III. CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ SỰ SÁNG TẠO GIÁ TRỊ
1. Các hoạt động chính
1.4. Hoạt động marketing và bán hàng
Công ty chuyển giao cả giá trị và giá trị cảm nhận cho khách hàng thơng qua chun mơn hóa sâu về phía cuối của kênh phân phối. Với việc làm này, cơng ty có thể mang đến cho khách hàng những sản phẩm một cách nhanh chóng, thuận tiện và bớt các chi phí trung gian bán hàng. Cơng ty hợp tác với các công ty khác để phân phối thuốc của mình. Ví dụ như:
+ Tháng 8 năm 2009 cấp phép cho AstraZeneca kinh doanh ceftaroline trên toàn thế giới trừ ở Mỹ, Canada, Nhật.
+ Tháng 12, năm 2009 thỏa thuận với công ty Almirall để phát triển thị trường và phân phối thuốc LAS100977 ở Mỹ.
+ Tháng 11 năm 2010: Ký thỏa thuận hợp tác và phân phối với Janssen Pharmaceutica để thương mại hóa Bystolic and Savella ở Canada.
Công ty chú trọng xây dựng thương hiệu của mình để từ đó khách hàng cảm nhận được sản phẩm mình mua là đáng giá vì nó thuộc sở hữu của một cơng ty có tiếng tăm trên thị trường.
+ Cơng ty xây dựng thương hiệu mình thơng qua các hoạt động tơn vinh chăm sóc sức khỏe cộng đồng, thể hiện dưới ánh mắt của mọi người là một cơng ty có trách nhiệm, có đạo đức nghề nghiệp.
--- Công ty tặng thuốc các em nhỏ tại viện mồ côi ở New York.
--- Hỗ trợ thuốc cũng như tham gia vào các chương trình chăm sóc sức khỏe ở các bệnh viện tại địa phương.
--- Hỗ trợ cho các nước kém phát triển thông qua các tổ chức hiệp hội quốc tế. Ví dụ như thơng qua tổ chức y tế thế giới trong việc cấp phát thuốc miễn phí cho người nghèo ở Châu Phi, cắt cử chuyên gia vào tổ nghiên cứu của hội đồng chung Châu Âu để tìm ra thuốc chống lại đại dịch cúm gia cầm. Cơng ty cịn tặng thuốc và thiết bị y tế cứu trợ cho nạn nhân động đất và sóng thần.
+ Cơng ty duy trì một ban quản trị cấp cao đầy tài năng, điều này giúp khẳng định thương hiệu công ty một cách mãnh mẽ trong lịng khách hàng. Ví dụ như ông Howard Solomon Chủ tịch Hội đồng quản trị và Giám đốc điều hành, ơng thường xun có mặt trên bảng xếp hạng của Fober cho các CEO thành công nhất. Và tiến sĩ Lawrence, từng là cố vấn cho tổng thống, và hiện cũng là cố vấn cho nhiều trường đại học, doanh nghiệp. Phó Giám đốc, chuyên gia đánh giá khoa học – Biostatistics.
+ Sau khi sản phẩm được đưa ra thị trường khơng có nghĩa là kết thúc nghiên cứu. Do sự phát triển, biến chứng của các loại virut, vi khuẩn.. nên dễ gây ra hiện tượng lờn thuốc, kháng thuốc. Công ty phải cải tiến liên tục các sản phẩm thể hiện bằng việc công ty không ngừng đệ đơn xin cấp phép nghiên cứu giai đoạn II hay giai đoạn III cho các bệnh hen suyễn, tim mạch, phổi, trầm cảm, tim mạch…
Chính sự nghiên cứu liên tục này thể hiện qua chứng nhận của các cơ quan, bộ, ngành, cùng sự công nhận của một vài khách hàng đầu tiên sử dụng sản phẩm.. sẽ là bằng chứng thuyết phục khách hàng nhất, tạo được lòng tin, khiến khách hàng hài lòng và thỏa mãn hơn.
Một số hợp chất và thuốc đang được đệ đơn xin nghiên cứu của công ty.
Hợp chất Công dụng Giai đoạn nghiên cứu
Aclidinium COPD NDA đã đệ đơn
Linaclotide CC / IBS-C NDA đã đệ đơn
Cariprazine Tâm thần phân liệt / lưỡng cực
Levomilnacipran (F2695) Trầm cảm Rối loạn Giai đoạn III
Aclidinium / formoterol COPD Giai đoạn III
Apadenoson Thuốc giãn mạch vành Giai đoạn III
Azimilide Thuốc chống loạn nhịp Giai đoạn III
Cariprazine MDD Adjunctive / Trầm cảm
lưỡng cực Giai đoạn II
Ceftazidime + Avibactam Bệnh truyền nhiễm Giai đoạn II
LAS 100977 (LABA) Suyễn / COPD Giai đoạn II
GRT 6005/06 Thuốc giảm đau Giai đoạn II
Ceftaroline + Avibactam Bệnh truyền nhiễm Giai đoạn II
+ Cơng ty tạo ấn tượng, gia tăng hình ảnh với khách hàng bằng các nghiên cứu có trách nhiệm. Điều này làm khách hàng cảm thấy sản phẩm họ mua có giá trị hơn vì được mua từ cơng ty có trách nhiệm với cộng đồng thông qua việc khám phá các giới hạn của y học.
--- Không chỉ đầu tư phát triển các loại thuốc hiện có, cơng ty cịn chú trọng nghiên cứu các loại thuốc chữa trị các bệnh hiểm nghèo như bệnh về thần kinh, ung thư… Công ty thành lập tổ nghiên cứu lâm sàng điều trị bệnh ung thư ở viện nghiên cứu New York.
--- Công ty hợp tác với European Medicines Agency để nghiên cứu dung dịch Colistin một hợp chất có tác dụng điều trị xơ nang. Mặc dù các nghiên cứu này tốn rất nhiều chi phí, rủi ro khơng cao nhưng nếu thành cơng sẽ mang lại một sự phát triển đột phá cho công ty. Mà hơn nữa điều này cho thấy cơng ty có trách nhiệm với cộng đồng, với y đức của chính mình.. như vậy sẽ làm cho khách hàng thấy sản phầm mình mua đáng giá hơn.
Các hoạt động Forest Lab thể hiện hình ảnh của một cơng ty vì mơi trường cộng đồng , cơng ty tạo niềm tin trong tâm trí khách hàng và được đánh giá cao.