Tập đoàn Tài chính
2.3.1. Những kết quả đạt được trong quản lý và phỏt triển đại lý tại Cụng ty Bảo Việt nhõn thọ Bến Tre
hạ bậc đối với trưởng nhúm và tư vấn viờn vỡ lý do nếu xột theo chuẩn qui định thỡ cỏc đối tượng này chưa đủ chỉ tiờu để xột. Cỏc trưởng nhúm đang hiện hữu tại cụng ty là do Phũng phỏt triển và quản lý đại lý đề xuất và Giỏm đốc cụng ty quyết định bổ nhiệm. Thực tế thỡ cỏc trưởng nhúm vẫn làm tốt vai trũ quản lý điều hành của mỡnh và được cỏc thành viờn trong nhúm tớn nhiệm, nhưng điều này sẽ khú phỏt huy được vai trũ năng động, sỏng tạo của trưởng nhúm và làm chựn bước phấn đấu của cỏc đại lý giỏi.
f. Thiết kế và giỏm sỏt cỏc điều khoản cam kết trong hợp đồng đại lý
Trong thời gian qua Cụng ty Bảo Việt nhõn thọ Bến Tre thực hiện giỏm sỏt cỏc cam kết trong hợp đồng ký với đại lý chưa triệt để, chưa cụ thể hoỏ thành cỏc nội dung chi tiết để cú biện phỏp ỏp dụng kết hợp với chớnh sỏch thi đua, hoặc cỏc biện phỏp chế tài theo hướng dẫn. Vỡ vậy trong quản lý điều hành đại lý cụng ty cũn gặp nhiều khú khăn, lỳng tỳng khi xử lý việc đại lý vi phạm cam kết như đại lý khụng sinh hoạt nhúm, chậm nộp tiền ký quỹ, chậm nộp phớ, khụng bỏo cỏo, giành giật khỏch hàng, núi xấu đồng nghiệp, tặng quà khuyến mói vượt mức đó thống nhất, tư vấn cho khỏch hàng thiếu trung thực, khụng thực hiện chăm súc khỏch hàng, khụng mặc đồng phục khi đến cụng ty hay khi đi tư vấn khỏch hàng,…Tất cả những hạn chế đú đó làm giảm tớnh chuyờn nghiệp của đại lý, làm mất đi nột văn hoỏ của cụng ty, làm ảnh hưởng đến những đại lý khỏc và điều tai hại là làm cho một số đại lý khỏc bắt chước thực hiện, ảnh hưởng đến kỷ luật chung của cụng ty.
2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUẢN Lí VÀ PHÁT TRIỂN ĐẠI Lí TẠI CễNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ BẾN TRE TẠI CễNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ BẾN TRE
2.3.1. Những kết quả đạt được trong quản lý và phỏt triển đại lý tại Cụng ty Bảo Việt nhõn thọ Bến Tre Cụng ty Bảo Việt nhõn thọ Bến Tre
a. Đỏnh giỏ mức độ phự hợp về số lượng và chất lượng của đại lý hiện cú * Về số lượng
Cụng ty luụn cú sự quan tõm đến lực lượng đại lý, nhất là trong những năm đầu sau khi thành lập, mặc dự những năm gần đõy số đại lý cú giảm, song lực lượng đại lý hiện cú vẫn hoạt động phủ khắp cỏc địa bàn trong tỉnh và ngày càng lan rộng vào cỏc vựng sõu, vựng xa. Phần đụng số lượng đại lý cũn trụ chõn tại cụng ty là những đại lý cú thõm niờn với nghề, chăm chỉ, chịu khú trong khai thỏc hợp đồng thụng qua cỏc mối quan hệ ngày càng mở rộng, số lượng đại lý này tương đối ổn định, cú nhiệt huyết và gắn bú với cụng ty.
* Về chất lượng
Việc cụng ty chỳ ý thanh lọc những đại lý cú năng lực hoạt động yếu kộm trong những năm gần đõy chớnh là điều kiện, là cơ sở nhằm nõng cao chất lượng hoạt động của những đại lý cũn lại. Cụng ty cũng đó chỳ ý nõng cao chỉ số hoạt động, năng suất hoạt động và tớnh chuyờn nghiệp của đại lý. Phần lớn những đại lý cũn lại là những người cú kinh nghiệm, năng suất khai thỏc tương đối ổn định.
b. Kết quả hoạt động tuyển dụng đại lý
Kết quả tuyển dụng đạt số lượng cao chủ yếu là tuyển từ đối tượng làm cụng tỏc kế toỏn của cỏc trường học, kế toỏn của phũng tài chớnh, của Ủy ban nhõn dõn cỏc xó và tuyển từ cỏc khối đoàn thể. Đõy chớnh là nguồn lực lớn để khai thỏc bảo hiểm nhõn thọ thụng qua cỏc mối quan hệ mà chủ yếu là uy tớn của lực lượng này trong xó hội.
