6. Kết cấu luận văn
1.2.3.1. Nhân tố vĩ mô
- Môi trường kinh tế - xã hội
Dịch vụ NHĐT phát triển không chỉ là tác nhân mà còn là kết quả của sự phát triển kinh tế. Tăng trưởng kinh tế sẽ làm tăng nhu cầu thực hiện các giao dịch điện tử, nếu quy mô nền kinh tế càng lớn thì nhu cầu này càng lớn và càng tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển chất lượng dịch vụ NHĐT. Bên cạnh đó, các vấn đề về chính trị xã hội cũng có tác động đặc biệt tới hoạt động của các NH. Một quốc gia có nhiều bất ổn về chính trị sẽ khiến các nhà đầu tư, kể cả các nhà đầu tư trong và ngoài nước không còn tin tưởng vào hệ thống hoạt động của NH và tất nhiên cũng sẽ không muốn đầu tư. Mặt khác, sự bất ổn chính trị sẽ làm kinh tế không tăng trưởng hoặc tăng trưởng chậm, các giao dịch điện tử bị hạn chế, từ đó dẫn tới nhu cầu sử dụng các dịch vụ NHĐT sẽ giảm xuống. Ngoài ra, sự ổn định kinh tế vĩ mô, sự phát triển của các thị trường khác trong nền kinh tế cũng là một nhân tố hết sức quan trọng hỗ trợ cho sự phát triển của thị trường dịch vụ NHĐT.
- Môi trường pháp lý
Chất lượng dịch vụ NHĐT có thể phát triển hay không còn phụ thuộc vào khuôn khổ luật pháp và hệ thống cơ quan quản lý Nhà nước về thị trường dịch vụ NHĐT. Dịch vụ NHĐT với việc ứng dụng công nghệ mới đòi hỏi khuôn khổ pháp lý phải luôn thay đổi phù hợp. Bởi vì các dịch vụ của NHĐT chỉ có thể triển khai hiệu quả và an toàn khi được công nhận về mặt pháp lý. Các quy định khung có ảnh hưởng tới các thành viên tham gia dịch vụ từ đó quyết định sự phát triển nhanh và đúng hướng của dịch vụ này. Nhà nước cần phải bảo vệ pháp lý đối với các thanh
toán điện tử, mạng thông tin thể hiện trong các chính sách, đạo luật cụ thể phản ánh trong toàn bộ chỉnh thể của hệ thống pháp luật.
- Môi trường phát triển công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng
Dịch vụ NHĐT phát triển dựa trên cơ sở kỹ thuật số hoá, công nghệ thông tin, mà trước hết là kỹ thuật máy tính điện tử. Vì vậy chỉ có thể phát triển chất lượng dịch vụ NHĐT khi có hạ tầng công nghệ thông tin vững chắc. Hạ tầng công nghệ thông tin bao gồm: máy tính, máy chủ, modem, điện thoại, mạng nội bộ, mạng liên kết KH, thiết bị thanh toán điện tử và các thiết bị truyền thông...Ngoài ra, cơ sở hạ tầng thông tin này chỉ có thể có và hoạt động dựa trên nền tảng một nền công nghiệp điện năng, bưu chính viễn thông đảm bảo cung cấp nguồn năng lượng hoạt động và thông tin liên lạc đầy đủ, ổn định. Thiết lập một hệ thống cơ sở hạ tầng như vậy nằm ngoài tầm kiểm soát của các NH mà điều này phụ thuộc vào sự đầu tư và phát triển lâu dài của Nhà nước và chính phủ.