13 www.yamaha-motor-vn
2.2.1.1. Hoạt động quảng cáo
Quảng cáo qua truyền hình
Năm 2007, công ty đã thực hiện các chương trình quảng cáo trên 2 kênh truyền hình HVTV và TRT vào các tối trong tuần, thời gian phát sóng sau thời sự của Đài truyền hình Việt Nam. Các chương trình quảng cáo này được thực hiện vào các dịp lễ lớn như 30/4 và 1/5, Quốc Khánh 2/9, Tết Nguyên Đán và Ngày hội khách hàng hằng năm của công ty. Nội dung của các quảng cáo trên do nhân viên phòng kinh doanh của công ty thiết kế, sau đó được đọc bởi nhân viên của đài truyền hình. Mục tiêu của chương trình là nhằm “nhắc nhở” về thương hiệu “Phước Phú” trong lòng người tiêu dùng, đồng thời thông báo về các chương trình khuyến mãi như: Tặng quà vào các dịp lễ, giảm giá phụ tùng, thay nhớt và bảo dưỡng miễn phí dành cho các khách hàng mua xe hay sử dụng dịch vụ bảo hành tại công ty.
Năm 2008, ngoài các quảng cáo trên công ty còn có thêm một chương trình quảng cáo với mục đích thông báo về sự thành lập cơ sở kinh doanh thứ II ở 92 Mai Thúc Loan. Công ty lựa chọn kênh HVTV để phát sóng quảng cáo này, vì đây là kênh địa phương có số lượng khán giả xem đông nhất hiện nay. Việc lựa chọn này nhằm mục đích có thể truyền tải thông tin đến các khách hàng mục tiêu. Cũng vào năm này, cơ sở ở Trương Định được trả lại cho Sở Du Lịch nên công ty đã có một thông báo trên truyền hình cho khách hàng về việc chuyển địa điểm kinh doanh đến 117 Nguyễn Huệ để tiện lợi cho việc mua sắm của khách hàng.
Năm 2009, công ty chỉ thực hiện quảng cáo về chương trình “Ngày hội khách hàng” và khuyến mãi trong dịp Tết Nguyên Đán. Số lần quảng cáo cũng ít hơn và chỉ xuất hiện từ 2 đến 3 lần vào các ngày cuối tuần nên đã phần nào giảm bớt sức tác động đến người tiêu dùng.
Quảng cáo qua báo và tạp chí
Việc quảng cáo qua báo và tạp chí thường không mang lại hiệu quả cao so với các hình thức quảng cáo khác. Bên cạnh các ưu điểm như tính linh hoạt kịp thời và có độ tin cậy cao thì khả năng để có thể tiếp cận đến các khách hàng mục tiêu lại có thể bị bỏ qua. Mặt khác, việc xuất hiện cùng một vị trí với các quảng cáo khác cũng khó có thể thu hút được sự chú ý của người xem. Hằng năm, công ty thường đăng quảng cáo trên các báo Thừa Thiên Huế, Tiếp thị, Thị trường và tạp chí Sông Hương…Mục tiêu của những lần đăng báo này chủ yếu là để quảng bá về thương hiệu Phước Phú, gởi lời “Chúc mừng năm mới” đến tất cả các khách hàng đã tin tưởng mua xe và sử dụng dịch vụ 3S - Yamaha tại công ty trong thời gian qua hay những thông báo về các chương trình khuyến mãi. Có thể nói, hiện tại quảng cáo trên báo chí của công ty còn rất hạn chế và mang tính tài trợ, hỗ trợ là chính nên hiệu quả đem lại không cao.
Quảng cáo qua panô
Quảng cáo qua panô hiện nay vẫn có hiệu quả nhất định trong việc quảng bá thương hiệu Phước Phú. Panô của công ty được đặt ở chân cầu Phú Xuân là nơi giao nhau giữa các trục đường chính của thành phố và luôn có đông người qua lại. Loại hình quảng cáo này có lợi thế là ít chịu áp lực cạnh tranh hơn so với quảng cáo qua truyền hình, báo và tạp chí. Khách hàng có thể phân biệt rõ ràng đại lý 3S - Yamaha Phước Phú chứ không phải đại lý nào khác. Ngoài ra, trên biển quảng cáo còn giới thiệu rõ Phước Phú là đại lý 3S - Yamaha đầu tiên tại thành phố Huế, khách hàng hoàn toàn có thể tin tưởng về chất lượng sản phẩm cũng như các dịch vụ khi đến mua xe tại công ty. Tuy nhiên, do có quy định từ trước về vị trí và kích thước nên panô chỉ có thể tập trung một số thông tin về doanh nghiệp như tên, số điện thoại, địa chỉ cùng với logo đặc trưng màu xanh của công ty làm nó thiếu đi tính sáng tạo.
Ngoài các phương tiện quảng cáo trên, công ty TNHH TM Phước Phú còn sử dụng đề can có in logo, tên, số điện thoại và địa chỉ của công ty thường dán sau đuôi xe khi khách hàng mua xe hay sử dụng dịch vụ bảo hành tại đây nhằm mục đích quảng cáo về công ty. Nhìn chung, các loại hình quảng cáo mà công ty sử dụng vẫn không khác nhiều so với các đối thủ cạnh tranh hiện nay trên địa bàn, các quảng cáo chủ yếu là đưa
thông tin về các chương trình khuyến mãi của công ty trong các dịp lễ, Tết hằng năm.
Hoạt động trưng bày xe
Các dòng xe Yamaha được tổ chức trưng bày đầy đủ về mẫu mã cũng như màu sắc. Các loại xe mà hầu hết khách hàng có nhu cầu lớn, và dành được sự quan tâm nhiều nhất được đặt ở vị trí phía trước cửa hàng như dòng xe Nouvo LX, Lexam, Mio Classico, giúp cho khách hàng có thể nhìn thấy được ngay khi bước vào. Bên cạnh đó, tất cả các đầu xe đều được quay về phía bên trái vừa giúp cho khách hàng có thể dễ dàng nhận biết các xe vừa tạo được cách đặc trưng riêng về cách bố trí xe của công ty. Và hình ảnh đó như một “Lời chào hỏi đầu tiên” đối với khách hàng, thể hiện sự hoan nghênh khách hàng khi đến mua xe tại công ty. Trong hàng xe nếu có một chiếc nào được bán cho khách hàng thì ngay lập tức nhân viên bảo hành sẽ thay thế vào vị trí đó một chiếc xe mới cùng chủng loại, nhằm tránh tạo khoảng trống trong hàng xe. Bên cạnh đó, ở mỗi dòng xe đều có các mẫu catalogue giới thiệu về các đặc tính kỹ thuật, các kiểu dáng và màu sắc. Trong từng khu vực của cửa hàng đều có treo các áp phích kích thước lớn về hình ảnh các loại xe mới nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. Tuy nhiên, cách trưng bày xe tại Phước Phú hiện nay không tạo được các khoảng trống và không gian thoải mái cho khách hàng khi vào mua sắm, nguyên nhân chính là do giới hạn về diện tích của cửa hàng đã không tạo được sự thuận tiện trong cách bài trí xe.