- Cần xây dựng và hoàn thiện chiến lược phát triển đa dạng dịch vụ trên cơ sở phát huy tiềm năng, lợi thế vốn có của NHNo&PTNT, với tầm nhìn xa hơn.
NHNo&PTNT Việt Nam cần xây dựng chiến lược phát triển đa dạng dịch vụ trên cơ sở nghiên cứu tiềm năng, lợi thế của mình, nghiên cứu môi trường kinh doanh và xu thế phát triển dịch vụ hiện nay; nghiên cứu, tham khảo chiến lược phát triển đa dạng dịch vụ của các NHTM khác và các ngân hàng nước ngoài để xây dựng chiến lược phát triển đa dạng dịch vụ ngân hàng của toàn hệ thống. Định hướng phát triển đa dạng dịch vụ của ngân hàng phải được xây dựng trên cơ sở dự báo nhu cầu thị trường và phải chỉ rõ hơn, cụ thể hơn ưu thế phát triển cho từng sản phẩm dịch vụ ở từng khu vực, trên từng địa bàn. Đối với dịch vụ nhận tiền gửi: để dịch vụ này thích ứng được với thị trường thì chiến lược của NHNo&PTNT Việt Nam cần dựa trên sự phân tích hành vi của khách hàng sử dụng dịch vụ. Hầu hết khách hàng sử dụng dịch vụ này của NHNo&PTNT là những người chỉ thích gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng, vì họ không muốn gặp phải rủi ro, nhưng lại muốn tối đa hoá lợi ích từ tiền gửi của mình như: tối đa hoá thu nhập, tiện lợi về kỳ hạn gửi, sản phẩm có khả năng chuyển đổi cao... Do vậy, NHNo&PTNT cần phải hoàn thiện dịch vụ này bằng cách đưa ra các dịch vụ tiền gửi mới có nhiều tiện ích cho khách hàng.
- NHNo&PTNT Việt Nam cần mở rộng quyền tự chủ cho các chi nhánh trong việc phát triển đa dạng dịch vụ. Sở dĩ như vậy là do địa bàn hoạt động của NHNo&PTNT Việt Nam rất rộng lớn, mỗi địa bàn khác nhau có ưu thế phát triển những loại dịch vụ khác nhau. Vì thế, NHNo&PTNT Việt Nam cần cho phép các chi nhánh phát triển dịch vụ theo khả năng và điều kiện cụ thể của từng chi nhánh. Đồng thời, khi giao chỉ tiêu kế hoạch thực hiện cho từng chi nhánh, cần xem xét những lợi thế của từng địa bàn hoạt động để có thể giao chỉ tiêu phù hợp.
- Cần phát triển mạng lưới hoạt động hợp lý: Mạng lưới rộng khắp các vùng, miền là một ưu thế của hệ thống NHNo&PTNT, nhưng cũng là một trở lực lớn trong việc triển khai hiện hoá ngân hàng. Do vậy, kiến nghị NHNo&PTNT Việt Nam cần bố trí sắp xếp lại cho hợp lý mật độ chi nhánh ngân hàng trên địa bàn để tập trung đầu tư hiện đại hoá công nghệ, củng cố, nâng cao năng lực cho các chi nhánh trực thuộc, tạo điều kiện cho
các chi nhánh hoạt động có hiệu quả, hình thành mạng lưới phân phối dịch vụ của ngân hàng tốt nhất cho công chúng.
Để làm tốt điều này, cần tiến hành khảo sát tình hình kinh tế - xã hội và các tiềm năng, lợi thế có thể có cho việc phát triển đa dạng dịch vụ trước khi quyết định đặt địa điểm hoạt động, phải chú ý đến vấn đề nhân lực, vật lực cho hoạt động của chi nhánh. Các vấn đề trên là rất quan trọng, nó là cơ sở để có thể thoả mãn nhu cầu của khách hàng và tăng thêm uy tín của ngân hàng.
