mua
Group Statistics
mua va khong
mua N Mean Std. Deviation Std. Error Mean
N1 ko mua 30 4.1000 .54772 .10000 mua 70 4.6143 .86883 .10385 N2 ko mua 30 4.5000 .57901 .10571 mua 70 4.7333 .39968 .04777 N3 ko mua 30 4.0778 .51553 .09412 mua 70 4.2952 .68933 .08239 N4 ko mua 30 4.0333 .45359 .08281 mua 70 4.4286 .66368 .07933 N5 ko mua 30 4.5500 .46144 .08425 mua 70 4.6643 .54322 .06493 N6 ko mua 30 3.5000 .66953 .12224 mua 70 4.2357 .78353 .09365
PHỤ LỤC 2 BẢNG CÂU HỎI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
Xin chào anh (chị) và các bạn, tôi tên là ……… hiện là sinh viên thuộc khoa kinh tế - QTKD của Trƣờng Đại học Cần thơ, để hoàn thành luận văn của mình, nay tôi thiết kế bảng câu hỏi nhằm mục đích Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đối với
DNTN Tuấn Huy Chương. Rất mong anh (chị) và các bạn vui lòng dành
khoảng 15 phút để giúp tôi hoàn thành các câu hỏi có liên quan dƣới đây. Tôi rất hoan nghênh sự cộng tác của anh (chị) và hãy yên tâm rằng những câu trả lời của anh (chị) sẽ đƣợc giữ bí mật tuyệt đối.
1. PHẦN QUẢN LÝ: Số thứ tự mẫu:... Tên đáp viên:... Số điện thoại:... Giới tính: 1. Nam 2. Nữ Tuổi: ……… Tên phỏng vấn viên: ……… Ngày phỏng vấn: ……….
Kiểm tra viên: ……….
Kết luận: ……….
2. PHẦN SÀNG LỌC: Câu 1: Xin anh (chị) vui lòng cho biết, anh (chị) có từng đi mua sắm tại doanh nghiệp Tuấn Huy Chƣơng không? 1. Có Tiếp tục 2. Không Ngừng 3. PHẦN NỘI DUNG CHÍNH Câu 2: Những mặt hàng anh (chị) thƣờng mua khi đến doanh nghiệp là gì? 1. Nhẫn trơn 24K 2. Đồ kiểu 24K 3. Vòng bộ 18K 4. Khác (ghi rõ):………
Câu 3: Mục đích của anh (chị) khi mua sản phẩm là gì?
1. Làm đẹp
BẢNG CÂU HỎI PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN
2. Đầu tƣ kiếm lãi trong ngắn hạn (đoán giá)
3. Dự trữ
4. Trả nợ bằng vàng
5. Làm sính lễ (tiệc cƣới của con, cháu )
6. Khác (ghi rõ):……….
Câu 4: Anh (chị) thƣờng mua sản phẩm khi nào?
1. Sau mỗi mùa vụ thu hoạch
2. Vào các dịp lễ tết
3. Khi có tiệc cƣới trong gia đình
4. Khi giá vàng có chiều hƣớng tăng
5. Khi giá vàng có chiều hƣớng giảm
6. Khác (ghi rõ):………
Câu 5: Dƣới đây là những phát biểu có liên quan đến doanh nghiệp Tuấn Huy Chƣơng xin vui lòng cho biết MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý của anh/ chị bằng cách đánh dấu X vào ô thích hợp theo qui tắc
1. Hoàn toàn không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Không đồng ý cũng không phản đối
4. Đồng ý 5. Hoàn toàn đồng ý
STT Các ti u ch đánh giá 1 2 3 4 5
1 Không mất nhiều thời gian để đến doanh nghiệp
2 Vị trí của DNTN Tuấn Huy Chƣơng dễ tìm
3 Sản phẩm đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng
4 Sản phẩm đảm bảo đúng tuổi vàng nhƣ niêm yết
5 Sản phẩm đảm bảo đúng trọng lƣợng nhƣ niêm yết
6 Giá vàng hợp lý
7 Tiền công sản phẩm hợp lý
8 Giá bù (đổi vàng) hợp lý
9 Ngƣời bán hòa nhã thân thiện
10 Ngƣời bán am hiểu vàcung cấp thông tin chính xác về hàng
hóa
11 Ngƣời bán giải quyết các phàn nàn hợp lý và thỏa đáng
12 Ngƣời bán sẵn sàng đƣa ra các lời khuyên tƣ vấn hợp lý.
13 Doanh nghiệp có uy tín và đáng tin cậy
14 Sản phẩm của doanh nghiệp sẽ dễ dàng trong các giao dịch
khác ( trả nợ, cho mƣợn,…)
15 Doanh nghiệp có nhiều hoạt động từ thiện
16 Có giảm giá khi mua với số lƣợng nhiều
Câu 6: Mức đánh giá chung của anh/ chị khi đi mua sắm tại doanh nghiệp Tuấn Huy Chƣơng.
1. Rất Không hài lòng 2. Không hài lòng 3. Trung bình 4. Hài lòng 5. Rất Hài lòng
Câu 7: Anh (chị) có nghĩ là sẽ tiếp tục mua sắm tại doanh nghiệp Tuấn Huy Chƣơng. 1. Hoàn toàn không chắc chắn 2. Không chắc chắn 3. Chƣa biết 4. Tƣơng đối Chắc chắn 5. Hoàn toàn Chắc chắn
Câu 8: Anh (chị) sẽ giới thiệu cho ngƣời quen đến mua sắm tại doanh nghiệp Tuấn Huy Chƣơng.
1. Hoàn toàn không chắc chắn 2. Không chắc chắn 3. Chƣa biết 4. Tƣơng đối Chắc chắn 5. Hoàn toàn Chắc chắn
Câu 9: Anh (chị) cho xin một vài ý kiến đóng góp đối với doanh nghiệp Tuấn Huy Chƣơng.
……… ……… ………
4. PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Câu 10: Nghề nghiệp của anh (chị) là gì? 1. Tự kinh doanh/ Buôn bán nhỏ
2. Nghề nông
3. Công nhân/ Viên chức 5. Nội trợ
4. Làm nghề tự do
Câu 11: Vui lòng cho biết, thu nhập mỗi tháng của anh (chị) ở mức? 1. < 4 triệu 2. 4 triệu đến <7 triệu 3. 7 triệu đến <10 triệu 4. Từ 10 triệu trở lên
CHÚNG TÔI CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH (CHỊ), CHÚC ANH (CHỊ) LUÔN THÀNH CÔNG TRONG CUỘC SỐNG!