II. Kinh doanh ngoại tệ
2.4.1.Một số thành tựu trong hoạt động của chi nhánh
+ Sau hơn 3 năm hoạt động, chi nhánh đã cung cấp dịch vụ tín dụng - ngân hàng tới một số lượng lớn khách hàng tiềm năng trên địa bàn Khu Công nghiệp Tiên Sơn. Điều đó đã gián tiếp tạo sự phát triển của khu công nghiệp và tăng cường số lượng việc làm cho người lao động, từ đó tăng thu nhập và cải thiện đời sống cho họ. Chi nhánh hiện đã vượt qua giai đoạn khó khăn ban đầu trong quá trình kinh doanh và chuyển sang giai đoạn củng cố, phát triển, mở rộng phạm vi hoạt động nhằm hoàn thành nhiệm vụ được giao.
+ Hoạt động của chi nhánh đã tập trung chủ yếu vào khối doanh nghiệp đang hoạt động trong Khu Cơng nghiệp Tiên sơn. Bên cạnh đó, một số lượng lớn khách hàng tư nhân như các hộ gia đình, cơng nhân đang làm việc trong khu công nghiệp cũng đã được chi nhánh cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích. Hoạt động cho vay
của chi nhánh đã góp phần cung ứng vốn cho nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội của khu cơng nghiệp, hồn thành kế hoạch kinh doanh được giao.
+ Về hoạt động cho vay, những năm qua, chi nhánh đã thực hiện tốt mục tiêu đề ra là đáp ứng nhu cầu vay vốn kịp thời tới từng khách hàng và đảm bảo sự thu hồi vốn cho chi nhánh, kết quả chi nhánh có tỷ lệ nợ xấu là 0%. Tỷ lệ này đã thể hiện tính ưu việt của cơ chế tín dụng mà chi nhánh áp dụng, số lượng vốn vay có tài sản đảm bảo đã tăng dần trong giai đoạn 2004 - 2006. Đây là biện pháp cần thiết đối với một chi nhánh mới đi vào hoạt động và cũng là giải pháp hợp lý trong điều kiện nhiều doanh nghiệp có biểu hiện cung cấp các bản tổng kết tài chính sai sự thực cho ngân hàng khi vay vốn.
+ Từ năm 2004 - 2006, chi nhánh đã khơng chỉ hồn thành vượt mức kế hoạch được giao mà còn đang vươn lên trở thành chi nhánh ngân hàng thương mại hàng đầu trên địa bàn Khu Công nghiệp Tiên Sơn. Với những cách thức cạnh tranh lành mạnh và đúng đắn, chi nhánh đã thu hút một số lượng khách hàng không nhỏ đang hoạt động trên địa bàn, kết quả đó cho thấy sự đúng đắn và sáng tạo của ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ nhân viên chi nhánh trong hoạt động kinh doanh.
+ Nhiều dịch vụ tín dụng - ngân hàng mà chi nhánh cung cấp đã góp phần tạo cơng ăn việc làm cho hàng ngàn lao động trong khu công nghiệp. Hơn nữa, hạn chế việc cho vay nặng lãi trên địa bàn, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân và sự ổn định tình hình kinh tế, chính trị - xã hội trên địa bàn.
+ Minh bạch hố thơng tin liên quan đến q trình hoạt động của chi nhánh, bảo vệ bí mật cho khách hàng đã thể hiện được trách nhiệm của chi nhánh đối với xã hội. Chi nhánh đã coi tiện ích của khách hàng chính là tiện ích của mình. Điều đó khơng chỉ tạo ra những ấn tượng tốt đẹp đối với khách hàng mà còn tạo dựng cho chi nhánh một thương hiệu tốt.
+ Ban Lãnh đạo chi nhánh đã có những chủ trương cụ thể, rõ ràng về đào tạo nhân lực. Nhiều khoá đào tạo ngắn và dài hạn đã được tiến hành dưới sự hợp tác giữa chi nhánh với các cơ sở đào tạo trong nước hoặc các chương trình đào tạo do
Ngân hàng Công thương Việt Nam tổ chức. Thơng qua các khố đào tạo như vậy, nhân viên trong chi nhánh khơng những được nâng cao trình độ, kiến thức chun mơn, nghiệp vụ mà cịn học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm quý báu từ phía các đơn vị bạn. Các kinh nghiệm đó hết sức quý báu và có ý nghĩa đối với quá trình hoạt động, củng cố và hồn thiện chi nhánh.
Sự chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ chi nhánh và kiến thức chuyên môn vững vàng đã tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái và tin tưởng vào quyết định của mình. Điều đó làm cho chi nhánh phát triển khơng những về chiều rộng mà cịn cả về chiều sâu. Những nhân viên được đào tạo đã khơng chỉ hồn thành tốt những công việc của mình mà cịn hướng dẫn những cán bộ khác của chi nhánh trong giải quyết những cơng việc. Những việc làm đó làm cho nhân viên trong chi nhánh thêm tin tưởng lẫn nhau, tạo nên khơng khí đồn kết, gắn bó và giúp đỡ nhau trong cơng việc. Khách hàng cũng coi đó là một trong những ấn tượng và hình ảnh đẹp về chi nhánh.