- NHNo&PTNT Việt Nam tiếp tục thực hiện tái cơ cấu ngân hàng do Chính phủ phê duyệt, đặc biệt là triển khai tốt chương trình đa dạng hoá các hoạt động dịch vụ của ngân hàng.
Để có thể cung ứng cho khách hàng những dịch vụ hiện đại, nhiều tiện ích thì trên cơ sở khai thác, phát huy tiềm năng, lợi thế của ngân hàng, và cần phải có khoản đầu tư ban đầu đủ lớn. Điều này phụ thuộc vào khả năng huy động nguồn lực tài chính của mỗi ngân hàng. Thực hiện tốt đề án tái cơ cấu ngân hàng nhằm lành mạnh hoá và nâng cao năng lực tài chính, cơ cấu lại nguồn thu nhập và nâng cao vốn tự có. Chương trình lành mạnh hoá và nâng cao năng lực tài chính bao gồm cơ cấu lại tài sản nợ và tài sản có để cơ cấu lại nguồn thu nhập theo hướng thu nhập từ dịch vụ trên tổng thu nhập tăng, củng cố thị trường truyền thống là nông nghiệp, nông thôn và chú trọng thực hiện cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt phát huy tiềm năng, lợi thế của mạng lưới khách hàng rộng, tăng cường công tác huy động vốn trong dân cư nhằm tạo nguồn ổn định để đầu tư, tạo lập nguồn thu ổn định và tăng trưởng cao, là điều kiện quan trọng để phát triển đa dạng các dịch vụ của ngân hàng.
- NHNo&PTNT Việt Nam cần xây dựng các văn bản, quy định liên quan đến việc thực hiện các dịch vụ của ngân hàng theo hướng đơn giản hoá, dễ thực hiện, đảm bảo quy trình nghiệp vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Cần tích luỹ và tập trung vốn cho việc phát triển công nghệ hiện đại. Để phát triển được dịch vụ ngân hàng thì phát triển công nghệ ngân hàng phải đi trước một bước. Hơn nữa, vốn lại là điều kiện tiên quyết giúp cho các ngân hàng đổi mới và hiện đại hoá công nghệ ngân hàng. Do đó, NHNo&PTNT Việt Nam cần tập trung vốn cho phát triển công nghệ như mua sắm thiết bị mới, hiện đại, nâng cấp đường truyền thông, cải tiến các
chương trình ứng dụng công nghệ thông tin... nhằm phục vụ cho chiến lược phát triển đa dạng dịch vụ của ngân hàng.
- Tăng cường công tác đào tạo cán bộ nhân viên ngân hàng, chú trọng nâng cao chất lượng công tác đào tạo, đi đôi với bố trí sử dụng và đãi ngỗ cán bộ, nhân viên sau đào tạo.
Xây dựng chiến lược đào tạo của toàn ngành từ nay đến năm 2015; xây dựng quy chuẩn cán bộ, nhân viên đối với từng lĩnh vực theo các chuẩn mực quốc tế để có kế hoạch đào tạo nâng cao, xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên gia đầu ngành, kỹ năng nghiệp vụ các lĩnh vực đáp ứng được yêu cầu của công việc trong điều kiện cạnh tranh khi hội nhập hệ thống tài chính tiền tệ khu vực và thế giới. Tập trung đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao tay nghề và kỹ thuật nghiệp vụ đủ sức đáp ứng yêu cầu hiện đại hoá công nghệ ngân hàng. Chú trọng nghiên cứu phục vụ công tác đào tạo trong tình hình mới qua việc xây dựng chiến lược, đề án, đề tài…
- Tiếp tục xây dựng chiến lược quảng bá và phát triển thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam đến năm 2020, xây dựng giá trị thương hiệu bằng nhiều hình thức trên các lĩnh vực kinh tế - xã hội, làm cho thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam ngày càng được nâng cao trong nước và quốc tế.