Cục nước liên tỉnh (PWA) là một doanh nghiệp Nhà nước thuộc Bộ Nội vụ, có nhiệm vụ cung cấp nước sạch trong toàn bộ Vương quốc Thái Lan trừ Băng cốc và 2 tỉnh lân cận thuộc khu vực dịch vụ của Cục nước Đô thị (MWA). PWA hoạt động thông qua 10 Văn phòng khu vực và 226 công trình nước, phục vụ khoảng trên 12 triệu người, thông qua 1,7 triệu đấu nối tại 667 đô thị với tổng diện tích 7.700 km2.
Mối quan tâm chính của PWA là cung cấp đầy đủ nước sạch ở mức dân cư có thể chi trả được. Để đạt được mục tiêu này PWA đã đưa vào nhiều cải cách mới trong toàn bộ quá trình hoạt động, hiện đại hoá cơ sở vật chất, tập trung cho các dự án phát triển lâu dài.
Ngoài việc cung cấp nước sạch và an toàn, chất lượng tốt, PWA rất chú trọng chất lượng dịch vụ. Có thể nêu một số chương trình chính của PWA [39, tr.41].
- Nước máy an toàn: PWA phối hợp với Sở Y tế nhằm đảm bảo cấp nước máy an toàn, đáp ứng tiêu chuẩn của Tổ chức Y tế Thế giới và đã chứng nhận tiêu chuẩn cho 42 nhà máy nước.
- Lắp đặt các hệ thống cấp nước khác nhau như hệ thống cấp nước nhỏ giọt...
- Hệ thống thanh toán qua máy tính tại tất cả các công trình nước, hệ thống này có thể lập hoá đơn bao hàm các chi tiết thanh toán và thuế trong thời gian 2 phút đối với mỗi khách hàng.
- Dịch vụ khách hàng (kể cả những khiếu nại) 24 giờ/ngày thông qua đường dây nóng 1662.
- Mở cửa đối với đầu tư tư nhân từ năm 1997. Cho đến nay đã có 10 công trình nước được đưa vào với các hình thức tham gia khác nhau như Xây dựng-Sở hữu-Vận hành-Chuyển giao (BOOT), Xây dựng-Sở hữu-Vận hành (BOO) và hợp đồng cho thuê.
- Quản lý bằng công nghệ tiên tiến trong quá trình phát triển và cung cấp nước sạch an toàn, hiệu quả. Bao gồm một hệ thống máy tính lưu trữ và chuyển giao số liệu, nối mạng internet để gửi thư điện tử, các file dịch vụ cùng một mạng lưới văn phòng, hệ thống hồ sơ số liệu vi tính hoá toàn bộ.
Với cách thức quản lý hiện đại, đa dạng hoá hình thức sở hữu, chú trọng đầu tư mới và quan tâm đến vận hành bảo dưỡng, giá nước sinh hoạt của PWA tương đối hợp lý, phù hợp thu nhập của người dân mà kinh doanh vẫn có lãi.
