Sản phẩm, dịch vụ của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú được chia làm hai nhóm chính:
Danh mục sản phẩm kinh doanh
Danh mục dịch vụ (gồm các dịch vụ trị liệu chăm sóc sức khỏe được thực hiện
Trong mỗi nhóm sản phẩm của Công ty có nhiều những sản phẩm nhỏ với công dụng khác nhau để phục vụ cho từng nhu cầu của khách hàng. Hiện nay Công ty vẫn không ngừng tìm hiểu nhằm mở rộng thêm nhiều mặt hàng mỹ phẩm đa dạng khác. Cho các cá nhân có trình độ và năng lực đi học hỏi thêm ở nước ngoài để cung cấp các dịch vụ tốt nhất, bài bản nhất tới người tiêu dùng. Dưới đây là bảng danh mục các sản phẩm và dịch vụ của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú.
Bảng 2.2: Danh mục sản phẩm kinh doanh
1 Mặt nạ Collagen Matricol Chăm sóc da dầu mụn, da khô, da vùng mắt… làm trắng sáng.
2 Mặt nạ tảo biển Matrigel Chăm sóc da dầu, làm trắng da, sạch bụi bẩn
3 Mặt nạ Gel tảo biển Chăm sóc da mặt
4 Mặt nạ chăm sóc mắt Chăm sóc vùng mắt
5 Bộ kem trị nám
Cosmelan
Trị nám
6 Mỹ phẩm sinh học Pháp Sản phẩm dùng cho Beauty Salon
7 Tinh dầu Lavender Massage
8 Kem chống nắng thể thao Chống nắng
9 Mặt nạ chân Magic Foot Tẩy tế bào chết vùng chân
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Nhóm sản phẩm kinh doanh được công ty nhận phân phối có xuất xứ từ nước ngoài. Trong đó sản phẩm mặt nạ Collagen Matricol đứng đầu danh sách tiêu thụ và được khách hàng sử dụng rất nhiều, có thể coi đây là mặt hàng chính gây dựng nên thương hiệu và ghi dấu ấn cho Công ty từ khi mới ra nhập lĩnh vực này. Trên thị trường hiện nay có vô vàn các sản phẩm mặt nạ collagen đến từ nhiều thương hiệu khác nhau nhưng riêng sản phẩm Matricol thì chỉ có Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú độc quyền phân phối, đây là niềm tự hào và là động lực cho công ty.
Bảng 2.3: Danh mục dịch vụ
STT Dịch vụ
1 Chăm sóc mặt
2 Chăm sóc cơ thể
3 Chăm sóc trị liệu da đặc biệt
4 Trị liệu máy thẩm mỹ điện tế bào
5 Chăm sóc vùng mắt
6 Chăm sóc vùng cổ
7 Giảm béo
8 Chăm sóc trọn gói
37
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Các dịch vụ tại pa Magic đều sử dụng hóa phẩm từ bộ sản phẩm “Mỹ phẩm sinh học Pháp” được bán tại chính Công ty Minh Tú nên giá dịch vụ cao hơn hẳn. Tuy nhiên, vẫn rất nhiều khách hàng lựa chọn dịch vụ tại spa do an tâm với sản phẩm, hài lòng với tay nghề của nhân viên. Bộ phận bán hàng cũng nhiệt tình tư vấn cho khách sử dụng thẻ tích điểm hay mua thẻ tháng để có nhiều ưu đãi hơn khi sử dụng dịch vụ.
Để đánh giá danh mục sản phẩm của Công ty ta có thể dựa vào một số tiêu chí như bề rộng, mức độ phong phú của danh mục, bề sâu và mức độ hài hòa của danh mục đó.
Bề rộng của danh mục sản phẩm, dịch vụ là tổng thể số các chủng loại sản phẩm do Công ty phân phối. Hiện nay Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Minh Tú thứ nhất là hoạt động kinh doanh mỹ phẩm, bao gồm các dòng sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, thứ hai là cung cấp dịch vụ làm đẹp. Mỗi công ty thường có cách thức lựa chọn bề rộng chủng loại sản phẩm, dịch vụ khác nhau, đặc biệt luôn hướng tới việc duy trì bề rộng của chủng loại sản phẩm, dịch vụ bằng nhiều cách. Minh Tú sử dụng cách thức bổ sung mặt hàng cho chủng loại sản phẩm, dịch vụ nghĩa là theo bề rộng đã lựa chọn, công ty cố gắng đưa thêm những mặt hàng, dịch vụ mới trong khuôn khổ đó. Cách này giúp công ty tăng thêm lợi nhuận, lấp chỗ trống trong chủng loại hiện có, tuy nhiên khi bổ sung sản phẩm, dịch vụ mới phải hết sức thận trọng, chọn lựa sản phẩm, dịch vụ cho phù hợp để không làm giảm mức tiêu thụ của sản phẩm, dịch vụ trước đó. Hay nói cách khác là sản phẩm bổ sung phải mang tính khác biệt.
Mức độ phong phú của danh mục là tổng số những mặt hàng thành phần của nó. Tức là thể hiện cho khách hàng biết Công ty có bao nhiêu loại sản phẩm, bao nhiêu gói dịch vụ. Tại danh mục sản phẩm hiện tại Công ty kinh doanh 9 dòng sản phẩm từ chăm sóc da mặt đến chăm sóc toàn bộ cơ thể, có dòng sản phẩm bảo vệ từ bên trong và cả sản phẩm bảo vệ da từ bên ngoài. Ngoài ra danh mục dịch vụ cũng khá đa dạng bao gồm 9 loại hình từ chăm sóc theo vùng cơ thể đến chăm sóc trọn gói. Ta biết rằng nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao và khắt khe, các nhà quản trị của Công ty hiểu rõ điều đó nên mạnh dạn đầu tư danh mục sản phẩm dịch vụ vô cùng phong phú để khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn. Việc tăng danh mục sản phẩm dịch vụ giúp Công ty có lợi thế hơn các công ty cùng loại, ngoài ra còn đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.
Bề sâu của danh mục là tổng số các đơn vị sản phẩm cụ thể được chào bán trong một mặt hàng. Lấy ví dụ là sản phẩm mặt nạ Collagen Matricol gồm có các
loại mặt nạ như: mặt nạ Pathenol, mặt nạ trà xanh AHA, mặt nạ trứng cá muối Caviar, mặt nạ whitening.. hay “Mỹ phẩm sinh học Pháp”, trong sản phẩm này có nhiều bộ sản phẩm nhỏ với kiểu đóng gói và công dụng khác nhau như sản phẩm làm sạch da, huyết thanh bổ trợ, dưỡng thể, giảm béo, tẩy tế bào chết, nâng ngực săn chắc…
Công ty cũng chú ý đến sự hài hòa của danh mục. Các sản phẩm thuộc hai chủng loại khác nhau nhưng xét theo góc độ công dụng thì đều mang một công dụng chung là chăm sóc sắc đẹp. Khách hàng có thể mua bộ sản phẩm để dùng khi sử dụng dịch vụ spa. Cũng như các khách hàng vừa làm spa có thể mua sản phẩm dưỡng về dùng tại nhà.