7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tà
4.2.1Những kết quả đạt được
Trong giai đoạn 2010-2012 và 6 tháng đầu năm 2013, NHNo&PTNT huyện Tân Hồng đã thực hiện sự chỉ đạo của cấp trên triển khai các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng một cách đồng bộ và tuân thủ theo quy trình hướng dẫn. Ngoài các sản phẩm dịch vụ thông thường như huy động vốn, cấp tín dụng, dịch vụ thanh toán trong nước, dịch vụ chi trả kiều hối, chi nhánh còn mở rộng thêm các dịch vụ về thẻ và các sản phẩm dịch vụ liên kết nhằm bán chéo sản phẩm dịch vụ. Với sự cải tiến, đa dạng hóa bước đầu đã đem lại thành công đáng kể cho NHNo&PTNT huyện Tân Hồng và hứa hẹn sẽ phát huy hơn nữa trong thời gian tới.
NHNo&PTNT huyện Tân Hồng luôn nổ lực trong việc củng cố, phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt và đã đạt được những kết quả nhất định :
- Các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt truyền thống như dịch vụ thanh toán trong nước, dịch vụ chi trả kiều hối, dịch vụ ngân quỹ và quản lý tiền tệ, và một số dịch vụ phi tín dụng hiện đại như Wester Union, Mobile Banking, thanh toán thẻ đã được triển khai tại chi nhánh nhìn chung đều tăng trưởng cả về doanh số, số lượng khách hàng và doanh thu.
- Các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt đã có ngày càng được tăng cường thêm công nghệ nhằm năng cao chất lượng. Điều này thấy rõ thông qua dịch vụ thanh toán, nến như các năm trước các món chuyển tiền phải mất 1 đến 3 ngày làm việc thì nay thời gian đã được rút ngắn chỉ còn trong vòng vài giây đến 1 ngày. Độ chính xác, an toàn ngày càng được đảm bảo.
- Các máy móc trang thiết bị, quầy giao dịch, bàn làm việc đã và đang được nâng cấp, cải tạo theo một định dạng thương hiệu chung của cả hệ thống NHNo & PTNT Việt Nam. Đội ngũ giao dịch viên được trẻ hóa, phục vụ khách hàng tận tình chuyên nghiệp. Tất cả những điều đó đã xây dựng nên sự tin tưởng, hài lòng của khách hàng khi giao dịch với NHNo&PTNT Chi nhánh huyện Tân Hồng.
- Mức phí dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt hiện đang áp dụng tại chi nhánh linh hoạt, hợp lý theo chỉ đạo của NHNo&PTNT Việt Nam theo hướng khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Chi nhánh đã tuyên truyền rộng rãi trên toàn địa bàn thông qua sự vận động trực tiếp đến hộ dân, khách hàng có quan hệ với chi nhánh. Việc hỗ trợ của chính quyền địa phương, cơ quan đoàn thể, các phương tiện truyền thông của địa phương đã góp phần quảng bá các sản phẩm dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích của nó đến với khách hàng.
- Doanh thu từ dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tăng liên tiếp qua các năm. 333 659 722 346 462 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 6T2012 6T2013
Hình 4.2. Thu nhập ròng từ hoạt động phi tín dụng giai đoạn 2010-2012 và 6 tháng đầu năm 2013
(Nguồn : Báo cáo tổng kết hoạt động sản phẩm dịch vụ của NHNo&PTNT huyện Tân Hồng, Phòng Kế toán – Ngân quỹ)