- Thiết lập phương pháp tiếp cận Xây dựng ngân sách
Chương 5 LẬP KẾ HOẠCH PR 5.1 Giới thiệu
5.4.1. Bối cảnh của công ty
Sau khi phân tích tình hình, trong bản kế hoạch, nhân viên PR nên viết về bối cảnh của công ty bao gồm chi tiết về lịch sử công ty và sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp. Phần này sẽ thay đổi vì nó còn phụ thuộc vào sự phát triển của công ty trong từng thời điểm. Một công ty mới thành lập thì hoàn toàn khác với một công ty được thành lập nhiều năm. Tất nhiên, độ dài và nội dung của phần này sẽ phụ thuộc vào tuổi đời của doanh nghiệp được thành lập. Vì lý do đó, một công ty mới sẽ không có nhiều thông tin về lịch sử như công ty đã thành lập lâu năm.
Dưới đây là một vài điểm chính phải có trong phần này: • Nguồn gốc của những ý tưởng kinh doanh;
• Quá trình hoạt động cho đến nay; • Các vấn đề phải đối mặt cho đến nay;
Nhân viên quan hệ công chúng nên mô tả rõ ràng về sản phẩm/dịch vụ mà công ty đang bán, đồng thời nhấn mạnh vào các giá trị mà công ty cung cấp cho khách hàng.
Sản phẩm
Phần này mô tả tổng quát, sơ lược về tất cả các yếu tố liên quan đến những sản phẩm và dịch vụ mà công ty đang bán. Khâu này có thể được phân chia thành các phần nhỏ như sau:
• Mô tả về những sản phẩm hay dịch vụ;
• So sánh ngắn gọn các sản phẩm, dịch vụ của công ty với những sản phẩm, dịch vụ tương tự trên thị trường;
• Danh sách các mức giá của công ty; • Giải thích về quy trình đặt hàng;
• Tổng quan về việc sản phẩm và dịch vụ của công ty được tích hợp bởi các phần mềm, trang thiết bị đặc biệt, vật tư và công nghệ.
• Dự kiến về sản phẩm hay dịch vụ của công ty trong tương lai.
Mục đích của phần sản phẩm hay dịch vụ trong bản kế hoạch nhằm nhấn mạnh đến lợi ích mà công ty cung cấp cho khách hàng. Tất cả mọi kế hoạch đều tập trung vào mục đích này. Hãy suy nghĩ câu trả lời cho các câu hỏi như: Tại sao khách hàng của công ty muốn điều này? Sản phẩm hay dịch vụ của công ty có làm cho cuộc sống của họ tốt hơn, dễ dàng hơn và nhiều lợi nhuận hơn hay không? Sản phẩm hay dịch vụ của công ty có chức năng chủ yếu nào? Chuyên viên quan hệ công chúng nên phác thảo những vấn đề cần phải thực hiện, những vấn đề cần giải quyết và mục đích tổng thể của sản phẩm hay dịch vụ.
Hãy viết đơn giản
Giả sử chuyên viên quan hệ công chúng là một chuyên gia trong ngành công nghiệp, vì thế chuyên viên này có thể bỏ qua một vài yếu tố cơ bản khi mô tả sản phẩm và dịch vụ bởi vì nó rất đỗi bình thường đối với anh ấy/cô ấy. Tuy nhiên, những người đọc bản kế hoạch kinh doanh của chuyên viên PR có thể sẽ không hiểu những điều cơ bản đó vì họ không phải là chuyên gia trong lĩnh vực công nghiệp.
Thể hiện tính độc đáo của công ty
Khi mô tả các sản phẩm và dịch vụ của công ty, mà trước đó các sản phẩm này đã xuất hiện trên thị trường; nhân viên quan hệ công chúng nên chú ý mô tả sự khác biệt, các tính năng vượt trội và độc đáo, nhằm nhấn mạnh sự đặc biệt của sản phẩm hay dịch vụ của công ty so với các sản phẩm trước đó.