Phương phỏp trưng cầu ý kiến bằng bảng hỏi (questionnaire) là phương phỏp thu thập thụng tin bằng cỏc cõu hỏi đúng và cõu hỏi mở. Cõu hỏi đúng (người trả lời chỉ được chọn trả lời một trong số cỏc đỏp ỏn đề ra).Tỏc giả lựa chọn phương phỏp định tớnh ỏp dụng cõu hỏi mở vỡ với cõu hỏi mở người trả lời tự do đưa ra đỏp ỏn của riờng mỡnh. Bảng hỏi là cụng cụ thu thập dữ liệu, cụng cụ nghiờn cứu quan trọng. Nền múng để thiết kế bảng hỏi là phải xỏc định mục đớch nghiờn cứu/cõu hỏi nghiờn cứu. Từ đú xỏc lập khung/mụ hỡnh nghiờn cứu. Mục đớch, phạm vi cõu hỏi nghiờn cứu đó được trỡnh bày ở trờn.
Tỏc giả đỏnh giỏ hoạt động xỳc tiến hỗn hợp của Tổng cụng ty du lịch Hà Nội và cụng ty trực thuộc Hanoitourist qua đỏnh giỏ cỏc cụng cụ xỳc tiến hỗn hợp và thu
thập thụng tin phõn tớch tỡnh huống theo mụ hỡnh phõn tớch tỡnh huống của Robert k. Yin. Đối tượng khảo sỏt là cỏc cỏ nhõn được thực hiện bằng phỏng vấn sõu cỏ nhõn phự hợp với đề tài. Phương phỏp khảo sỏt ỏp dụng để thực hiện đề tài gồm nhiều biện phỏp kết hợp như gửi thư, trực tiếp phỏng vấn, Internet, gọi điện thoại cho người phỏng vấn…vv…
Tỏc giả thiết kế bảng hỏi gồm 3 phần. Phần mở đầu: Giới thiệu người/tổ chức thu thập thụng tin, mục đớch, kờu gọi sự hợp tỏc, hướng dẫn trả lời. Phần nội dung chớnh gồm cỏc cõu hỏi nhằm tạo nờn luận cứ chứng minh hay bỏc bỏ giả thuyết. Phần kết luận: Cõu hỏi về cỏ nhõn đối tượng được phỏng vấn và lời cảm ơn về sự hợp tỏc.
2.2.2. Chọn người phỏng vấn thu thập thụng tin
• Gặp và phỏng vấn đối tượng điều tra