CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐỊNH GIÁ BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY PACIFIC
2.4.1. Những kết quả đạt được
Công ty mới đi vào hoạt động được 3 năm, tuy thời gian không dài nhưng công ty đã đạt được những kết quả đáng kể, đánh dấu sự phát triển của công ty với phong cách làm chuyên nghiêp, chất lượng dịch vụ tốt; đã góp phần tạo được sự tin cậy với các đối tác, uy tín của công ty trên thị trường.
Đội ngũ cán bộ của công ty có kinh nghiệm và năng lực chuyên môn cao
- Công ty có một đội ngũ chuyên viên định giá trẻ, có năng lực, là những người năng động sáng tạo. Họ được đánh giá là làm việc nhiệt tình và có trách nhiệm, giàu kinh nghiệm và kỹ năng, hơn nữa lại rất nhanh nhạy trong tìm hiểu và nắm bắt các thông tin trên thị trường. Hầu hết, các cán bộ nhân viên làm việc ở công ty đều có đầy đủ chứng chỉ hành nghề định giá theo quy định của pháp luật; cung cách làm việc chuyên nghiệp, có bề dày hoạt động. Ngoài ra, đội ngũ chuyên viên định giá còn là người trực tiếp gặp gỡ khách hàng và thực hiện quá trình định giá, cung cấp các chứng thư định giá có tính thuyết phục cao, thoả mãn các yêu cầu của khách hàng. Do đó, việc tạo dựng uy tín của công ty là có sự đóng góp của các chuyên viên định giá; tạo dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo nên ấn tượng tốt về công ty với khách hàng.
- Đó chính là kết quả của những nỗ lực không ngừng trong hoạt động tuyển dụng và đào tạo của ban giám đốc trong công ty. Từ những cán bộ cốt cán đến những nhân viên mới tuyển dụng đều được khuyến khích và tạo điều kiện tham gia các khoá đào tạo ngắn hạn, các khoá học cấp chứng chỉ không chỉ về định giá mà còn về tài chính và các lĩnh vực khác của kinh doanh BĐS.
Công tác quản lý nhân viên
- Bộ máy lãnh đạo và cơ cấu tổ chức hoạt động của công ty tinh giảm và hiệu quả; các phòng ban có sự liên kết chặt chẽ với nhau, hỗ trợ nhau trong quá trình hoạt động. Ví dụ như: phòng thông tin ngoài nhiệm vụ lưu trữ thông tin, còn cung cấp trở lại các nguồn thông tin trước đó được lưu trữ cho bộ phận định giá, để đảm bảo cho hoạt động định giá có một cơ sở dữ liệu vững chắc. Việc tổ chức hoạt động của bộ phận định giá tương đối đầy đủ, có quy trình làm việc chuyên sâu.
- Ngoài ra, ban lãnh đạo công ty còn đề ra phương hướng hoạt động chung và chịu trách nhiệm trong việc quản lý đôn đốc nhân viên của mình thực hiện các phương hướng mục tiêu đó. Do đặc thù của ngành nghề định giá, thời gian của chuyên viên định giá là khá tự do, làm ở văn phòng không nhiều; nhưng họ luôn phải bảo đảm thực hiện đúng thời gian quy định, đúng nhiệm vụ mà mình đã được giao và phải tuân thủ quy chế làm việc. Ban lãnh đạo thường xuyên kiểm tra tính chính xác của chứng thư định giá cũng như tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc của nhân viên. Đồng thời, mỗi hợp đồng định giá thường được giao cho hai nhân viên, trong đó là một nhân viên cũ và một nhân viên mới đảm nhiệm. Điều này vừa giúp các nhân viên mới học hỏi kinh nghiệm, vừa giúp các nhân viên cũ không được lơ là làm việc. Công tác quản lý nhân viên ở công ty tuy nghiêm túc nhưng vẫn linh động, tạo điều kiện tốt nhất cho các nhân viên phát huy tính năng động sáng tạo của mình.
