Thụng điệp già uý nghĩa và gắn bới lợi ớc h Thụng điệp chỉ ra được cỏc lợi ớch làm cho sản phẩm được ưa chuộng.
1.3.4. Quan hệ cụng chỳng(PR)
Một cụng cụ truyền thụng rộng rói khỏc là quan hệ cụng chỳng (PR) xõy dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp với cộng đồng và cỏc nhúm cụng chỳng khỏc nhau bằng việc đưa ra những thụng tin tốt trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, xõy dựng một hỡnh hỡnh ảnh đẹp cho doanh nghiệp và xử lý những lời đồn, vụ việc bất lơi và rủi ro.
Quan hệ cụng chỳng (PR) là cụng cụ dựng để truyền thụng cho sản phẩm, con người, địa điểm, ý tưởng, hoạt động, tổ chức, và thậm chớ là cả quốc gia. Người ta sử dụng PR để xõy dựng những mối quan hệ tốt với khỏch hàng, nhà đầu tư, giới
truyền thụng và cộng đồng nơi cụng ty hoạt động.
Cỏc cụng cụ chủ yếu của quan hệ cụng chỳng (PR) là bản tin, bài núi chuyện, thụng cỏo bỏo chớ; Tổ chức cỏc sự kiện; Tài liệu in ấn, tài liệu nghe nhỡn. Hoạt động tài trợ cho cỏc hoạt động xó hội, văn húa, thể thao cỏc hoạt động quảng bỏ thương hiệu và Website cụng ty; Cỏc chuyến đi làm quen nhằm giỏo dục và nõng cao nhận thức sản phẩm thụng. Triển lóm và cho màn hỡnh hiển thị tại cỏc địa điểm phõn phối nhằm mục đớch bỏn buụn, bỏn lẻ và người tiờu dựng; Tài trợ cho cỏc sự kiện đặc biệt, thể thao và õm nhạc, cỏc hoạt động cộng đồng của doanh nghiệp.
Cụng cụ quan trọng nhất của PR chớnh là tin tức. Cỏc chuyờn gia PR tỡm kiếm hoặc tạo ra những tin tức cú lợi về doanh nghiệp về sản phẩm hoặc con người của doanh nghiệp. Tin tức đú cú thể xuất hiện một cỏch ngẫu nhiờn nhưng đụi khi là do con người làm PR như núi chuyện cũng cú thể tạo ra sự truyền thụng về sản phẩm hoặc doanh nghiệp. Doanh nghiệp cú thể tổ chức họp bỏo để trả lời những cõu hỏi của cỏc phúng viờn, đưa ra lời phỏt ngụn trong cỏc hội thảo hoặc cỏc hội nghị bỏn hàng. Những sự kiện như vậy cú thể xõy dựng hỡnh ảnh tốt đẹp cho doanh nghiệp.
Cũng như quản trị cỏc cụng cụ xỳc tiến khỏc, hoạt động PR được sử dụng khi nào và sử dụng như thế nào đũi hỏi người quản trị phải căn cứ vào mục tiờu của PR để lựa chọn thụng điệp, phương tiện và để lập kế hoạch, thực hiện và đỏnh giỏ kết quả hoạt động PR. Cỏc cụng ty cần phải kế hợp mềm dẻo và hợp lý cỏc giữa PR với cỏc cụng cụ xỳc tiến hỗn hợp khỏc trong nỗ lực cỏc hoạt động xỳc tiến của toàn doanh nghiệp.