Chức năng, nhiệm vụ của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Na m chi nhánh

Một phần của tài liệu Khóa luận nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế (Trang 51 - 53)

5. Bố cục của khóa luận

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Na m chi nhánh

chi nhánh Thừa Thiên Huế

Theo Pháp lệnh Ngân hàng và điều lệ hoạt động của Ngân hàng TMCP Công Thương – chi nhánh Huế tỉnh Thừa Thiên Huế có những chức năng và

nhiệm vụ chủ yếu sau

- Huy động vốn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ với nhiều hình thức: mở tài khoản tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, kì phiếu, trái phiếu…

- Đầu tư vốn tín dụng bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ đối với các thành phần kinh

tế.

- Làm đại lý và dịch vụ uỷ thác cho các tổ chức Tài chính, Tín dụng và cá nhân Trường Đại học Kinh tế Huế

trong và ngoài nước như tiếp nhận và triển khai các dự án, dịch vụ giải ngân cho các

dự án, thanh toán thẻ Tín dụng, séc du lịch…

- Thực hiện thanh toán bằng đồng Việt Namvà ngoại tệ như: chuyển tiền điện tử trong nước, thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT…

- Chi trả kiều hối, mua bán ngoại tệ, chiết khấu, cho vay cầm cố các chứng từ có

giá.

- Bảo lãnh bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ dưới nhiều hình thức khác nhau

trong và ngoài nước.

- Thực hiện các dịch vụ khác.

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh của Ngân hàng

TMCP Công ThươngVN–chi nhánh Thừa Thiên Huế

- Tầm nhìn:

Trở thành ngân hàng có quy mô tổng tài sản lớn nhất, hiệu quả hoạt động hàng

đầu ngành ngân hàng Việt Nam. Hướng tới trở thành một tập đoàn tài chính - ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế.

- Sứ mệnh:

Là ngân hàng số 1 của hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm, dịch

vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩnquốc tế.

- Giá trị cốt lõi:

 Hướng đến khách hàng: “Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động của

VietinBank. VietinBank cam kết mang đến những sản phẩm, dịch vụ và phong cách phục

vụ đồng nhất, một VietinBank duy nhất đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu phù hợp củakhách

hàng”.

 Hướng đến sự hoàn hảo: “VietinBank sử dụng nội lực, nguồn lực để luôn đổi

mới, hướng đến sự hoàn hảo”.

 Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại: “Lãnh đạo, cán bộ và người lao độngVietinBank luôn thể hiện sự năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh

bạch và hiện đại trong mọi giao dịch, quan hệ với khách hàng, đối tác và đồng

nghiệp”.

 Trung thực, chính trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp: “Đội ngũ lãnh đạo,

cán bộ và người lao độngVietinBank luôn suy nghĩ, hành động đảm bảo sự công bằng,

chính trực, minh bạch và trách nhiệm”.

 Sự tôn trọng: “Tôn trọng, chia sẻ, quan tâm đối với khách hàng, đối tác, lãnh

đạo và đồng nghiệp”.

Bảo vệ và phát triển thương hiệu: “Lãnhđạo, cán bộ và người lao động bảo vệ uy tín, thương hiệuVietinBanknhư bảo vệ chính danh dự, nhân phẩm của mình”.

Phát triển bền vững và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội: “Đổi mới, sáng tạo là động lực; tăng trưởng, phát triển, kinh doanh an toàn, hiệu quả, bền vững là mục

tiêu. Thực hiện tốt trách nhiệm với cộng đồng, xã hội là niềm vinh dự và tự hào của

VietinBank”.

- Triết lý kinh doanh:

 An toàn, hiệu quả và bền vững;

 Trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương;

 Sự thành công của khách hàng là sự thành công của VietinBank.

Một phần của tài liệu Khóa luận nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế (Trang 51 - 53)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(137 trang)