Trải qua các thời kỳ lịch sử khác nhau, Vietcombank luôn được biết đến như là một NHTM hàng đầu, là bạn hàng của các doanh nghiệp hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung và kinh doanh xuất nhập khẩu nói riêng.
Với một mạng lưới các chi nhánh, các phòng giao dịch hoạt động tại các thành phố lớn, các địa phương có nền kinh tế năng động, Vietcombank lại có cơ cấu tổ chức, quản trị điều hành khá, từng bước đổi mới, phấn đấu theo các chuẩn mực quốc tế, cung cấp cho các khách hàng các sản phẩm ngân hàng truyền thống như đầu tư vốn, tài trợ thương mại và mở rộng các dịch vụ ngân hàng tiên tiến, thanh toán xuất nhập khẩu, thẻ tín dụng quốc tế, các nghiệp vụ ngân hàng đầu tư...
Vietcombank còn được đánh giá là một NHTM đi đầu trang bị công nghệ mới nhằm đa dạng hóa và hiện đại hóa các dịch vụ ngân hàng.
Về hiệu quả kinh doanh: Trong nhiều năm qua Vietcombank luôn là NHTM có số thu nhập lớn nhất, thực hiện các nghĩa vụ tài chính đối với nhà nước ở mức cao nhất so với các NHTM khác. Thu nhập năm sau luôn luôn cao hơn năm trước và cơ cấu nguồn thu được chuyển dịch theo hướng tăng dần tỷ lệ thu từ dịch vụ ngân hàng; thu về kinh doanh vốn. Kết quả kinh doanh của Vietcombank trong những năm gần đây đã được các công ty kiểm toán quốc tế độc lập, các định chế tài chính quốc tế như Ngân hàng Thế giới, Quỹ Tiền tệ quốc tế xem xét, xác định các thông số được đề cập trong các báo cáo của Vietcombank là rõ ràng và minh bạch.
Hoạt động kinh doanh của VCB gồm hai mảng chính là các dịch vụ ngân hàng truyền thống và các dịch vụ ngân hàng hiện đại
Dịch vụ ngân hàng truyền thống:
Dịch vụ tài khoản
Thông qua tài khoản mở tại VCB, khách hàng có thể sử dụng các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt như sec, ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, thẻ, …Để thực hiện các giao dịch mua bán, chuyển tiền, thanh toán các dịch vụ sinh
hoạt như: điện, nước, điện thoại… một cách thuận tiện và an toàn. Ngoài ra, khách hàng còn được hưởng lãi suất tính trên số dư trên tài khoản.
Huy động vốn từ tổ chức kinh tế và dân cư
Đây là hình thức huy động nguồn tiền nhàn rỗi từ các tổ chức kinh tế và dân cư với nhiều kỳ hạn và phương thức trả lãi khác nhau. Loại tiền gửi mà khách hàng gửi vào VCB chủ yếu là đồng Việt Nam và một số loại ngoại tệ mạnh như USD, Bảng Anh, EURO. Hình thức gửi tiền: tiền mặt, séc du lịch, chuyển khoản.
Phát hành giấy tờ có giá
Phát hành giấy tờ có giá là một hình thức huy động vốn của ngân hàng. Các loại giấy tờ có giá: kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi là những công cụ nợ, ghi nhận khoản nợ của ngân hàng đối với khách hàng sở hữu các công cụ đó. Tùy theo nhu cầu vốn ngắn hạn hay dài hạn trong từng thời kỳ mà VCB sẽ phát hành kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi hoặc trái phiếu. Đây là hình thức đầu tư an toàn với lãi suất cao.
Dịch vụ chiết khấu chứng từ
Chiết khấu chứng từ là việc VCB thực hiện mua lại các chứng từ có giá chưa đến hạn thanh toán nhằm đáp ứng nhu cầu về vốn của ngân hàng.
