Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú không chỉ kinh doanh mà còn cung ứng dịch vụ cho khách hàng cho nên yếu tố con người là vô cùng thiết yếu.
Ta biết rằng yếu tố con người trong Marketing Mix còn khá mới mẻ tuy nhiên lại nắm vị trí quan trọng trong Ps không kém gì yếu tố sản phẩm và giá. Con người là nhân tố trực tiếp tác động, vận hành mọi hoạt động trong doanh nghiệp. Thành công của một doanh nghiệp cũng chịu ảnh hưởng của những cá nhân làm việc trong doanh nghiệp đó. Việc quản lý được hành vi con người trong các vị trí như đội ngũ nhân viên phục vụ, nhân viên cung ứng dịch vụ, các đối tác…sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh. Hay khi con người ở vị trí một khách hàng thì cảm nhận của họ về chất lượng sản phẩm và cung ứng dịch vụ cũng ảnh hưởng đến tâm lý tiêu dùng và
hành động mua của họ. Vì vậy ngay từ khi thành lập Giám đốc Lưu Hạnh luôn quan tâm đến việc tuyển dụng, bồi dưỡng và đào tạo đội ngũ lao động của mình vì đây là nguồn nhân lực chủ chốt, là tài sản vô giá của Công ty.
Với phương châm “vui lòng khách đến – vừa lòng khách đi”, nhà tuyển dụng của Minh Tú phải định hướng cho nhân viên ngay từ lúc mới bắt đầu vào nhận việc rằng tiêu chí của công ty là làm hài lòng mọi khách hàng, mỗi cá nhân trong công việc phải luôn toàn tâm toàn ý, biết nhẫn nhịn và có chữ tâm với nghề. Lựa chọn và đào tạo đội ngũ nhân viên tương đối trẻ, đầy nhiệt huyết, có trình độ, ngoại hình năng động, lòng yêu nghề để gắn bó với công ty một cách lâu dài. Đây là lợi thế nhất định phù hợp với môi trường kinh doanh của công ty thuộc lĩnh vực làm đẹp.
Không những thế, Công ty còn đề ra các quy định nghiêm ngặt để quản lý nhân viên một cách tốt nhất, có chính sách khen thưởng hay phạt lỗi rõ ràng.