2.5.2.1. Hạn chế còn tồn tại
Bên cạnh những thành tựu đã đạt được, các chính sách của Công ty khi áp dụng Marketing Mix vẫn còn nhiều hạn chế khác như
Danh mục sản phẩm mà Công ty phân phối chỉ tập trung cho nhóm khách hàng mục tiêu. Minh Tú đã xác định ngay từ ban đầu rằng nhóm khách trung niên là nhóm mục tiêu chính để khai thác vì độ tuổi này có nhu cầu chăm sóc sắc đẹp hơn cả ngoài ra còn có thu nhập tuơng đối ổn định. Tuy vậy, trên thị trường còn nhiều nhóm khách tiềm năng hơn, cụ thể như độ tuổi thanh niên. Do yếu tố môi trường ngày càng ô nhiễm, làn da sớm bị lão hóa nên các bạn trẻ cũng cần chăm sóc da cho mình không kém gì độ tuổi trung niên. Hiện nay có rất nhiều hãng mỹ phẩm dành riêng cho độ tuổi này đang phát triển mạnh mẽ cụ thể như The Face hop, Missha… việc bỏ ngỏ phân khúc này chính là đánh mất cơ hội mở rộng thị trường mục tiêu của Công ty.
Danh mục dịch vụ cũng còn tồn tại hạn chế giống như danh mục sản phẩm. Chủ yếu là các gói trị liệu chống lão hóa và tái tạo làn da. Các loại hình dịch vụ chăm sóc của pa Magic tốn kém do sử dụng bộ sản phẩm từ Pháp nên tốn rất nhiều chi phí. Nếu dùng danh mục này để áp dụng cho nhóm khách hàng trẻ thì quá cao so với mặt bằng chung của các spa trung bình- hơn từ 5% đến 0% trên mỗi dịch vụ.
Bảng giá của Công ty cũng mới chỉ tập trung vào một bộ phận khách hàng đã đuợc nghiên cứu trước, chưa có tính phổ cập, xét về lâu dài không còn phù hợp với nhu cầu của thị trường cũng như khả năng thanh toán của người tiêu dùng. Do sản phẩm nhập ngoại được phân phối độc quyền cùng với các chi phí tăng cao, giá thành sản phẩm và dịch vụ cao hơn các spa cùng loại dẫn đến tình trạng luợng khách hàng đến với Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú không đa dạng.
Mô hình phân phối thì chưa có hiệu quả mặc dù công tác vận chuyển và phục vụ được đầu tư nhiều. Khách ở xa vẫn phải đến tận trụ sở tại Hà Nội để giao dịch làm mất thời gian cũng như phải chờ đợi vận chuyển. Tính độc quyền của sản phẩm cùng với tiêu chuẩn lựa chọn đại lý đề ra tại Công ty còn khắt khe nên Minh Tú vẫn chưa có nhà phân phối nào trên toàn quốc.
Trong tương lai, Công ty cũng nên đầu tư nhiều hơn về mặt xúc tiến truyền thông, phương tiện truyền thông là cách ngắn nhất để quảng bá thương hiệu cũng như sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng. Hiện tại luợng khách chủ yếu của Công ty là khách lâu năm hoặc do giới thiệu, phải giữ mối quan hệ tốt đẹp và bền vững với hai nhóm khách này nhưng Công ty lại chưa tổ chức được các buổi tri ân, gặp gỡ và giao lưu với họ. Việc thiết lập các chính sách xúc tiến có thể qua nghiên cứu mà thành
nhưng để lên ý tuởng thực tiễn và tiến hành triển khai thì cần nhiều chi phí, hạn chế chi phí chính là nguyên nhân khiến việc xúc tiến truyền thông chưa được triển khai và đem lại hiệu quả.
Trình độ lao động tại Công ty được đánh giá ở mức khá nhưng lại thiếu lực lượng lao động chuyên về lĩnh vực marketing cũng như truyền thông có trình độ cao và chuyên môn giỏi.
Đầu tư cơ sở vật chất tại Công ty và pa Magic giúp không gian làm việc cũng như giao dịch luôn được đổi mới lạ, thu hút khách hàng và tạo nhiệt huyết trong công việc cho nhân viên. Tuy nhiên lại tốn nhiều kinh phí mà hạn sử dụng của cơ sở vật chất không được cao, do khí hậu tại Việt Nam nóng ẩm nên đồ gỗ, rèm cửa, ga trải giường và khăn bông vải tại spa thường chóng hỏng, bị ẩm mốc trong quá trình sự dụng, trong khi thay mới lại có giá thành khá cao. Đây cũng là một vấn đề cần phải xem xét lại trong ngắn hạn.
Công ty mới chỉ thực hiện những bước đầu sơ bộ trong việc áp dụng các chiến lược marketing. Việc tổ chức được một bộ máy hệ thống marketing làm việc sao cho hiệu quả là một khó khăn với bất kỳ Công ty nào không riêng gì Minh Tú.