13 www.yamaha-motor-vn
2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh 1 Kết quả tiêu thụ xe và dịch vụ
2.1.5.1. Kết quả tiêu thụ xe và dịch vụ
Biểu đồ 2: Thống kê lượng xe tiêu thụ theo từng tháng
Nhìn vào biểu đồ 2 ta thấy lượng xe được tiêu thụ của công ty qua 3 năm trở lại đây có xu hướng giảm mạnh. Dựa vào số liệu ở phụ lục 5 thì năm 2008 số lượng xe tiêu thụ được là 6.613 chiếc, giảm đi 750 xe so với năm 2007 và năm 2009 số lượng xe tiêu thụ lại tiếp tục giảm đi 1.018 chiếc so với năm 2008. Tuy nhiên, số lượng xe tiêu thụ giữa các tháng trong năm lại có sự thay đổi, cụ thể như sau: Vào năm 2007, thời gian công ty bán nhiều xe nhất là vào tháng 1 (726 chiếc) và tháng 12 (791 chiếc), điều này được lý giải bởi đây là thời điểm cuối năm, gần vào dịp Tết Nguyên Đán nên nhu cầu về việc mua sắm xe vào những tháng này thường tăng cao hơn so với các tháng trong năm. Hơn nữa, đây là thời gian công ty thường đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như tặng quà Tết cho khách hàng khi mua xe đã làm tăng số lượng xe được bán ra. Vào tháng 8 và 9 công ty cũng bán được một khối lượng xe lớn (1261 chiếc) đây là thời điểm sinh viên mới nhập học nên nhu cầu về phương tiện đi lại của họ cũng tăng lên. Lượng xe tiêu thụ của công ty giảm vào các tháng sau Tết, trong hai tháng 3 và 4 công ty chỉ bán được 957 chiếc. Điều này cũng dễ hiểu bởi sau Tết Nguyên Đán thì nhu cầu mua sắm của người dân cũng đã giảm xuống nhất là việc mua sắm các đồ dùng có giá trị như xe máy. Sang năm 2008, tình hình tiêu thụ xe cũng không có nhiều sự khác biệt so với năm 2007. Những tháng giáp Tết là thời điểm công ty bán xe chạy nhất và tập trung chủ yếu là tháng 1 (883 chiếc) và tháng 12 (832 chiếc). Lượng xe tiêu thụ vào những tháng sau Tết thường giảm mạnh nên vào tháng 3 và 4 số
lượng xe tiêu thụ được 957 chiếc. Vào những tháng mùa mưa, người tiêu dùng thường có tâm lý không thấy thoải mái khi đi mua xe nên số lượng xe được bán ra cũng giảm cụ thể là tháng 8 (504 chiếc), tháng 9 (500 chiếc) và tháng 10 (473 chiếc). Qua năm 2009, có biến động so với hai năm trước đó, mặc dù số lượng xe tiêu thụ được cũng tập trung nhiều nhất là vào thời điểm giáp Tết, nhưng vào những tháng sau Tết lượng xe tiêu thụ lại tăng lên, cụ thể là vào tháng 4 và 5 công ty đã bán được 983 chiếc. Nguyên nhân chính là do vào thời điểm này hãng Yamaha đã cho ra đời kiểu dáng mới cho các dòng xe Nouvo LX, Sirius RL và Jupiter Gravita và cũng chính nhờ việc nắm bắt được thị hiếu của khách hàng nên công ty đã lên kế hoạch đặt hàng cho những dòng xe này đầy đủ về màu sắc cũng như chủng loại, chính điều đó đã thu hút khách hàng đến mua xe tại công ty mặc dù đây thường là thời điểm tiêu thụ xe chậm trong năm. Vào các tháng 9,10 và 11 do ảnh hưởng của thời tiết, mưa lớn và bão nên đã phần nào làm cho số lượng xe tiêu thụ của công ty giảm.
Trong khi số lượng xe được tiêu thụ giảm dần qua 3 năm thì số lượng khách hàng mang xe đến sử dụng dịch vụ bảo trì bảo dưỡng tại công ty lại tăng đáng kể qua các năm được thể hiện ở biểu đồ 3 dưới đây. Có được điều này là do sự nỗ lực của toàn thể công ty luôn cố gắng duy trì vị trí dẫn đầu trong việc cung ứng dịch vụ bảo hành xe Yamaha trên địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế nhiều năm qua. Phòng bảo hành 3S – Yamaha của công ty Phước Phú luôn được đánh giá là một trong những nơi tốt nhất trong cả nước, là trạm bảo hành đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng với trang thiết bị hiện đại, có đội ngũ nhân viên bảo hành năng động với nhiều kinh nghiệm. Và được công nhận là đại lý bảo hành cấp I có nghĩa là được chi trả phiếu bảo hành ở mức cao nhất.
Biểu đồ 3 : Số người sử dụng dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng