Vấn đề giải quyết xung đột trong hệ thống kờnh phõn phối cho sản phẩm phõn đạm của Cụng ty TNHH một thành viờn Phõn đạm và Hoỏ chất Hà Bắc là một yờu cầu bức thiết nhất hiện nay, tuy nhiờn đối với mỗi loại mõu thuẫn, xung đột Cụng ty cần đƣa ra những phƣơng phỏp giải quyết khỏc nhau. Cụ thể là:
* Mõu thuẫn, xung đột giữa nhà sản xuất và trung gian phõn phối.
Cụng ty nờn thoả thuận rừ với Cụng ty cổ phần xuất nhập khẩu Hà Anh về chức năng phõn phối của trung gian phõn phối này là chỉ cung cấp sản phẩm phõn đạm cho cỏc trung gian bỏn buụn cấp hai theo đỳng quy định, khụng đƣợc phộp đầu cơ tớch trữ hàng nhằm cung cấp lại cho cỏc trung gian bỏn buụn cấp một.
Đối với mõu thuẫn nảy sinh do mục tiờu của trung gian bỏn buụn và của Cụng ty TNHH một thành viờn Phõn đạm và Hoỏ chất Hà Bắc khụng trựng nhau, loại mõu thuẫn này hiện tại chƣa phỏt sinh trong hệ thống kờnh phõn phối cho sản phẩm phõn đạm của Cụng ty, nhƣng trong thời gian tới khả năng nảy sinh mõu thuẫn này là khỏ cao. Mục tiờu của Cụng ty và cỏc trung gian bỏn buụn trong việc tiờu thụ sản phẩm cú nhiều điểm chung nhƣng khụng hoàn toàn trựng nhau. Chẳng hạn, khi cố gắng tiờu thụ sản phẩm cho một ngƣời bỏn lẻ hay một khỏch hàng, mục tiờu của Cụng ty là bỏn đƣợc hàng cho đối tƣợng đú và bỏn qua trung gian bỏn buụn nào cũng đƣợc, nhƣng mục tiờu của một trung gian bỏn buụn nào đú là bỏn đƣợc hàng cho đối tƣợng đú cũn hàng của nhà sản xuất nào thỡ khụng mấy quan trọng. để giải quyết loại xung đột này, Cụng ty nờn lựa chọn cỏch chủ động tiếp thị khỏch hàng để khả năng thay thế sản phẩm của Cụng ty bằng một sản phẩm khỏc là nhỏ nhất, khi đú hành động của Cụng ty và trung gian bỏn buụn sẽ hƣớng đến một mục tiờu chung.
Một loại mõu thuẫn nữa giữa nhà sản xuất và trung gian bỏn buụn cấp một khi nhà sản xuất chuyển một số cỏc trung gian bỏn buụn cấp hai thành
trung gian bỏn buụn cấp một thỡ thị phần của trung gian bỏn buụn cấp một bị đe dọa nờn xung đột sẽ diễn ra, loại mõu thuẫn này hiện tại chƣa phỏt sinh trong hệ thống kờnh phõn phối cho sản phẩm phõn đạm của Cụng ty TNHH một thành viờn Phõn đạm và Hoỏ chất Hà Bắc. Tuy nhiờn trong thời gian tới khi Cụng ty mở rộng quy mụ sản xuất đũi hỏ Cụng ty phải thực hiện giải phỏp tăng số kờnh phõn phối nhƣ đó nờu ở trờn thỡ mõu thuẫn này sẽ xảy ra. Để giảm thiểu sự phản ứng của cỏc nhà trung gian bỏn buụn cấp một, Cụng ty phải cõn nhắc rất kỹ khi chọn trung gian bỏn buụn cấp một và chỉ lựa chọn cỏc trung gian bỏn buụn cấp hai hoạt động khụng hiệu quả khi mua hàng của mỡnh thụng qua trung gian bỏn buụn cấp một mà họ lại thành cụng trong việc kinh doanh sản phẩm phõn đạm của cỏc đối thủ cạnh tranh. Đồng thời Cụng ty TNHH một thành viờn Phõn đạm và Hoỏ chất Hà Bắc cũng luụn thụng tin cho trung gian bỏn buụn cấp một về chớnh sỏch này và trấn an là sẽ khụng làm ảnh hƣởng đến thị phần của họ, tụn trọng mối quan hệ của họ với cỏc đại lý cấp hai khi họ đang hợp tỏc suụn sẻ trong việc kinh doanh sản phẩm.
* Đối với loại mõu thuẫn giữa cỏc trung gian bỏn buụn cựng cấp.
Đối với loại mõu thuẫn giữa cỏc trung gian bỏn buụn cựng cấp khi hai nhà phõn phối cựng muốn cung cấp hàng cho một trung gian bỏn lẻ, cỏc trung gian bỏn buụn cấp hai cú thể thoả thuận thống nhất lại phạm vi địa lý cho phự hợp khụng nhất thiết phải phõn chia theo địa giới hành chớnh nhằm giỳp cho cỏc trung gian bỏn lẻ thuận tiện trong quỏ trỡnh vận chuyển hàng của mỡnh.
Đối với loại mõu thuẫn, xung đột giữa cỏc trung gian bỏn lẻ phỏt sinh khi trờn cựng một địa bàn tồn tại từ hai trung gian bỏn lẻ trở lờn, Cụng ty TNHH một thành viờn Phõn đạm và Hoỏ chất Hà Bắc nờn đỏnh giỏ hiệu quả của cỏc trung gian phõn phối này nhằm so sỏnh tỡm ra trung gian nào hoạt động hiệu quả hơn thỡ giữ lại, cũn trung gian nào hoạt động kộm hiệu quả hơn thỡ nờn loại bỏ để trỏnh gõy ra mõu thuẫn tong hệ thống cỏc trung gian bỏn lẻ sản phẩm phõn đạm của Cụng ty.
* Đối với loại mõu thuẫn giữa cỏc cấp trong cựng một kờnh.
Đối với loại mõu thuẫn, xung đột giữa cỏc cấp trong cựng một kờnh phỏt sinh do quỏ trỡnh phõn chia lợi ớch giữa cỏc cấp trong cựng một kờnh, Cụng ty TNHH một thành viờn Phõn đạm và Hoỏ chất Hà Bắc nờn quy định rừ giỏ bỏn ra của Cụng ty cho cỏc trung gian phõn phối và giỏ bỏn lẻ cuối cựng đồng thời nờn quy định rừ mức chiết khấu ở mỗi khõu khi lựa chọn trung gian phõn phối.
Khi Cụng ty TNHH một thành viờn Phõn đạm và Hoỏ chất Hà Bắc thực hiện tốt giải phỏp về giải quyết mõu thuẫn xung đột sẽ cú tỏc dụng tốt trong việc gắn kết cỏc trung gian phõn phối trong cỏc loại kờnh phõn phối và trong cả hệ thống kờnh phõn phối, nõng cao hiệu quả hoạt động phõn phối của từng trung gian phõn phối núi riờng và của cả hệ thống kờnh phõn phối cho sản phẩm phõn đạm của Cụng ty TNHH một thành viờn Phõn đạm và Hoỏ chất Hà Bắc núi chung.