1. Tổng dư nợ cho vay 3.650 4.242 5.293 6.757 7
2.3.1.1. Các dịch vụ liên quan đến tạo nguồn cung về vốn cho ngân hàng
Đây là dịch vụ truyền thống và là một trong những dịch vụ chủ yếu, có vai trò quan trọng tạo nên nguồn vốn của ngân hàng, các dịch vụ này có mối quan hệ gắn liền với dịch vụ sử dụng vốn của ngân hàng, là cơ sở để mở rộng và tăng trưởng tín dụng.
Toàn chi nhánh đã có sự chuyển biến tích cực trong nhận thức về chủ động phát triển sâu, rộng dịch vụ này để tăng trưởng nguồn vốn tại địa phương theo phương châm
“Có huy động thêm vốn mới được tăng trưởng dư nợ” và kết qua đạt được như sau:
Thứ nhất, phát triển thêm các sản phẩm huy động vốn mới
Các hình thức huy động vốn ngày càng phong phú, đa dạng, ngoài các sản phẩm truyền thống, NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây đã chú trọng phát triển với nhiều loại tiền gửi như: tiền gửi bậc thang, tiền gửi tiết kiệm trả lãi trước, tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm đảm bảo giá trị theo vàng, kỳ phiếu ngắn hạn, tiết kiệm dự thưởng bằng vàng “3 chữ A”,… đã thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Các khoản tiền gửi đều có bảo hiểm tiền gửi nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và an toàn cho ngân hàng.
Thứ hai, nguồn vốn huy động không ngừng tăng lên, hoàn thành và vượt chỉ tiêu kế hoạch
Như đã phân tích ở phần thực trạng, nguồn vốn của NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây trong những năm qua tăng trưởng với tốc độ cao và khá ổn định, ở mức trên 20%/năm. Đây là cơ sở để mở rộng và tăng trưởng tín dụng nói riêng và hoạt động kinh doanh của toàn chi nhánh nói chung.
Thứ ba, cơ cấu nguồn vốn chuyển dịch theo hướng ngày càng tích cực hơn
Toàn chi nhánh đã mạnh dạn triển khai một loạt các hình thức huy động vốn mới, từ đó đã thu hút được nhiều nguồn vốn nhàn rỗi từ dân cư cũng như các tổ chức kinh tế, góp phần nâng cao nguồn vốn huy động trung dài hạn, các nguồn vốn có lãi suất rẻ, đặc biệt chú trọng huy động vốn khu vực thành thị để đầu tư phát triển nông nghiệp, nông thôn.
Thứ tư, lãi suất huy động vốn thấp hơn các NHTM khác, nhất là so với các NHTM CP, nhưng vẫn huy động hoàn thành và vượt mức kế hoạch do NHNo&PTNT Việt Nam giao
Theo quy định của Hiệp hội Ngân hàng, mặc dù lãi suất huy động vốn của hệ thống NHNo&PTNT luôn thấp hơn mức lãi suất mà các NHTMCP huy động với cùng loại sản phẩm và thời gian gửi, nhưng nguồn vốn của NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây ngày càng tăng lên qua các năm.
2.3.1.2. Các dịch vụ liên quan đến sử dụng vốn và sinh lời
- Dịch vụ cho vay:
Hoạt động cho vay của chi nhánh đã đáp ứng được nhu cầu vốn cho nền kinh tế trên địa bàn. Trong những năm qua, cơ cấu tín dụng đã được cải tiến theo hướng tích cực, chú trọng tập trung vốn tài trợ cho những ngành nghề then chốt, trọng điểm theo các mục tiêu và định hướng phát triển kinh tế đã xác định. Đến nay, NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây vẫn thực hiện các dịch vụ tín dụng truyền thống như: cho vay thông thường (từng lần và theo HMTD), cho vay theo dự án đầu tư, cho vay đồng tài trợ, cho vay tài trợ xuất nhập khẩu, cho vay thông qua phát hành và sử dụng thẻ tín dụng, cho vay thấu chi trên tài khoản tiền gửi không kỳ hạn,…
Trong công tác tín dụng, những năm qua chi nhánh đã thực hiện tập trung đầu tư, lựa chọn khách hàng, ưu tiên vốn cho các dự án có hiệu quả của các doanh nghiệp, hộ sản xuất kinh doanh; tiếp tục lấy địa bàn nông nghiệp, nông thôn, kinh tế hộ, doanh nghiệp nhỏ và vừa là địa bàn và đối tượng chính để phát triển sâu, rộng hoạt động kinh doanh dịch vụ. Đồng thời, tăng cường công tác quản lý tín dụng, kiên quyết khắc phục tình trạng gia hạn nợ, điều chỉnh kỳ hạn nợ để giảm nợ xấu, nợ quá hạn. Thường xuyên thành lập các đoàn kiểm tra, kiểm soát nhằm sớm phát hiện ra những sai sót để kịp thời chấn chỉnh và không ngừng nâng cao chất lượng tín dụng. Do đó, tỷ lệ nợ xấu các năm của chi nhánh đều nằm trong giới hạn cho phép của NHNo&PTNT Việt Nam.
Trong những năm qua, việc cung cấp sản phẩm dịch vụ cho vay của chi nhánh đã thực hiện đúng hướng, bám sát định hướng của ngành, của Đảng và Nhà nước là chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng CNH-HĐH. Hoạt động tín dụng của chi nhánh đã tập trung đầu tư cho các ngành công nghiệp chế biến, dịch vụ thu mua nông sản, hàng hóa của nông dân nhằm tạo điều kiện phát triển công nghiệp, dịch vụ; theo hướng giúp nông nghiệp phát triển toàn diện, đi vào chiều sâu, khai thác những tiềm năng, lợi thế so sánh. Đồng thời, tạo cho nông nghiệp và kinh tế nông thôn bước phát triển mới đi vào chất
lượng, nâng cao khả năng cạnh tranh, tạo công ăn việc làm, góp phần xóa đói giảm nghèo tại nông thôn.
