X 100 Tổng tài sản có
3.2.1.2.Nhóm giải pháp liên quan đến hoạt động Marketing ngân hàng
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ
3.2.1.2.Nhóm giải pháp liên quan đến hoạt động Marketing ngân hàng
Chi nhánh cần tập trung quảng bá thương hiệu ACB trên các phương tiện truyền thông như truyền hình, phát thanh. Hiện nay, ACB nói chung và ACB Huế nói riêng còn hạn chế trong việc quảng bá hình ảnh ngân hàng trên các phương tiện này. Cần xúc tiến quảng cáo về chi nhánh cũng như về sản phẩm cho vay sản xuất kinh doanh và làm dịch vụ trên các đài địa phương như Trung tâm truyền hình Việt Nam tại
Huế (HVTV), Đài phát thanh truyền hình Thừa Thiên Huế (TRT1&TRT2). Thời gian xuất hiện nên vào các giờ từ 6h - 7h, 18h30 - 19h, 20h - 21h… vì lúc này lượng khán giả tập trung xem đài là lớn nhất.
Ngân hàng nên gia tăng việc quảng cáo trên tạp chí, ấn phẩm riêng dành cho ngân hàng như Tạp chí ngân hàng. Qua đó, khách hàng có điều kiện nắm bắt đầy đủ thông tin, tìm hiểu kỹ về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Quảng cáo trên Internet cũng cần phát triển hơn nữa. Chi nhánh nên đưa thông tin về các chính sách tín dụng của ngân hàng lên các website, diễn đàn về đầu tư - tài chính, đặc biệt nên đưa thông tin về cho vay sản xuất kinh doanh và làm dịch vụ lên một số trang web có số lượng truy cập lớn như www.vnexpress.net, www.dantri.com.vn, www.tuoitre.com.vn, www.thanhnien.com.vn...
Tổ chức các buổi hội nghị khách hàng hàng năm để tuyên truyền về chính sách tín dụng của chi nhánh và lấy ý kiến đóng góp của khách hàng về quá trình thực thi chính sách tín dụng của ACB.
Xúc tiến sự hiện diện của ngân hàng tại các khu vực đông dân cư, kinh doanh sầm uất trên địa bàn như Phú Hội, An Cựu, Vỹ Dạ… (phát tờ lãi suất huy động, treo áp phích quảng cáo…) nhằm quảng bá và nâng cao vị thế của ACB Huế.
Chú trọng công tác tiếp thị trực tiếp và tiếp thị gián tiếp đến các khách hàng là doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh. Để thu hút sự quan tâm của các doanh nghiệp, ACB Huế cần trực tiếp đến tiếp thị và quảng cáo những chính sách tín dụng của ngân hàng, và liên tục cử người đến trực tiếp hoặc thông báo qua điện thoại cho các doanh nghiệp về những sản phẩm mới, chương trình mới của ngân hàng. Bên cạnh đó, mời gọi các doanh nghiệp giới thiệu những tiện ích, sản phẩm của ACB đến với khách hàng, bạn hàng và nhà cung cấp của doanh nghiệp.
3.2.2. Nhóm giải pháp về thẩm định và quản trị rủi ro tín dụng