TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI
PHƯỚC PHÚ
2.1. Tổng quan về Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại Phước Phú2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH TM Phước Phú có tiền thân là một cửa hàng kinh doanh xe máy tổng hợp với qui mô nhỏ. Cửa hàng được thành lập vào ngày 01/05/1992 và đặt tại 18 Lê Lợi, thành phố Huế, chưa có chiến lược kinh doanh rõ ràng, chính sách bán hàng cụ thể.
Sau một thời gian kinh doanh, cửa hàng nhận thấy nhu cầu của người tiêu dùng là đa dạng về các chủng loại xe. Điều này dẫn đến việc đáp ứng tất cả nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng là rất khó khăn. Do vậy, cửa hàng đã lựa chọn ra một phân khúc thị trường để có thể đáp ứng đầy đủ, tốt nhất nhu cầu của khách hàng đến mua xe.
Kết quả của kế hoạch này chính là sự kiện: Nhà quản lý quyết định ký kết hợp đồng với công ty Yamaha Motor Việt Nam với tư cách là đại lý phân phối xe Yamaha chính thức vào ngày 25/02/2001. Nhiệm vụ của công ty Phước Phú là phải cung cấp cho khách hàng các loại xe máy Yamaha chính hãng, đảm bảo chất lượng và các yêu cầu như quy định trong hợp đồng.
Trên cơ sở đó, vào ngày 28/02/2001 theo quyết định số 09/QĐ - UB của Sở kế hoạch và đầu tư Tỉnh Thừa Thiên Huế chính thức đổi thành công ty TNHH TM Phước Phú như ngày nay. Công ty là đơn vị kinh tế có tư cách pháp nhân được mở tài khoản tại Ngân hàng Ngoại Thương Thừa Thiên Huế, có con dấu riêng để giao dịch.
Vào tháng 03/ 2003 công ty chuyển địa điểm kinh doanh về số 01 Trương Định, với những lợi thế nhất định về mặt bằng cũng như địa điểm đã phần nào tạo nên lợi thế so sánh của công ty so với đối thủ. Nhờ đó mà công ty ngày càng thu hút được nhiều khách hàng, đẩy nhanh, mạnh khả năng tiêu thụ xe.
Sau hơn 14 năm hoạt động với những kinh nghiệm tích lũy được trong lĩnh vực kinh doanh xe máy đồng thời nhận thấy nhu cầu về các dòng xe máy Yamaha trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế ngày càng tăng, công ty đã cho xây dựng cơ sở phân phối
thứ II với số vốn đầu tư ban đầu trên 2 tỷ đồng, thực hiện mục tiêu mở rộng mạng lưới kinh doanh, tăng khả năng bao phủ thị trường. Cơ sở II được khai trương vào ngày 17/07/2006, tại 117 Nguyễn Huệ. Bên cạnh đó, công ty còn có một văn phòng đại diện ở 18 Lê Đại Hành, là nơi thực hiện các hoạt động giao dịch, ký kết với các nhà đầu tư và nhà cung ứng, đối tác kinh doanh.
Sau khi cơ sở I trả lại cho Sở du lịch vào đầu năm 2008 thì trụ sở chính của công ty chính thức đặt tại 117 Nguyễn Huệ. Nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu mua xe và sử dụng dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng của đối tượng khách hàng ở Bắc Sông Hương, vào ngày 20/05/2008 công ty đã thành lập thêm một cơ sở tại 92 Mai Thúc Loan với số vốn đầu tư ban đầu gần 1,5 tỷ đồng.
