1. Tổng dư nợ cho vay 3.650 4.242 5.293 6.757 7
3.2.5.Thực hiện một chiến lược cạnh tranh năng động và hiệu quả
Cạnh tranh là quy luật tất yếu của nền kinh tế thị trường. Do vậy các ngân hàng thương mại muốn tồn tại và phát triển không có cách nào khác hơn là phải nâng cao sức cạnh tranh của mình bằng thiết lập và thực thi một chiến lược cạnh tranh năng động, hiệu quả. Nội dung của chiến lược này phải thể hiện:
Thứ nhất, tổ chức nghiên cứu một cách toàn diện đối thủ cạnh tranh.
Đây là công việc quan trọng để thực hiện chiến lược cạnh tranh có hiệu quả của các ngân hàng thương mại. Việc nghiên cứu phải thường xuyên trên cơ sở so sánh: sản phẩm, giá cả (lãi suất), các hoạt động quảng cáo, mạng lưới ngân hàng... với các đối thủ gần gũi (các ngân hàng trên cùng địa bàn). Với cách này có thể xác định được các lĩnh vực cạnh tranh thuận lợi và bất lợi. Từ đó, thực thi đồng bộ những biện pháp cần thiết, tạo thuận lợi cho các chủ ngân hàng giành thắng lợi trong cạnh tranh. Việc nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh là một nội dung quan trọng của Marketing ngân hàng. Khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, các ngân hàng thương mại cần tập trung vào một số nội dung:
- Nhận diện đúng từng đối thủ.
- Hiểu rõ chiến lược của từng đối thủ. - Nắm bắt được mục tiêu của từng đối thủ.
- Đánh giá đúng điểm mạnh, điểm yếu của từng đối thủ.
- Xây dựng được hệ thống tình báo cạnh tranh nhằm cung cấp kịp thời, chuẩn xác những thông tin cần thiết về đối thủ cạnh tranh.
Thứ hai, xác lập nội dung của chiến lược cạnh tranh.
Đây là nội dung chính nhằm tăng cường sức mạnh cạnh tranh của NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây. Việc xác lập nội dung của chiến lược cạnh tranh bao gồm một số vấn đề cơ bản sau đây:
- Phải tạo được lòng tin cao độ đối với khách hàng. Điều này được tạo dựng bởi hình ảnh bên trong của ngân hàng về số lượng, chất lượng của sản phẩm dịch vụ cung ứng, trình độ và khả năng giao tiếp của đội ngũ cán bộ, nhân viên, trang bị kỹ thuật công nghệ, vốn tự có và khả năng tài chính, đặc biệt là hiệu quả và an toàn tiền gửi, tiền vay, chất lượng dịch vụ, ... Cùng với những điều đó là hình ảnh bên ngoài của ngân hàng được thể hiện ở địa điểm, trụ sở, biểu tượng, ... và tất cả những gì đã trở thành tài sản vô hình của NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây.
- Phải tạo được sự khác biệt của NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây trong các hoạt động dịch vụ. Một con người hay một ngân hàng cũng vậy, phải có những đặc điểm phân biệt giữa người này với người khác, ngân hàng này với ngân hàng khác. Hoạt động của NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây cũng phải tạo ra được những đặc điểm riêng có mang tính nổi trội so với các ngân hàng khác trên địa bàn hay nói cách khác là tạo ra hình ảnh của mình, cái mà ngân hàng mình có khác biệt so với cái mà ngân hàng khác. Do đó, Marketing của NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây phải tạo ra sự khác biệt về hình ảnh của Ngân hàng mình. Đó là sự khác biệt về tính đa dạng và tiện ích của các sản phẩm dịch vụ cung ứng ra thị trường; lãi suất; kênh phân phối; hoạt động quảng cáo khuyếch trương - giao tiếp, tư vấn, cung cấp thông tin, dịch vụ kết nối,...
Tổng hợp sự khác biệt của hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây đã tạo ra sự chú ý, kích thích, hấp dẫn đối với khách hàng trong và ngoài địa bàn. Do vậy nó chẳng những có tác dụng duy trì củng cố khách hàng cũ mà còn mở rộng thu hút thêm khách hàng mới - yếu tố quyết định của chiến lược cạnh tranh trong các ngân hàng thương mại hiện nay. Điều này đặc biệt có ý nghĩa khi các ngân hàng thương mại Việt Nam đã và đang phải đối mặt với sự gia tăng nhanh chóng của các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam theo cam kết gia nhập WTO của Việt Nam trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.