Tập đoàn Tài chính
3.2.2. Giải phỏp hoàn thiện hoạt động đào tạo đại lý
Trước hết, cần củng cố và nõng cao chất lượng của đội ngũ giảng viờn cơ sở.
bảo cho cỏc cỏn bộ đảm nhiệm cụng việc giảng dạy trong Cụng ty cú đủ thời gian nghiờn cứu tài liệu, soạn cỏc bài giảng, nhất là bài giảng tỡnh huống, trao đổi với cỏc đại lý cú nhiều kinh nghiệm, thậm chớ bố trớ cho họ tham dự cỏc khoỏ đào tạo giảng viờn do Tổng cụng ty hoặc cỏc tổ chức nước ngoài tổ chức để nõng cao thực chất chất lượng giảng dạy.
Thứ hai, về chương trỡnh đào tạo, ngoài đào tạo theo chương trỡnh “Bảo Việt
- Lập nghiệp”, cụng ty cần phải thống kờ, phõn loại cỏc đại lý cũ theo cỏc tiờu thức lựa chọn khỏc nhau để cú cỏc chương trỡnh tập huấn ụn lại cỏc kiến thức cũ và bổ sung cỏc kiến thức mới, kỹ năng mới cho đại lý, giỳp họ vận dụng những điều học được phự hợp với tỡnh hỡnh cụ thể nơi họ tỏc nghiệp. Cụ thể là:
- Chỳ trọng bồi dưỡng về nghiệp vụ phự hợp với việc thay đổi cỏc thủ tục, qui trỡnh nghiệp vụ của Cụng ty và cấp trờn. Ngoài tập huấn tập trung nờn chỳ ý cung cấp đủ tài liệu cầm tay cho đại lý để họ cú thể tra cứu bất kỳ lỳc nào, giảm thiểu tối đa cỏc sai sút nghiệp vụ gõy hậu quả khụng tốt.
- Tăng cường đào tạo và nõng cao kỹ năng của đại lý về cỏc phương diện chuyển đổi sản phẩm; định hướng thị trường; định hướng lựa chọn khỏch hàng; tư vấn khỏch hàng; chuyển đổi phương thức bỏn hàng linh hoạt;… Cỏch đào tạo kỹ năng tốt nhất là tổ chức hội thảo phổ biến kinh nghiệm của đại lý giỏi và thực tập rốn luyện cỏc kỹ năng cú thể chuẩn hoỏ theo tỡnh huống lựa chọn. Trỏnh giảng dạy lý thuyết suụng.
- Đặc biệt đối cỏc trưởng nhúm, cụng ty phải cú hướng đào tạo thờm về kỹ năng quản lý, kỹ năng tuyển dụng, kỹ năng huấn luyện, kốm cặp đại lý mới và phỏt triển kinh doanh theo nhúm.
Thứ ba, về quy trỡnh đào tạo, để nõng cấp liờn tục chất lượng đại lý bảo hiểm
nhõn thọ, Cụng ty cần tuõn thủ quy trỡnh đào tạo và đào tạo lại đại lý bảo hiểm nhõn thọ. Cụ thể là:
- Sau khi đào tạo ban đầu (cấp 1), đại lý làm việc đủ 6 thỏng phải được đưa đi đào tạo nõng cao (cấp 2), đại lý làm việc đủ 1 năm phải được đưa đi đào tạo
chuyờn sõu (cấp 3) để nõng cao trỡnh độ. Phải xem đõy là điều kiện bắt buộc đối với cả Cụng ty lẫn đại lý để cú đủ điều kiện làm việc tốt hơn cho Cụng ty.
- Đối với những đại lý cũ do trước kia chưa cú điều kiện tham gia vào khoỏ đào tạo đại lý cấp 2, cấp 3, thỡ Cụng ty phải rà soỏt thống kờ lại đăng ký về Tổng cụng ty và đưa đi đào tạo khi Trung tõm đào tạo Bảo Việt mở lớp.
- Ngoài ra, khi Cụng ty tổng hợp được cỏc kinh nghiệm hay, cần phổ biến cỏc kinh nghiệm đú trong cỏc lớp học bồi dưỡng, tập huấn hay sinh hoạt đại lý. Đối với đại lý giỏi, Cụng ty cần khuyến khớch họ đỳc kết kinh nghiệm thực tiễn, vừa để vận dụng sỏng tạo vào quỏ trỡnh khai thỏc sản phẩm, vừa để phổ biến rộng rói cho cỏc đại lý khỏc học tập.