Việc cụng ty thực hiện phương phỏp dựng đại lý tuyển đại lý làm giảm bớt một phần cụng việc cho cỏn bộ viờn chức trong việc tỡm nguồn tuyển dụng, song điều quan trọng là giỳp cho cỏc ứng viờn mới tỡm hiểu và làm quen cụng việc từ đại lý cũ trước khi tham gia học tập nghiệp vụ và hay hơn hết là gắn trỏch nhiệm của đại lý cũ trong việc kốm cặp đại lý mới hoạt động sau này.
c. Kết quả hoạt động lựa chọn đại lý
Điểm cơ bản mà cụng ty thực hiện được trong việc lựa chọn cỏc đại lý là cỏc ứng viờn đăng ký tham gia khoỏ học được cỏc đại lý cũ giới thiệu. Quỏ trỡnh tỡm
người và giới thiệu theo cỏch này cú lợi là đại lý cũ đó cú sự hướng dẫn, giới thiệu sơ bộ về quyền lợi và trỏch nhiệm của người đại lý với ứng viờn, tạo ra giai đoạn tuyển chọn ban đầu cho phộp cỏc ứng viờn tỡm hiểu về nghề nghiệp, nhờ đú khi tham gia khoỏ học sẽ dễ tiếp thu hơn.
d. Kết quả nõng cao năng suất hoạt động cho đại lý
*Về đào tạo: Ngoài chương trỡnh “Bảo Việt lập nghiệp”, cụng ty cũn nghiờn
cứu và phổ biến cho cỏc đại lý một số nội dung khỏc như triển khai sản phẩm mới và định hướng bỏn sản phẩm mới cho phự hợp với từng đối tượng, phổ biến cỏc kinh nghiệm, cỏch thức tư vấn, thu phớ đối với khỏch hàng, hướng dẫn cho cỏc nhúm kinh doanh thực hiện cụng tỏc thuyết trỡnh để chuyển đổi phương thức từ bỏn hàng cỏ nhõn sang bỏn hàng theo cỏch thức tổ chức hội nghị,… Núi chung, sau cỏc lần tập huấn triển khai thỡ kết quả hoạt động của đại lý cú khỏ hơn.
*Về giỏm sỏt và hỗ trợ cho đại lý: Với việc giỏm sỏt cỏc nhúm kinh doanh,
cỏc đại lý một cỏch thường xuyờn thụng qua kết quả thực hiện cỏc chỉ tiờu về doanh thu khai thỏc mới, doanh thu phớ định kỳ, tỷ lệ đại lý hoạt động,…cụng ty đó cú những tỏc động tớch cực trong việc kớch thớch cỏc nhúm, đại lý phấn đấu thực hiện cao hơn để tăng thu nhập và đỏnh thức, cảnh bỏo cỏc “đại lý ngủ quờn”. Đồng thời, việc cụng ty hỗ trợ cho nhúm, đại lý thuyết trỡnh bỏn hàng qua hội thảo khỏch hàng; định hướng thị trường tiềm năng; nghiờn cứu và lựa chọn sản phẩm phự hợp theo đối tượng khỏch hàng; thống kờ và phổ biến kinh nghiệm bỏn hàng của cỏc cụng ty thành viờn ở cỏc tỉnh khỏc;…đó làm thay đổi nhận thức của đại lý trong đầu tư kinh doanh. Kết quả của quỏ trỡnh hỗ trợ đó làm cho thu nhập của đại lý được tăng lờn, nhờ đú đại lý an tõm, tin tưởng và gắn bú với nghề hơn, gắn bú với cụng ty cũng như chia sẻ được nhiều thuận lợi, khú khăn với cụng ty để làm tư liệu sinh hoạt chung cho cỏc đại lý.
*Đối với cỏc chương trỡnh thi đua: Việc cụng ty đưa ra cỏc chương trỡnh thi
đua theo nhiều hỡnh thức và nội dung thực hiện luụn luụn cú tỏc dụng kớch thớch cho đại lý hoạt động để tăng thu nhập và quan tõm hơn đến cỏc yờu cầu ràng buộc cú liờn quan khỏc, tạo cho đại lý cú nhiều năng động sỏng tạo hơn trong nghiờn cứu thị
trường, tỡm kiếm khỏch hàng, nghiờn cứu sản phẩm phự hợp, và quan trọng hơn là dỏm đầu tư trong khõu chăm súc khỏch hàng.
* Đối với cỏc chớnh sỏch đói ngộ: Việc thực hiện cỏc chớnh sỏch phỳc lợi dành cho đại lý vào những dịp lễ, tết, hiếu hỷ hoặc cỏc chế độ về mua bảo hiểm tai nạn cho đại lý thể hiện được sự quan tõm của cụng ty đối với đại lý, đõy chớnh là điều kiện để đại lý tự hào với gia đỡnh, xó hội, là tạo sự gắn kết lõu dài giữa đại lý với cụng ty.
* Thăng tiến đại lý: Việc cụng ty xột và lựa chọn đại lý cú kinh nghiệm, cú
kỹ năng và được sự tớn nhiệm của cỏc thành viờn trong nhúm để quyết định làm trưởng nhúm là điều kiện thuận lợi để cụng ty truyền tải những qui định, định hướng của cụng ty đến cỏc đại lý cũng như kịp thời thu thập được những thụng tin, ý kiến phản hồi từ phớa đại lý thụng qua trung gian là người trưởng nhúm. Mặt khỏc, cụng ty chỳ ý phỏt huy vai trũ của trưởng nhúm trong điều hành, quản lý, giỏm sỏt cỏc thành viờn trong nhúm thực hiện cỏc hoạt động hướng vào mục tiờu chung của cụng ty.
* Việc tổ chức và thực hiện cỏc điều khoản đó cam kết trong hợp đồng đại lý: Nhỡn chung một số qui định cơ bản như: thực hiện qui trỡnh nghiệp vụ, thu và nộp phớ, thanh lý hợp đồng đại lý,… đảm bảo được về mặt thủ tục và tớnh chất phỏp lý, được cỏc đại lý tuõn thủ chấp hành trong thời gian qua.