Dịch vụ cho vay
VCB thực hiện cho vay nhằm đáp ứng nhu cầu vốn của khách hàng bằng đồng Việt Nam hoặc các loại ngoại tệ mạnh với thời hạn vay. Phương thức cho vay rất đa dạng: cho vay từng lần, cho vay theo hạn mức, cho vay theo dự án và đặc biệt là phương thức cho vay hợp vốn
Dịch vụ ngân hàng hiện đại
Dịch vụ bảo lãnh
• Hiện tại, VCB đang cung cấp nhiều loại bảo lãnh với các hình thức bảo lãnh khác nhau như:
• Phát hành bảo lãnh bằng thư/điện (Telex/Swift), phát hành bảo lãnh đối ứng và phát hành bảo lãnh trên cơ sở bảo lãnh đối ứng của tổ chức tín dụng khác.
• Thông báo bảo lãnh
• Xác nhận bảo lãnh, ký xác nhận bảo lãnh trên các hối phiếu, lệnh phiếu
• Các hình thức khác theo quy định của pháp luật Dịch vụ thuê mua tài chính
Nhằm hỗ trợ các khách hàng có nhu cầu đầu tư trung, dài hạn để đổi mới trang thiết bị, phát triển sản xuất kinh doanh VCB cung cấp dịch vụ thuê mua tài chính mà qua đó, khách hàng có thể sử dụng tài sản thuê và thanh toán dần từ thuê trong suốt thời hạn đã được thỏa thuận và không được hủy hợp đồng thuê trước thời hạn. Khi kết thúc thời hạn thuê, bên thuê được chuyển quyền sở hữu, mua lại hoặc tiếp tục thuê tài sản đó theo các điều kiện đã được thỏa thuận trong hợp đồng thuê.
Đối tượng trong dịch vụ thuê mua tài chính mà VCB cung cấp bao gồm: thiết bị xây dựng công trình và khai khoáng; phương tiện giao thông vận tải và thủy lợi; các dây chuyền công nghệ và thiết bị công nghiệp, thiết bị y tế, thiết bị nâng hạ thủy lực, cơ khí chính xác; thiết bị viễn thông văn phòng; thiết bị chuyên ngành và các loại động sản khác…
Dịch vụ thanh toán quốc tê
VCB là NHTM đầu tiên của Việt Nam tham gia hệ thống thanh toán Swift (hệ thống viễn thông tài chính liên ngân hàng toàn cầu) nhằm tăng cường khả năng hỗ trợ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong việc thanh toán. Thông qua VCB, khách hàng có thể thanh toán các hợp đồng xuất nhập khẩu một cách nhanh chóng, thuận tiện, an toàn và tiết kiệm thời gian.
Dịch vụ chuyển tiền
Với mạng lưới quan hệ đại lý rộng khắp trên toàn thế giới và mạng lưới Sở giao dịch và các chi nhánh tại hầu hết các tỉnh, thành phố lớn cũng như có
chất lượng thanh toán Swift quốc tế nhất tại Việt Nam, VCB nhận thực hiện mọi yêu cầu chuyển tiền đi hoặc đến của khách hàng trong và ngoài nước một cách cập nhật, chính xác, an toàn, thủ tục đơn giản và mức phí hấp dẫn nhất
Dịch vụ thẻ
Là NHTM đầu tiên ở Việt Nam triển khai dịch vụ thẻ, hiện tại VCB là ngân hàng duy nhất chấp nhận thanh toán cả 6 loại thẻ ngân hàng thông dụng trên thế giới: Visa, Master Card, JCB, American Express, Diner Club, China UnionPay.
Bên cạnh đó, VCB còn phát hành thẻ tín dụng quốc tế: Vietcombank Master Card, Vietcombank American Express. Trong đó, VCB là ngân hàng độc quyền phát hành thẻ American Express
Ngoài thẻ tín dụng quốc tế, tháng 4/2002, VCB phát hành thẻ ghi nợ nội địa Connect 24. Thẻ Connect 24 cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch tự động tại các máy ATM của VCB trên toàn quốc, đồng thời có thể thanh toán các hàng hóa, dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ của VCB.
