4. Đối tượng nghiên cứu
3.3.2. Nhóm giải pháp bổ trợ
- Hiện nay, NNT thực hiện nộp thuế qua hai nguồn chính thứ nhất là tổ chức chi trả thu nhập khấu trừ tại nguồn và nộp thông qua tài khoản của tổ chức đó và thứ hai là NNT trực tiếp đến ngân hàng, kho bạc để nộp thuế. Mặc dù đã có quy định về nộp thuếđiện tử qua Ebanking, Home Banking, Mobile Banking nhưng chỉ áp dụng được với NNT có tài khoản tại 5 ngân hàng chính là Vietin Bank, BIDV, Vietcombank, Agribank và MB Bank. Đối với sự đa dạng về thanh toán hiện nay, Bộ Tài chính và Tổng Cục Thuế cần nghiên cứu xây dựng thêm các quy định về nộp thuế thông qua các ngân hàng khác và các ứng dụng khác như momo, airpay, vnpay… Như vậy sẽ thuận tiện cho việc nộp thuế của NNT.
- Xây dựng quy chế tuyển dụng phù hợp theo nhu cầu, không tuyển dụng tràn lan. Đảm bảo thu hút được nguồn công chức đủ tài, đủ đức, có kiến thức tốt cả về ngoại ngữ, tin học, chuyên môn nghiệp vụ. Công chức mới được tuyển dụng phải được định hướng kỹ về quyền và nghĩa vụ của công chức, được học đạo đức công vụ trước và thường xuyên được rèn luyện trong quá trình làm việc. Tránh tư tưởng chai ì, ỷ lại, hách dịch, cửa quyền.
Thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức về nghiệp vụ, cập nhật kịp thời các thay đổi trong pháp luật thuế. Sau mỗi đợt đào tạo, bồi dưỡng có tổ chức các kỳ thi để CBCC ôn luyện và ghi nhớ những gì được học. Khi học gắn thông tư, nghịđịnh vào các trường hợp thực tếđã và đang xảy ra ở Cục Thuế nhằm trao đổi, cùng nhau tìm hướng giải quyết tốt theo các văn bản pháp luật hiện hành. Chứ không phải học kiến thức suôn như hiện tại. Đồng thời chia nhỏ các lớp học nghiệp vụ theo từng chuyên môn, không tổ chức phổ biến ở hội trường lớn
90
dễ bị loãng và không có sự tương tác giữa người dạy và người học. Đồng thời, đảm bảo xây dựng đội ngũ giảng viên dày dạn kinh nghiệm, có nghiệp vụ sư phạm tốt để đảm bảo cho công tác tập huấn được thực hiện tốt.
- Hiện đại hóa cơ sở vật chất ngành thuế, trang bị đủ các thiết bị, phương tiện cần thiết. Cục Thuế TP.HCM là một trong những Cục Thuế lớn nhất cả nước, do đó, số lượng hồ sơ mỗi cán bộ, công chức xử lý khá lớn, vì vậy cần đáp ứng đủ không gian làm việc đủ lớn cho mỗi người, thuận tiện cho việc sắp xếp, sử dụng hồ sơ một cách hiệu quả. Tránh trường hợp có nhiều phòng trống chưa tận dụng nhưng cũng tồn tại một số phòng không gian làm việc của công chức quá chật hẹp.
- Cần sắp xếp một phòng riêng đặt hệ thống máy chủ và các thiết bị truyền mạng, hệ thống dây điện kết nối được đảm bảo có thiết bị bao bọc, không bày lộ ra ngoài ảnh hưởng đến công việc của CBCC như hiện nay. Đảm bảo thiết bị máy tính xử lý nhanh các phần mềm hiện tại, thay những thiết bị cần thiết, tránh tình trạng máy quá chậm, chạy không nổi các chương trình, ứng dụng làm ảnh hưởng đến tiến trình xử lý công việc, đặc biệt ở các phòng kê khai kế toán thuế, quản lý hộ, cá nhân và thu khác.
- Tiếp tục quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức và triển khai thực hiện có hiệu quả Chỉ thị số 05/CT-BTC ngày 07/11/2016 của Bộ Tài chính về việc tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính khi thi hành công vụ.
- Thực hiện gửi thư xin lỗi NNT và có biện pháp xử lý các bộ phận liên quan chậm giải quyết hồ sơ theo lịch hẹn. Chuẩn hóa các biểu mẫu, nội dung theo quy trình thanh tra, kiểm tra; thực hiện quy chế giám sát các đoàn thanh tra, kiểm tra tại DN và gởi thư ngỏ để DN nêu ý kiến phản hồi về thái độ, việc tuân thủ các quy định, quy trình thanh tra, kiểm tra tại trụ sở NNT nhằm tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm của công chức thuế trong thực thi công vụ.
- Phát động thi đua theo từng tháng, quý và cuối tháng, quý đều có đánh giá, phân loại CBCC, những công chức tích cực, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ thì được bình xét phân loại, đề xuất hình thức và danh hiệu khen thưởng thích đáng, công bằng, minh bạch, tuyên dương, khen thưởng trước toàn thể cán bộ, công chức để có động lực làm việc, phấn đấu.
91
3.4. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản lý thuế TNCN 3.4.1. Kiến nghịđối với cơ quan ban hành văn bản pháp luật