Quy trình định giá khá bài bản và linh hoạt, đảm bảo chất lượng định giá cao
- Công ty cũng đã xây dựng được quy trình định giá hiệu quả, thời gian định giá một BĐS không quá lâu đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh chóng và kịp thời, góp phần nâng cao uy tín hoạt động cho mình. Trong đó, quá trình định giá là quá trình ước lượng giá trị của BĐS cần định giá dựa vào phân tích những thông tin thu được và nghiên cứu hệ thống dữ liệu có liên quan, từ đó so sánh, đưa ra mức giá chuẩn nhất cho BĐS định giá. Để có được nguồn thông tin ấy, các chuyên viên định giá đã rất tích cực trong quá trình điều tra nghiên cứu. Các chuyên viên định giá thường xuyên tiến hành việc khảo sát thực địa, tìm kiếm thông tin trên thị trường từ đó xây dựng nên một hệ dữ liệu về giá BĐS, rất tiện lợi cho việc so sánh (dịch vụ tra cứu thông tin Map Price). Ngoài ra, công ty cũng thường xuyên tiếp xúc, quan hệ với các nhà sản xuất và các đại lý để có được những báo giá tin cậy
giúp chất lượng định giá được đảm bảo hơn.
- Bên cạnh đó, các chuyên viên định giá cũng rất linh hoạt trong việc sử dụng các phương pháp cũng như trình bày báo cáo định giá; tùy thuộc vào mỗi loại BĐS. Với những BĐS nhỏ, nhà ở dân cư phổ biến trên thị trường thì việc điều chỉnh các yếu tố so sánh giữa các BĐS so sánh chỉ mang tính tương đối, việc định giá diễn ra nhanh hơn và khách hàng chóng lấy được kết quả hơn. Khi đó, các chuyên viên định giá dựa vào hệ thống dữ liệu của công ty, thông tin thu thập và kinh nghiệm của bản thân để trực tiếp đưa ra giá thị trường của BĐS. Quá trình điều chỉnh để đi đến kết quả cuối cùng thường được lược bỏ trong báo cáo định giá làm cho báo cáo định giá đơn giản và dễ hiểu hơn với khách hàng.
- Tương tự, phần tính tổng giảm giá tích lũy trong phương pháp định giá cũng chỉ được thực hiện ở ngoài mà không đưa vào báo cáo định giá. Nhưng khi khách hàng yêu cầu, các phép điều chỉnh này vẫn có thể được trình bày đầy đủ mà báo cáo vẫn được giao đúng hẹn. Điều này đã làm cho khách hàng của công ty luôn hài lòng với dịch vụ mà công ty cung cấp.
- Còn với những BĐS có giá trị lớn, có khả năng tạo thu nhập hoặc phát triển, công ty thường phải sử dụng nhiều phương pháp để định giá và việc tính toán phải rất chi tiết tỉ mỉ. Các số liệu, thông tin cần được thu thập cẩn thận; tính toán trên máy và quy trình định giá cũng đòi hỏi có thời gian, cẩn thận hơn và diễn ra theo đúng trình tự, đảm bảo đúng tiến độ đã cam kết với khách hàng. Sau khi hoàn thành, các bảng biểu, phép tính và sơ đồ vị trí tương đối của các BĐS phải luôn được trình bày rõ ràng, đính kèm với báo cáo định giá; giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan nhất, cả về giá trị, khả năng sinh lời và khả năng phát triển của bất động sản.
Trang thiết bị phục vụ cho định giá khá tốt và đầy đủ
Trang thiết bị phục vụ cho hoạt động định giá ở công ty tương đối đầy đủ và hiện đại; chất lượng kỹ thuật phục vụ công tác định giá được đánh giá cao. Một số thiết bị như thiết bị đo diện tích, la bàn, thước đo, máy ảnh, máy định vị toàn cầu GPS khá đầy đủ (mỗi một nhân viên của công ty đều được trang bị máy GPS), Ngoài ra, còn sử dụng các phần mềm ứng dụng hỗ trợ công tác định giá chính xác, nhanh và hiệu quả hơn. Nếu có nhiều hợp đồng định giá cùng diễn ra một lúc thì
dụng cụ này, điều này giúp đảm bảo tiến độ và chất lượng định giá.