Công ty TNHH TM Phước Phú là đại lý chính thức 3S - Yamaha, đã được các ban ngành lãnh đạo các cấp công nhận là đơn vị có nhiều đóng góp cho xã hội và là đơn vị tiên tiến trong nhiều năm qua. Sau những tháng ngày hoạt động có phần khó khăn công ty TNHH TM Phước Phú đã dần khẳng định được tên tuổi cũng như thương hiệu Yamaha tại Tỉnh Thừa Thiên Huế và các vùng lân cận. Qua hơn 18 năm hoạt động trong lĩnh vực phân phối xe máy, công ty đã đạt được nhiều thành tích đáng kể đến như sau:
- Được công nhận là đại lý Yamaha 3S chính thức của công ty Yamaha Motor Việt Nam.
- Đạt danh hiệuđơn vị tiên tiến trong nhiều năm qua.
Trong tương lai công ty sẽ thúc đẩy tăng cường kinh doanh bằng chính sức lực của mình với phương châm: Chữ tín, niềm tin và tinh thần của công ty.
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ
Công ty TNHH TM Phước Phú là đại lý trung gian phân phối Yamaha cho công ty Yamaha Motor Việt Nam kinh doanh chủ yếu các mặt hàng xe máy của Yamaha, nên công ty luôn đảm bảo các yếu tố về xe máy như: Chế độ bảo hành, đa dạng về kiểu dáng, màu sắc xe…Mở rộng sản xuất kinh doanh, thực hiện đúng và đủ các hợp đồng kinh doanh đáp ứng nhu cầu xã hội. Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực
lưu thông xe máy đến người tiêu dùng. Hiện tại công ty đang thực hiện hai chức năng như sau:
- Chức năng thương mại: Tương ứng với chức năng này, công ty sẽ thực hiện các công tác mua và cung ứng các loại xe máy, các loại phụ tùng và dầu nhớt do công ty Yamaha Motor Việt Nam sản xuất. Công ty đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau, mua tận gốc bán tận tay người tiêu dùng, đảm bảo chất lượng, giá cả phù hợp với khả năng của khách hàng.
- Chức năng dịch vụ: Với chức năng này, công ty sẽ :
• Cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng cho tất cả các dòng xe máy của Yamaha. Dịch vụ này được thực hiện dựa vào sự ủy quyền của công ty Yamaha Motor Việt Nam với các tiêu chuẩn, điều kiện quy định cụ thể trong hợp đồng.
• Dịch vụ đăng ký xe mới bao gồm: Dịch vụ trọn gói và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng .
Bên cạnh đó, công ty còn có nhiệm vụ thực hiện đúng với chế độ kế toán, chế độ quản lý tài sản tài chính tiền lương và có nhiệm vụ đóng góp ngân sách nhà nước đồng thời đào tạo nâng cao tay nghề cho cán bộ công nhân viên trong công ty.
Với mô hình là đại lý Yamaha 3S của công ty Yamaha Motor Việt Nam công ty có chức năng đảm bảo hài hòa ba lợi ích mà khách hàng nhận được khi mua xe Yamaha chính hãng. Mô hình đại lý này là sự kết hợp ba yếu tố: Sales (Bán hàng),
Service (Dịch vụ bảo hành, bảo trì và dịch vụ sau bán hàng khác), Spare parts (Phụ tùng chính hiệu). Có thể minh họa mô hình này như sau
MÔ HÌNH 3S- YAMAHA
Hồ Thị Thu Hiền – K40 QTTM Trang 31
BÁN HÀNG
PHỤ TÙNGBẢO HÀNH BẢO HÀNH
Biểu đồ 1: Mô hình đại lý 3S của Công ty Yamaha Motor Việt Nam 13 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý và kinh doanh
Do chức năng, nhiệm vụ và quy mô của công ty nên cơ cấu tổ chức của công ty cũng khá đơn giản, mô hình quản lý theo kiểu tổ chức liên hợp (trực tuyến - chức năng), thể hiện ở sơ đồ 2 sau: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
: Quan hệ trực tuyến : Quan hệ chức năng
Sơ đồ 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH TM Phước Phú
Chức năng và nhiệm vụ của các cá nhân bộ phận trong công ty được quy định rõ như sau: