CHƢƠNG 5 : PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG
5.3 MA TRẬN SWOT
a. Tập hợp các điểm mạnh:
S1:Có uy tín và thƣơng hiệu trên thị trƣờng.
S2: Có quan hệ rộng rãi và tốt đẹp với các nhà cung cấp và khách hàng trong khu vực.
S3: Nguồn nhân lực có chuyên môn cao, có am hiểu về công việc và có tinh thần trách nhiệm.
S4: Giá cả hợp lý, chủ động trong chính sách giá S5: Có nhiều kinh nghiệm trong ngành
S6: Có cơ sở kinh doanh quy mô, vị trí thuận lợi S7: Có khả năng mạnh về tài chính
b. Tập hợp các điểm y u:
W1: Sản phẩm trang sức 18K chƣa thực sự đa dạng và mới lạ.
W2: Trình độ học vấn của nhân viên chƣa cao, năng lực phục vụ không đồng đều.
W3: Quản lý nhân sự theo xu hƣớng gia đình, chƣa có những nội quy cụ thể.
W4: Sản phẩm còn phụ thuộc nhiều vào các nhà cung cấp. W5: Hoạt động marketing chƣa đƣợc quan tâm đúng mức.
c. Tập hợp các cơ hội:
O1: Dự báo tình hình 6 tháng cuối năm 2013 theo Bộ Công thƣơng, đầu tƣ vàng sẽ tiếp tục là kênh đầu tƣ dài hạn.
O2: Kinh tế đang dần đƣợc phục hồi và duy trì sự ổn định.
O3: Thị trƣờng bất động sản càng ngày càng đen tối và chƣa có điểm dừng.
O4: Lãi suất tiền gửi ngân hàng không cao. O5: Thói quen dự trữ vàng của ngƣời dân. O6: Khoa học, công nghệ ngày càng phát triển.
d. Tập hợp các nguy cơ thách thức:
T1: Trên thị trƣờng Thế giới, các nhà đầu tƣ không còn tin vào vị thế của vàng.
T2: Thị trƣờng chứng khoán đã có nhiều chuyển biến tích cực.
T3: Khách hàng thƣờng không có kiến thức chuyên ngành về vàng, lợi dụng điểm yếu đó, một số doanh nghiệp kinh doanh gian lận hạ thấp tuổi sản phẩm để kiếm lợi rồi giảm giá công và giá bù để cạnh tranh.
T4: Hạn chế về nhà cung ứng các mặt hàng trang sức Bảng 5.21: Ma trận SWOT SWOT Điểm mạnh (S) S1:Có uy tín và thƣơng hiệu trên thị trƣờng. S2: Có quan hệ rộng rãi và tốt đẹp với các nhà cung cấp và khách hàng S3: Nguồn nhân lực có chuyên môn cao, có tinh thần trách nhiệm.
S4: Giá cả hợp lý, chủ động trong chính sách giá S5: Có nhiều kinh nghiệm trong ngành
S6: Cơ sở kinh doanh quy mô, vị trí thuận lợi
S7 Có khả năng mạnh về tài chính. Điểm y u (W) W1: Sản phẩm trang sức 18K chƣa thực sự đa dạng và mới lạ. W2: Trình độ học vấn của nhân viên chƣa cao, năng lực phục vụ không đồng đều.
W3: Quản lý nhân sự theo xu hƣớng gia đình, chƣa có những nội quy cụ thể.
W4: Sản phẩm còn phụ thuộc nhiều vào các nhà cung cấp.
W5: Hoạt động marketing chƣa đƣợc quan tâm đúng mức.
Cơ hội (O)
O1: Dự báo tình hình 6 tháng cuối năm 2013 theo Bộ Công thƣơng, đầu tƣ vàng sẽ tiếp tục là kênh đầu tƣ dài hạn. O2: Kinh tế đang dần đƣợc phục hồi và duy trì sự ổn định.
O3: Thị trƣờng bất động sản càng ngày càng đen tối và chƣa có điểm dừng. O4: Lãi suất tiền gửi ngân hàng không cao.
O5: Thói quen dự trữ vàng của ngƣời dân. O6: Công nghệ, khoa học phát triển
Phối hợp SO
S1, S2, S4, S5, S7 + O1, O2, O3, O4, O5: chiến lƣợc phát triển thị trƣờng
Phối hợp WO
W2, W3 + O6: phát triển quản lý doanh nghiệp theo hƣớng khoa học và đào tạo kĩ năng về công nghệ thông tin cho nhân viên
Đe dọa (T)
T1: Trên Thế giới, các nhà đầu tƣ không còn tin vào vị thế của vàng.
T2: Thị trƣờng chứng khoán đã có nhiều chuyển biến tích cực.
T3: Một số doanh nghiệp kinh doanh gian lận hạ thấp tuổi vàng để kiếm lợi rồi giảm giá công và giá bù để cạnh tranh.
T4: Hạn chế về nhà cung ứng các mặt hàng trang sức
Phối hợp ST
S1, S2, S5, S7 + T4: tìm kiếm và chọn lựa nhà cung ứng mới.
