7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tà
2.1.3.2Những nhân tố khách quan
a) Cầu về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng
Nhu cầu của khách hàng về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng chính là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Nghiên cứu sự thay đổi và xu hướng thay đổi nhu cầu về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt sẽ giúp ngân hàng xác định được định hướng chiến lược phù hợp.
b) Sự gia tăng cạnh tranh
Sự cạnh tranh trong lĩnh vực tài chính ngày càng trở nên quyết liệt. Sự cạnh tranh không đơn thuần chỉ giữa các ngân hàng thương mại trong nước
với nhau, mà cùng với sự mở cửa kinh tế các tổ chức tài chính, ngân hàng quốc tế đã xâm nhập và từng bước tăng thị phần cung cấp dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt cho thị trường trong nước. Bên cạnh đó, các tổ chức tài chính khác theo quy định của pháp luật và vì mục tiêu lợi nhuận cũng tham gia vào qua trình cung cấp các loại hình dịch vụ này. Áp lực cạnh tranh đã góp phần thúc đẩy các ngân hàng thương mại mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.
c) Sự quản lí của Chính phủ và sự điều tiết của Ngân hàng nhà nước Bất kỳ một hoạt động kinh doanh nào muốn phát triển đều phải được thực hiện trên cơ sở một môi trường pháp lí đồng bộ, đầy đủ, rõ ràng, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Cùng với sự phát triển của thị trường tài chính và nhu cầu cung cấp dịch vụ của các ngân hàng thương mại, Chính phủ đã tạo điều kiện cho các ngân hàng thương mại được phép tham gia vào cung cấp các loại hình dịch vụ tài chính mới ngoài các dịch vụ truyền thống của ngân hàng.