7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tà
2.1.2.2Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ thanh toán không dùng
dùng tiền mặt của ngân hàng thương mại
Sự phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của một ngân hàng thường có thể được đánh giá qua các chỉ tiêu sau:
- Sự gia tăng số lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt mà ngân hàng cung cấp
Số lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt mà ngân hàng cung cấp là một tiêu chí để đánh giá sự phát triển theo hướng mở rộng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Sự gia tăng này thể hiện qua số lượng dịch vụ mà mỗi ngân hàng có thể cung cấp thêm ra thị trường hàng năm. Có thể nói dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt càng đa dạng ngân hàng càng có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng đầy đủ hơn. Điều đó làm tăng khả năng thu hút khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường, phân tán rủi ro của hoạt động ngân hàng và tăng khả năng sinh lợi của hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
- Chất lượng của dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt ngân hàng
Như đã phân tích ở trên nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng chính là tăng tiện ích của sản phẩm dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, cụ thể như: tốc độ hoàn tất một giao dịch với khách hàng được rút ngắn theo thời gian, tính chính xác trong giao dịch được đảm bảo, sự thuận tiện và đơn giản khi sử dụng dịch vụ tăng, sự tư vấn đúng lúc dành cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm,…
- Sự gia tăng số lượng khách hàng sử dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng
Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt càng nhiều chứng tỏ dịch vụ đó đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và phản ánh sự phát triển của dịch vụ đó. Giới hạn sử dụng dịch vụ ngân hàng từ chỗ chỉ phục vụ khách hàng mở tài khoản tại ngân hàng đến nay khách hàng vãng
lai không mở tài khoản tại ngân hàng cũng có thể được đáp ứng đầy đủ các loại hình dịch vụ. Khách hàng cũng có thể được cung cấp dịch vụ tại nhà. Học sinh, sinh viên, những người có nhu cầu thấp cũng đều là đối tượng tiềm năng của ngân hàng.
- Sự tăng trưởng của doanh thu từ dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt
Sự tăng trưởng doanh thu từ dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt chính là con số thể hiện kết quả của việc phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng, nó phản ánh sự đa dạng của các loại dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, chất lượng dịch vụ và môi trường thuận lợi cho sự phát triển của nhân tố này.