Để tăng cường hiệu quả trong hoạt động thanh toán xuất khẩu, VCB đã không ngừng đưa ra những chương trình đào tạo cho cán bộ nhân viên thanh toán xuất khẩu nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ. Ngoài ra, VCB có những hội nghị tập huấn thanh toán cho khách hàng của mình để họ có thêm những hiểu biết về hoạt động thanh toán quốc tế, nắm bắt được những tập quán cũng như các thông lệ quốc tế để tránh những lỗi đáng tiếc xảy ra trong khi chuẩn bị bộ chứng từ khiến đối tác chèn giá hay gây khó khăn trong quá trình thanh toán. Đặc biệt, sau khi UCP 600 ra đời thay cho UCP 500, ngân hàng đã mở lớp tập huấn cho khách hàng để họ nắm được những quy định của UCP 600, những điểm khách hàng cần lưu ý.
Hoạt động thanh toán xuất khẩu là một nghiệp vụ của ngân hàng nhưng để hoạt động này có hiệu quả thì cần có sự kết hợp giữa khách hàng và ngân hàng. Nếu khách hàng chọn ngân hàng phát hành là những ngân hàng không uy tín, khả năng tài chính không đảm bảo hay đang trong tình trạng khó khăn thì sẽ gây ra những khó khăn trong việc đòi tiền. Do vậy, VCB khuyến khích khách hàng đến VCB để được tư vấn trước khi ký kết hợp đồng nhằm tránh những điều khoản bất lợi cho khách hàng cũng như tránh một số khách hàng bị “lừa đảo” do buôn bán qua mạng với những khách hàng mới. Với kinh nghiệm lâu năm và với quan hệ đại lý, tham gia hệ thống Swift quốc tế, VCB sẽ giúp khách hàng kiểm tra tính chân thật của L/C. Ngoài ra, VCB còn tư vấn cho khách hàng lựa chọn ngân hàng phát hành uy tín nhằm đảm bảo khả năng thanh toán cũng như giảm chi phí, thời gian.