Hiện nay, kênh phân phối của công ty chưa hoàn thiện, chưa phù hợp với thị trường mà Minh Tú hướng tới trong ngắn hạn. Khả năng cung cấp thấp nếu công ty muốn mở rộng thị trường. Thời gian này mô hình phân phối mà công ty đang áp dụng là kênh trực tiếp tức là trực tiếp bán hàng cho khách mà không qua trung gian phân phối. Mô hình này đảm bảo tính độc quyền nhưng lại yếu trong khả năng cung cấp cũng như marketing cho sản phẩm. Khách đến giao dịch phải đi xa và chờ đợi quá trình giao hàng rất mất thời gian. Trong tương lai, Minh Tú cần mở rộng mạng lưới kênh phân phối theo chiều dọc thông qua cả các nhà bán lẻ có quy mô lớn của công ty tại các tỉnh thành và xúc tiến việc xây dựng chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Nhà bán lẻ tại các tỉnh thành của công ty sẽ được chọn lựa theo tiêu chí phân phối có chọn lọc với tinh thần hợp tác “WIN-WIN-WIN”- Công ty, trung gian và khách hàng cùng có lợi, tức là sau khi nghiên cứu kĩ thị trường mục tiêu, công ty không phân tán lực lượng ra nhiều điểm bán lẻ. Việc chọn lựa trung gian phân phối này chặt chẽ và tốn ít chi phí hơn việc phân phối ồ ạt hay đặc quyền. Trong quá trình tổ chức hoạt động của mạng lưới phân phối, công tác quản lý và khuyến khích các thành viên kênh phải được nhà quản lý chú trọng và quan tâm. Phía công ty phải thuyết phục các nhà bán lẻ và chi nhánh để họ cùng hiểu rằng, họ sẽ thành công hơn khi phối hợp cùng nhau như những bộ phận của một hệ thống cung ứng giá trị tổng thể. Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú đã xây dựng một mạng lưới khách hàng để bất kể các đại lý hay chi nhánh đều có có thể truy cập vào để lấy thông tin khách hàng, tình trạng đặt hàng, thông tin sản phẩm, kiểm tra tính sẵn có của sản phẩm. Công ty cũng đang hướng tới việc cài đặt hệ thống quan lý đối tác có công nghệ cao để phối hợp nỗ lực toàn bộ kênh phân phối thông qua phần mềm PRM.
65
Sơ đồ 3.1: Mô hình phân phối công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú
Nhiều trung gian giúp cho việc phân phối trở nên đơn giản, hoạt động hiệu quả, hàng bán được nhiều hơn, cung cấp được nhiều sản phẩm cho người tiêu dùng tuy nhiên lại tiềm ẩn nhiều khả năng xung đột giữa các thành viên kênh. Xung đột có thể xảy ra ở các trung gian cùng cấp, khác cấp…Trong trường hợp này, người đứng đầu kênh phải soạn thảo ra những quy định, quy chế rõ ràng và phải cưỡng chế thực hiện, đồng thời thi hành những biện pháp linh hoạt để giải quyết nhanh nhất vụ xung đột. Tiếp theo, phía công ty phải thường xuyên cử người xuống các trung gian để giám sát hoạt động kinh doanh, tránh tình trạng độn giá sản phẩm lên cao để thu lợi riêng, sử dụng hàng nhái trà trộn, pha chế làm ảnh hưởng chất lượng sản phẩm. Từ đó giảm uy tín của công ty cũng như ảnh hưởng đến niềm tin nơi khách hàng.