Dịch vụ nhờ thu trơn
Dịch vụ nhờ thu trơn là một trong những dịch vụ phổ biến nhất hiện nay được các khách hàng sử dụng trong hoạt động thanh toán quốc tế. Đối tượng nhờ thu là các tờ séc đích danh do ngân hàng nước ngoài phát hành trả cho người hưởng có tên trên séc hoặc tiền mặt ngoại tệ không đủ tiêu chuẩn lưu hành. Về kết quả thanh toán nhờ thu, VCB sẽ trả tiền cho người thụ hưởng trong vòng 24h kể từ khi nhận được báo có của ngân hàng nước ngoài.
Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ
VCB cung cấp các dịch vụ về ngoại hối phục vụ nhu cầu thanh toán quốc tế và phòng ngừa rủi ro tỷ giá cho khách hàng bao gồm: hợp đồng giao ngay (Spot), hợp đồng kỳ hạn, hợp đồng hoán đổi (SWAP), hợp đồng quyền chọn (OPTION). VCB còn có thể tư vấn miễn phí về quản lý tài sản, phòng ngừa rủi ro và các hình thức kinh doanh phù hợp có lợi cho khách hàng.
Đối với các ngân hàng đại lý, VCB có nhiều sản phẩm và dịch vụ hấp dẫn cung cấp cho khách hàng. Ngoài những sản phẩm ngân hàng đại lý truyền thống như phục vụ thanh toán qua tài khoản bằng nội tệ và ngoại tệ, thanh toán chuyển tiền quốc tế, dịch vụ nhờ thu, tín dụng chứng từ, bảo lãnh trên cơ sở bảo lãnh đối ứng, giao dịch thị trường tiền tệ, đồng tài trợ, VCB còn luôn đi đầu trong việc cung cấp các sản phẩm tiên tiến trên nền tảng công nghệ hiện đại như dịch vụ ngân hàng điện tử (VCB Money), mua bán trái phiếu kỳ hạn… VCB đồng thời cũng cung cấp dịch vụ Sub-member cho các chi nhánh ngân hàng nước ngoài chưa được trực tiếp tham gia hệ thống dịch vụ thanh toán điện tử liên ngân hàng của NHNN.
Liên quan đến các nghiệp vụ L/C, chuyển tiền, VCB có thể đóng vai trò là đối tác với các ngân hàng đại lý thông qua các nghiệp vụ như ngân hàng thông báo, ngân hàng thương lượng, ngân hàng xác nhận, ngân hàng nhờ thu, ngân hàng tư vấn hay cung cấp dịch vụ khác theo yêu của ngân hàng đối tác. Để phục vụ các nhu cầu giao dịch thanh toán, VCB duy trì nhiều tài khoản nostro tại các ngân hàng bạn.
Dịch vụ ngân hàng đầu tư:
Bên cạnh nghiệp vụ đấu thầu và bảo lãnh phát hành trái phiếu Chính phủ do VCB trực tiếp thực hiện, các dịch vụ ngân hàng đầu tư như bảo lãnh phát hành chứng khoán, tư vấn tài chính doanh nghiệp, quản lý quỹ,... được VCB cung cấp thông qua 2 công ty trực thuộc là công ty Chứng khoán Ngân hàng Ngoại thương – VCBS, Công ty liên doanh Quản lý Quỹ đầu tư chứng khoán NHNT – VCBF.
Kinh doanh chứng khoán và các công cụ phái sinh:
Bên cạnh hoạt động tài trợ, cho vay với mức sinh lời cao nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, VCB còn sử dụng một phần giá trị tài sản vào các hoạt động kinh doanh giấy tờ có giá ngắn hạn, kinh doanh chứng khoán và các hợp đồng phái sinh nhằm ổn định thu nhập, tăng cường tính thanh khoản của bảng cân đối tài sản và giảm thiểu rủi ro. Các loại chứng khoán mà VCB đầu tư chủ yếu là tín
phiếu Kho Bạc Nhà Nước, tín phiếu NHNN, trái phiếu kho bạc Nhà Nước, trái phiếu Chính Phủ, công trái giáo dục, trái phiếu đô thị