- Công an Thành phố Hồ Chí Minh tăng cường lực lượng an ninh trên toàn
3.3.4.Giải pháp về phát triển cơ sở vật chất hạ tầng và kĩ thuật du lịch 1 Giải pháp về phát triển hạ tầng và cơ sở lưu trú
3.3.4.1. Giải pháp về phát triển hạ tầng và cơ sở lưu trú
Cơ sở đề xuất giải pháp: Cơ sở hạ tầng ở Thành phố đang quá tải với tốc độ
phát triển về dân cư và du lịch. Hệ thống giao thông không đáp ứng nổi nhu cầu đi lại dẫn đến việc ùn tắc giao thông ở các tuyến đường trọng điểm. Ngoài ra, với lượng khách ngày càng tăng, cơ sở lưu trú vẫn còn thiếu. Vì thế, việc cải thiện, nâng cao chất lượng và mở rộng cơ sở hạ tầng là một điều cần thiết thực hiện đối với nền du lịch Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay.
Vai trò các bên tham gia: Cơ quan chức năng giữ vai trò chủ đạo trong việc
tiến hành giải pháp này. Doanh nghiệp tuân thủ thực hiện, người dân có thái độ hợp tác chung vì lợi ích chung.
Nội dung và các bước thực hiện: Có hai biện pháp nhằm cải thiện cơ sở hạ
tầng và cơ sở lưu trú ở Thành phố Hồ Chí Minh
Biện pháp 1 (Giai đoạn 2013-2017): Các biện pháp nhằm mở rộng và hoàn thiện cơ sở hạ tầng du lịch
Sở giao thông công chính cải tạo thể thống giao thông trên điạ bàn thành phố. Cần cải tạo, mở rộng và nâng cấp các con đường trong khu vực thành phố, đặc biệt là các tuyến đường giao thông huyết mạch trong du lịch như tuyến nối giữa sân bay với cơ sở lưu trú, cơ sở lưu trú đến điểm tham quan, giải trí và ẩm thực. Cần xây dựng cầu vượt ở các điểm nút giao thông thường xuyên có lưu lượng xe đông, quy hoạch phân luồng, phân tuyến giao thông ở khu vực trung tâm nhằm giảm áp lực di chuyển ở đây. Những đoạn đường đang trong giai đoạn trùng tu, thi công phải được kiểm tra gắt gao đảm bảo chất lượng, đẩy nhanh tiến bộ các đoạn đường đang thi công và xóa bỏ các dự án đình trệ, thiếu khả thi. Ngoài ra, cần huy hoạch các con đường đi bộ, phố cấm xe di chuyển để quy hoạch các hoạt động ẩm thực, văn hóa đường phố làm đa dạng và màu sắc hơn hình ảnh du lịch Thành phố.
Sở giao thông – vận tải nên đẩy mạnh công tác xây dựng, cải tạo và quản lý phương tiện giao thông công cộng cho du khách. Hệ thống xe buýt phục vụ di chuyển nên được cải thiện, nâng cao lượng để giảm áp lực chuyên chở hành khách cho các xe. Tiến hành thay mới các xe đã phục vụ thời gian dài, gây ô nhiễm môi trường. Ngoài ra, tăng cường chất lượng dịch vụ, đào tạo các khóa nghiệp vụ ngắn hạn cho tiếp viên xe buýt như kỹ năng phục vụ và giải quyết tình huống, giao tiếp bằng Tiếng Anh trong các tình huống cơ bản trên xe buýt. Các lực lượng kiểm tra và an ninh trên xe buýt có mặt thường xuyên để tránh các tình huống tiêu cực như móc túi xảy ra gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh Thành phố trong mắt du khách.
Hệ thống taxi nên được quản lý chặt, ngăn chặt tình trạng taxi dù, taxi mạo danh các
hãng danh tiếng nhằm lừa gạt du khách. Cần có những biện pháp xử lý mạnh như phạt hành chính hoặc hình sự, treo bằng, giam xe cho các trường hợp đó. Hệ thống
vận chuyển trong các tour hoặc đến các điểm du lịch cần được kiểm soát chặt chẽ
chất lượng phương tiện, giấy phép lái xe của tài xế, tránh tình trạng nhồi nhét hành khách. Sở giao thông – vận tải nên xây dựng một kênh thông tin giao thông để tất cả những vướng mắc, khó khăn của du khách được giải đáp, hỗ trợ và kịp thời nắm được các tiêu cực xảy ra.
Biện pháp 2 (Giai đoạn 2013-2017): Các biện pháp nhằm mở rộng, nâng cấp hệ thống các cơ sở lưu trú phục vụ du lịch.
Sở Kế hoạch – đầu tư khuyến khích các hoạt động tham gia đầu tư vào hoạt động kinh doanh khách sạn trên địa bàn thành phố. Các chính sách hỗ trợ về vốn, lãi suất cho vay cũng như giúp đào tạo nguồn nhân lực để xây dựng mới, mở rộng quy mô khách sạn. Đưa ra các chính sách hỗ trợ các khách sạn mùa thấp điểm nhằm chia sẻ khó khăn với khách sạn trong thời điểm đó. Hơn nữa, công tác thu hút và giới thiệu đến khách du lịch về cơ sở lưu trú là vô cùng cần thiết nhằm tạo đầu ra cho những doanh nghiệp mới. Sở VH, TT và DL thành phố cẩn thường xuyên tổ chức những khóa đào tạo ngắn hạn để bồi dưỡng nghiệp vụ phục vụ và quản lý khách sạn cho các doanh nghiệp trên thành phố tham gia. Ngoài ra, khuyến khích các doanh nghiệp này nâng cao chất lượng phục vụ, phòng ốc và nâng cao cơ sở vật chất. Thành phố có chế độ khen thưởng đối với những doanh nghiệp đạt thành tích
cao về chất lượng qua các năm để tạo động lực cố gắng cho các doanh nghiệp trong ngành.
Sở VH, TT và DL kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các cơ sở kinh doanh lưu trú. Đối với những doanh nghiệp đạt chuẩn hoặc đã được đánh giá theo sao cần phải tái đánh giá thường xuyên để đảm bảo không gian lận, giảm chất lượng. Những nhà nghỉ, khách sạn chưa đạt tiêu chuẩn tối thiểu phải bị chế tài, xử lí để đảm bảo chất lượng chung của cơ sở lưu trú trên toàn thành phố. Ngoài ra, Sở cần quản lý chính sách giá của các khách sạn hiện nay, tránh tình giá lên giá quá cao trong mua cao điểm.
Lợi ích dự kiến đạt được: nâng cao chất lượng kết cấu hạ tầng, cơ sở vật
chất phục vụ du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh để du lịch có cơ sở vững chắc phát triển trong dài hạn