Qua kinh nghiệm về quản lý hoạt động cấp nước sạch đô thị của thế giới và các địa phương trong nước, Thanh Hoá rút ra một số bài học sau:
- Phát triển hệ thống sản xuất là điều rất cần thiết, vì chỉ có phát triển sản xuất mới đáp ứng nhu cầu sử dụng nước sạch của dân sinh không ngừng tăng lên theo thời gian, cũng như tốc độ đô thị hoá. Lựa chọn nguồn vốn suất đầu tư thấp để giảm giá thành (các dự án có vốn nước ngoài suất đầu tư cao). Đồng thời phải cải tạo và phát triển toàn diện hệ
thống phân phối để nâng cao chất lượng nước, giảm thất thoát, gia tăng phạm vi bao phủ cấp nước, và đây cũng là một cách tốt nhất tăng hiệu quả đầu tư.
- Có chiến lược giảm thất thoát nước quyết liệt. Kinh nghiệm của Phnôm pênh tỷ lệ thất thoát 8%, thành phố Đà Lạt 14,5% là bài học quý giá cho Thanh Hoá (Thanh Hoá 29%).
- Lấy khách hàng là trung tâm, phục vụ tốt khách hàng có ý nghĩa sống còn đối với doanh nghiệp cấp nước. Cần tôn trọng ý kiến khách hàng và cộng đồng, tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng để khách hàng tin tưởng.
- Đổi mới và cải cách thể chế, phát triển nguồn nhân lực cho ngành nước đô thị, tập trung vào các khâu quản lý nhà nước, quản lý doanh nghiệp, đầu tư đồng thời phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ như tuyên bố của diễn đàn Nước thế giới lần thứ 3, tổ chức tại Kyoto: "Quản lý nhà nước và phát triển nguồn nhân lực là một bộ phận hợp thành phát triển bền vững nước và vệ sinh".
- Quản lý bằng công nghệ tiên tiến bằng cách vi tính hoá công cụ quản lý như, áp dụng hệ thống thanh toán, lập kho dữ liệu, nối mạng internet, mô phỏng tối ưu hoá hệ thống...
- Sự nỗ lực cố gắng của công ty cấp nước là yếu tố quyết định nhất trong quá trình tự lực, tự cường, tự chủ tài chính cũng như trong hoạch định chiến lược hoạt động sản xuất, kinh doanh một cách hiệu quả nhất của công ty.
Chương 2
Thực trạng quản lý hoạt động cấp nước sạch đô thị