13 www.yamaha-motor-vn
2.2.1.2. Hoạt động khuyến mã
Khuyến mãi là một trong những công cụ Marketing hiệu quả để kích thích khách hàng mua nhiều hơn nhằm tăng số lượng xe tiêu thụ. Trong suốt quá trình hoạt động, công ty luôn có các hình thức khuyến mãi dành cho 2 nhóm đối tượng khách hàng hiện tại của mình đó là khách hàng mua xe và sử dụng dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng tại công ty. Các chương trình khuyến mãi có thể chia làm 2 loại đó là:
Chương trình khuyến mãi thường xuyên
Chương trình này dành cho mọi khách hàng khi mua xe tại công ty. Quà tặng này bao gồm: Móc khóa Phước Phú trị giá 10.000 đồng, mũ bảo hiểm nhãn hiệu
Protec Hoa Kỳ có in logo của công ty trị giá 200.000 đồng và thẻ bảo hiểm xe trong vòng 1 năm trị giá 78.000 đồng. Công ty thực hiện chương trình khuyến mãi thường xuyên với mục đích tăng thêm sự hài lòng của khách hàng khi đến mua xe tại công ty. Tuy nhiên, quà tặng dành cho khách hàng mua xe hiện nay cũng không tạo ra được sự khác biệt so với các đại lý 3S - Yamaha khác trên địa bàn. Số lượng quà tặng khuyến mãi thường được xác định dựa trên doanh thu dự kiến vào các tháng tới mà quy định số lượng nhập về.
Chương trình khuyến mãi theo đợt
Các chương trình này được áp dụng cho 2 nhóm đối tượng khách hàng hiện tại của công ty. Thời gian thực hiện các chương trình này thường là vào các dịp lễ lớn như 30/4 và 1/5, lễ Quốc Khánh, ngày thành lập công ty và đặc biệt là Tết Nguyên Đán, vì đây là thời điểm mọi nhà chuẩn bị để đón năm mới, do đó nhu cầu mua xe cũng tăng lên rất nhiều. Ngoài ra, các chương trình này cũng nhằm mục đích thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa trong các mùa thấp điểm trong năm thường là các tháng sau Tết. Đồng thời, đây cũng chính là dịp để công ty tạo ấn tượng tốt trong lòng người tiêu dùng, tăng thêm uy tín và gây dựng lòng trung thành trong lòng khách hàng. Chi tiết về những chương trình khuyến mãi mà công ty đã thực hiện trong 3 năm trở lại đây được thể hiện ở bảng sau:
Bảng 2.1: Các chương trình khuyến mãi mà Công ty đã thực hiện
Thời gian
thực hiện Chương trình khuyến mãi Quà tặng khuyến mãi Đối tượng áp dụng
Năm 2007
1. Mừng xuân 2007 -Lịch treo tường
-Lịch lốc
Khách hàng mua xe
2. Kỉ niệm ngày thành lập - Áo pull Khách hàng mua xe
Thay nhớt miễn phí Khách hàng mang xe đến
bảo hành,bảo dưỡng
3. Khuyến mãi khác Giảm từ 20 đến 30% phụ
tùng xe với hóa đơn trên 50.000 đồng
Khách hàng mua phụ tùng
Năm 2008 1. Mừng xuân 2008 .-Lịch treo tường
-Lịch lốc
Khách hàng mua xe
2. Kỉ niệm ngày thành lập - Áo pull Khách hàng mua xe
Thay nhớt miễn phí Khách hàng mang xe đến
bảo hành,bảo dưỡng 3.Mừng khai trương cơ sở II -Biểu tượng sơn mài
-Tham dự bốc thăm trúng thưởng
Khách hàng mua xe