khai thâc thím thị trường bổ sung lă khâch nội địa trong những lúc khâch quốc tế xuống thấp văo mùa hỉ, khâch sạn nín cần có sự điều chỉnh giâ thích hợp bởi theo đối tượng khâch năy, mức giâ hiện tại của khâch sạn lă quâ cao.
Ngoăi ra khâch sạn nín có những tờ rơi về những cđu chuyện cổ tích Việt nam được dịch sang tiếng Anh, tiếng Phâp để khâch có thể thưởng thức hăng đím tăng thím sự hăi lòng cho du khâch
Tổ chức câc buổi sinh nhật cho khâch. Văo những buổi năy không nhất thiết phải tổ chức tiệc lớn mă chỉ cần một bó hoa, một cđu chúc mừng sẽ lăm cho khâch xúc động, chi phí của hoạt động năy rất nhỏ so với những chi phí khâc nhưng khâch sạn để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng khâch tăng thím sự hăi lòng vă đđy chính lă phương tiện quảng câo tốt nhất.