- Dịch vụ bảo lãnh
Số lượng và chất lượng bảo lãnh cũng được nâng cao qua các năm, các khoản bảo lãnh tập trung chủ yếu vào lĩnh vực xây dựng cơ bản như: bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh bảo hành công trình và chất lượng sản phẩm, bảo lãnh thanh toán,… Về cơ bản nghiệp vụ bảo lãnh của chi nhánh trong những năm qua đã thực hiện tốt, không phải xử lý những tồn tại như cho vay để nhận nợ bắt buộc hoặc các biện pháp nghiệp vụ khác.
2.3.1.3. Các dịch vụ trung gian thanh toán và kinh doanh ngoại hối
- Thanh toán trong nước
Dịch vụ thanh toán ngày càng phát triển theo sự phát triển của công nghệ ngân hàng, đã góp phần lưu chuyển nhanh nguồn vốn trong nền kinh tế, thúc đẩy sản xuất, lưu thông, giảm tỷ lệ thanh toán bằng tiền mặt. Hoạt động dịch vụ thanh toán đã đạt được những thành tựu sau:
Thứ nhất, số lượng tài khoản tiền gửi thanh toán tăng nhanh
Với ưu thế về mạng lưới hoạt động và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, cải tiến thiết bị, kỹ thuật đáp ứng nhu cầu thanh toán qua ngân hàng ngày càng tăng của khách hàng, do đó số lượng tài khoản thanh toán được mở tại ngân hàng ngày càng tăng qua các năm.
Thứ hai, doanh số thanh toán qua các phương thức thanh toán liên túc tăng nhanh
Trong những năm qua, cùng với sự phát triển của nền kinh tế, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng ngày càng gia tăng đáng kể, làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng mở rộng, mua bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ cũng trở nên sôi động hơn, do đó hoạt động dịch vụ thanh toán qua ngân hàng ngày càng phát triển với khối lượng giao dịch tăng lên đáng kể qua các năm, góp phần làm tăng lượng tiền qua hệ thống ngân hàng, giảm khối lượng tiền mặt trong lưu thông, nâng cao hiệu quả thanh toán trong nền kinh tế.
Với sự nỗ lực của toàn chi nhánh, hoạt động thanh toán quốc tế tăng trưởng đều qua các năm. Toàn chi nhánh đã có chuyển biến rõ rệt về nhận thức và điều hành nhằm phát triển các nghiệp vụ thanh toán quốc tế. Đặc biệt là việc triển khai chiến lược kinh doanh trên các đô thị, mạng lưới thanh toán Western Union đã được mở rộng ở toàn bộ các chi nhánh trực thuộc.
Với việc phát triển thêm dịch vụ thanh toán biên mậu, phù hợp với loại hình xuất nhập khẩu hàng hóa qua biên giới, ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm rút ngắn thời gian thanh toán và đảm bảo an toàn tài sản cho khách hàng. Qua hoạt động thanh toán quốc tế đã góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn chi nhánh nhờ khép kín chu trình đầu tư, tạo lập và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh và tăng thu dịch vụ phi tín dụng.
- Kinh doanh ngoại tệ
Hoạt động kinh doanh mua bán ngoại tệ đã đáp ứng được nhu cầu thanh toán hàng nhập khẩu đối với khách hàng là doanh nghiệp. Sản phẩm kinh doanh chủ yếu vẫn là hình thức mua bán ngoại tệ giao ngay. Doanh số mua bán ngoại tệ tăng lên đáng kể qua các năm.
Thực hiện chính sách ưu đãi tài trợ hàng xuất khẩu, toàn chi nhánh đã tăng cường công tác tiếp thị nhằm thu hút khách hàng xuất nhập khẩu đến quan hệ với NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây, nhất là các khách hàng có nguồn thu ngoại tệ từ xuất khẩu.
2.3.1.4. Các dịch vụ gia tăng
Cùng với sự phát triển công nghệ ngân hàng, các dịch vụ gia tăng trong những năm qua của chi nhánh đã có những bước phát triển đáng kể về số lượng và chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao uy tín và thương hiệu của ngân hàng cũng như đa dạng hóa các nguồn thu nhập của ngân hàng.
- Dịch vụ thẻ
Cùng với sự tăng trưởng nhanh chóng của số lượng tài khoản thanh toán, số lượng chủ thẻ cũng tăng trưởng mạnh trong những năm qua, có thể nói đây là sự tăng trưởng ngoạn mục mang tính tích cực cho ngân hàng nói riêng cũng như cho nền kinh tế nói chung.
nhau như dịch vụ SMS banking, internet banking,… đã đáp ứng được nhu cầu ngày càng phức tạp của khách hàng.
- Dịch vụ đại lý chứng khoán
Mặc dù mới được triển khai, nhưng đã đạt được những thành tựu nhất định, doanh số mua bán chứng khoán thuộc một trong 5 đại lý có doanh số lớn nhất toàn hệ thống, các giao dịch của khách hàng đảm bảo nhanh chóng, chính xác.
- Dịch vụ quản lý tiền tệ
Dịch vụ chi trả hộ lương qua tài khoản của các cơ quan, doanh nghiệp trên địa bàn được áp dụng một cách có hiệu quả, ổn định, chính xác. Dịch vụ này kích thích sự phát triển dịch vụ phát hành và thanh toán thẻ, đồng thời hạn chế được việc thanh toán bằng tiền mặt một cách đáng kể.