Phối hợp WT
W1, W4, W5 + T3, T4: Chiến lƣợc tái định vị sản phẩm
Diễn giải:
Phối hợp SO: Chi n lƣợc phát triển thị trƣờng .
Dự báo tình hình 6 tháng cuối năm 2013 theo Bộ Công thƣơng, đầu tƣ vàng sẽ tiếp tục là kênh đầu tƣ dài hạn. Công ty cần tận dụng các điểm mạnh của mình về uy tín - thƣơng hiệu, mối quan hệ tốt đẹp với đối tác, khả năng lãnh đạo để tận tốt những thời cơ đang đến để tăng sự hiện hữu của mình trên thị trƣờng và tăng thị phần. Bên cạnh đó, với tình hình kinh tế trong nƣớc đang dần phục hồi và ổn định sẽ làm gia tăng nhu cầu về vàng của cả nƣớc nói chung và của tỉnh An Giang nói riêng, cùng với thói quen dự trữ vàng trong dân và tình hình của các kênh đầu tƣ khác khá ảm đạm sẽ dẫn đến cầu về vàng càng tăng lên. Dựa vào các thế mạnh hiện tại công ty có thể tìm kiếm thêm một lƣợng lớn khách hàng và tăng doanh số cũng nhƣ thị phần của mình trên thị trƣờng mà không cần trực tiếp cạnh tranh giành thị phần với các đối thủ.
Phối hợp WO: Phát triển quản lý doanh nghiệp theo hƣớng khoa học và đào tạo ĩ năng về CNTT cho nhân viên
Để công tác quản lý doanh nghiệp ngày càng hoàn thiện, chủ doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc thời gian và công sức. Doanh nghiệp cần phải áp dụng các phần mềm quản lý hiện đại và phù hợp với mô hình của doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp cần đề ra chiến lƣợc đào tạo kĩ năng về CNTT cho nhân viên ngay từ bây giờ để thuận tiện cho việc áp dụng công nghệ mới vào quản lý doanh nghiệp.
Phối hợp ST:
- Tìm ki m và chọn lựa nhà cung ứng mới
Hiện tại, số lƣợng các nhà cung ứng trang sức có uy tín trong tỉnh An Giang không nhiều. Vì vậy, doanh nghiệp thƣờng gặp phải tình trạng thiếu hụt sản phẩm, giá công ngày càng tăng, giá bù đổi khắt khe. Do đó, doanh nghiệp có thể tận dụng vào uy tín sẵn có, mối quan hệ rộng rãi và năng lực tài chính để tìm kiếm những nhà cung cấp ngoài tỉnh có uy tín, chất lƣợng và phù hợp hơn.
- Chi n lƣợc nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Trên thị trƣờng ngày nay, có nhiều đối thủ cạnh tranh không lành mạnh bằng phƣơng pháp giảm tuổi vàng để kiếm lợi nhuận, từ đó giảm giá công, giá bù đổi để cạnh tranh với doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải cho khách hàng thấy sự khác biệt về chất lƣợng sản phẩm của doanh nghiệp so với các thƣơng hiệu khác trên thị trƣờng, tránh hiện tƣợng đánh đồng chất lƣợng sản phẩm với các thƣơng hiệu khác (đặc biệt là mặt hàng nữ trang 18K). Dựa vào ƣu thế uy tín sẵn có, cơ sở kinh doanh quy mô để làm tiền đề nâng cao hình
ảnh thƣơng hiệu của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, Trọng tâm của chiến lƣợc này là dựa vào đội ngũ nhân viên có am hiểu sâu để mở rộng nhận thức của khách hàng sẽ giúp khách hàng nắm rõ thông tin sản phẩm và biết cách phân biệt chất lƣợng sản phẩm giữa các thƣơng hiệu.
Phối hợp WT: Chi n lƣợc tái định vị sản phẩm
Mục đích của chiến lƣợc này nhằm tạo một vị trí mới cho các sản phẩm của doanh nghiệp trong tâm trí ngƣời tiêu dùng. Để làm đƣợc điều đó, doanh nghiệp cần tạo đƣợc sự khác biệt với các sản phẩm cạnh tranh. Chiến lƣợc này cần thực hiện phối hợp với các chiến lƣợc chiêu thị để đạt kết quả cao. Để tạo sự khác biệt và nổi bật trong sản phẩm, đặc biệt là mặt hàng trang sức 18K. Bên cạnh các mặt hàng phổ thông mà doanh nghiệp đang hƣớng tới để phù hợp với đối tƣợng thích tiết kiệm và đơn giản. Doanh nghiệp cần tìm kiếm thêm các nguồn cung sản phẩm mới để có thêm nhiều sản phẩm cao cấp với mẫu mã độc đáo mới lạ để phục vụ phân khúc nhóm khách hàng ƣa thích sự sang trọng và mới lạ. Đồng thời điều đó còn giúp tránh sự tƣơng đồng kiểu dáng sản phẩm so với mặt bằng chung. Từ đó, sẽ giúp khách hàng thay đổi đƣợc suy nghĩ đánh đồng chất lƣợng sản phẩm của doanh nghiệp với các sản phẩm kém chất lƣợng của một số doanh nghiệp khác.
CHƢƠNG 6
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA DOANH NGHIỆP