Theo mụ hỡnh 1.1 ở trờn xỳc tiến hỗn hợp gồm 6 cụng cụ cơ bản đú là: Quảng cỏo; Xỳc tiến bỏn hàng; Quan hệ cụng chỳng/tuyờn truyền; Marketing trực tiếp (Direct Marketing); Bỏn hàng trực tiếp/Bỏn hàng cỏ nhõn (Personal selling); Mạng Internet/truyền thụng tớch hợp (The Internet/Interactive media).
1.3.1. Quảng cỏo:
Quảng cỏo trong du lịch và giải trớ
Quảng cỏo nổi lờn như một cụng cụ tiếp thị quan trọng trong ngành du lịch và giải trớ mà người tiờu dựng tiềm năng căn cứ quyết định mua hàng qua hỡnh ảnh của sản phẩm dịch vụ. Như vậy, quảng cỏo là một biến số quan trọng trong ngành du lịch và marketing giải trớ hỗn hợp bao gồm một loạt cỏc hoạt động nhằm mục đớch gõy ảnh hưởng. tỏc động đến thỏi độ và hành vi của khỏch du lịch hiện tại cũng như tiềm năng theo ba cỏch chớnh để xỏc nhận và củng cố, để tạo ra mụ hỡnh mới về hành vi và thỏi độ hoặc để thay đổi thỏi độ và hành vi. Do đú, cỏc doanh nghiệp kinh doanh du lịch và cỏc dịch vụ vui chơi giải trớ sử dụng cỏc cụng cụ này để mụ tả hỡnh ảnh sản phẩm của họ trong tờ rơi, ỏp phớch quảng cỏo và truyền thụng. Cũng vậy tại cỏc điểm đến, cỏc nhà khai thỏc du lịch cố gắng xõy dựng một hỡnh ảnh của một điểm đến khơi dậy tiềm năng du lịch. [5]
Như vậy hoạt động quảng cỏo đũi hỏi nhiều kinh phớ và tỏc động của nú khú xỏc định rừ ràng và tức thỡ, nhưng nú là một đầu tư quan trọng dài hạn trong bất kỳ thương hiệu nào và quảng cỏo trở nờn hiệu quả nhất khi hoàn toàn tớch hợp với cỏc hoạt động tiếp thị khỏc của doanh nghiệp.Trong một thời buổi càng cạnh tranh, thị trường phức tạp, cỏc tổ chức du lịch và giải trớ phải cố gắng truyền đạt thụng điệp
một cỏch nhất quỏn, thống nhất và cú bản sắc thụng qua tất cả cỏc thị trường của họ. Đặc biệt, trong ngành du lịch và cỏc ngành cụng nghiệp giải trớ, hầu hết cỏc dịch vụ là vụ hỡnh và người tiờu dựng mua sản phẩm trờn cơ sở bài viết quảng cỏo.
Mục đớch của quảng cỏo là để thụng bỏo, thuyết phục và tỏc động vào hành vi mua của khỏch hàng. Mặc dự mối quan hệ hiểu biết quảng cỏo và người tiờu dựng là một quỏ trỡnh phức tạp, khỏch hàng nhận thức một cỏch liờn tục về một sản phẩm để củng cố sự hài lũng dẫn đến quyết định mua theo 6 giai đoạn sau: [15]
Giai đoạn 1 Nõng cao nhận thức
Trong giai đoạn này khỏch hàng tiềm năng cần phải cung cấp thụng tin, từ đú cú nhận thức đầy đủ cỏc sản phẩm, đặc biệt là khi nú là một sản phẩm mới đối với thị trường cũ hoặc thị trường mới rồi đến sản phẩm cũ.
Giai đoạn 2 Hiểu
Một khi khỏch hàng nhận thức được sản phẩm, khỏch hàng tiềm năng cần phải hiểu cỏc tớnh năng và lợi ớch của nú.
Giai đoạn 3 Chấp nhận
Khỏch hàng tiềm năng phải quyết định rằng sản phẩm cú thể đỏp ứng nhu cầu của họ - quảng cỏo đúng vai trũ quan trọng trong giai đoạn này.
Giai đoạn 4 Thớch
Thụng điệp quảng cỏo phải đưa ra một lý do thuyết phục cho khỏch hàng tiềm năng để họ nghĩ rằng sản phẩm đỏp ứng nhu cầu của họ(sản phẩm lý tưởng, độc đỏo làm giảm khả năng thay thế thương hiệu).
Giai đoạn 5 Mua
Quảng cỏo thỳc đẩy khỏch hàng hành động mua (mục tiờu này cú liờn quan đến chương trỡnh khuyến mói bỏn hàng) sản phẩm.
Giai đoạn 6 Tăng cường
Một trong những vai trũ quan trọng của quảng cỏo là để xỏc nhận sự lựa chọn của khỏch hàng và tạo ra một cảm giỏc hài lũng về hành động mua của họ.
Vậy điều gỡ làm cho quảng cỏo hiệu quả? Doanh nghiệp đoạt giải cú ý nghĩa như thế nào? Trong một cuộc khảo sỏt năm 1998 Tạp chớ CNBC Media, khi hỏi liệu giải thưởng phản ỏnh tầm cỡ của một cụng ty như thế nào, 32 % xếp loại là rất quan
trọng , 60% là khỏ quan trọng và 8 % là khụng quan trọng. [5]
Quyết định thụng điệp quảng cỏo:
Thụng điệp quảng cỏo giữ một vai trũ rất quan trọng, nú sẽ quyết định thành cụng hay thất bại của một chiến dịch quảng cỏo. Quảng cỏo chỉ cú thể thành cụng nếu gõy được sự chỳ ý đối với mọi người và thụng điệp quảng cỏo phải được truyền đạt một cỏch rừ ràng, chớnh xỏc. Thụng điệp quảng cỏo hiệu quả là một trong những yếu tố sống cũn của chiến dịch quảng cỏo. Những người làm quảng cỏo khi xõy