- Vốn điều lệ của Tổng cụng ty: 1.415 tỷ đồng.
CÂU HỎI MỞ OPEN QUESTIONS
• Cuộc phỏng vấn sẽ diễn ra trong vũng 60-90 phỳt. Để thuận lợi trong quỏ trỡnh phõn tớch, cuộc phỏng vấn này sẽ được ghi õm. Tuy nhiờn, nếu vỡ bất cứ lý do gỡ, [ụng/bà/anh/chị] thấy khụng thoải mỏi, thỡ cú thể ngắt ghi õm bằng cỏch bấm vào nỳt "STOP", hoặc cú thể dừng cuộc phỏng vấn bất cứ lỳc nào mà [ụng/bà/anh/chị] muốn!
•Trong quỏ trỡnh cũng như kết quả nghiờn cứu luận văn cam kết những thụng tin thu thập từ cuộc phỏng vấn này sẽ được đảm bảo chỉ ỏp dụng vấn đề nghiờn cứu về đỏnh giỏ hoạt động xỳc tiến của tổng cụng ty du lịch Hà Nội và đảm bảo lợi ớch và uy tớn của người được phỏng vấn và của cụng ty người phỏng vấn, khụng cung cấp cho cỏ nhõn và cỏc tổ chức khỏc khụng liờn quan đến đề tài.khụng tổn hại đến bất kỳ lợi ớch nào của cụng ty
1. [ễng/bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu sơ qua về bản thõn và cụng việc hiện tại của mỡnh?
2. [ễng/bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu cỏc lĩnh vực kinh doanh chớnh của cụng ty Hanoi tourist là gỡ?
3. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu khỏch hàng mục tiờu của Hanoitourist là gỡ, Thị trường khỏch gồm những mảng chớnh nào?
4. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu kế hoạch marketing tổng thể của cụng ty trong ngắn hạn và dài hạn?
5. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn cho một vài đỏnh giỏ và dẫn chứng về đặc điểm thị trường khỏch của Hanoi tourist?
6. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn cho biết qua về cỏc phũng ban của cụng ty, hoạt động quảng cỏo, xỳc tiến hỗn hợp do những bộ phận nào phụ trỏch,nguồn kinh phớ cho mỗi hoạt động xỳc tiến được triển khai.
7. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu quỏ trỡnh xõy dựng và thực hiện xỳc tiến hỗn hợp ở cụng ty cỏc chớnh sỏch về sản phẩm, chớnh sỏch xỳc tiến quảng cỏo, chớnh sỏch tổ chức bỏn cỏc chương trỡnh du lịch?
8. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu phương phỏp cụng ty ỏp dụng để xỏc định ngõn sỏch dành cho hoạt động xỳc tiến→ Lựa chọn chương trỡnh gỡ, phối hợp phương tiện nào?
9. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu đối tỏc liờn kết với cụng ty?
10. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu cụng ty cú thiết kế thụng điệp gỡ cho khỏch hàng, hỡnh thức và cấu trỳc nguồn thụng điệp?
11. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn đỏnh giỏ về số lần mua Tour lặp lại của khỏch?
12. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn đỏnh giỏ thay đổi về số khỏch, doanh thu , lợi nhận. Sau chiến dịch xỳc tiến cú bao nhiờu người biết cụng ty và sản phẩm của cụng ty lụi kộo
được bao nhiờu khỏch hàng?
13. [ễng /bà/anh/chị] cú thể đưa ra so sỏnh chỉ tiờu về số khỏch, doanh thu, lợi nhuận đạt được sau chiến dịch so với trước chiến dịch và so với cỏc chiến dịch trước đú trờn cơ sở chi phớ bỏ ra để thực hiện mỗi chiến dịch?
14. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu tỷ phần thị trường trước, trong và sau khi thực hiện mỗi chiến dịch xỳc tiến?
15. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn đỏnh giỏ về cỏc hoạt động và số lần thực hiện quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng,qua đú đỏnh giỏ về hiệu quả hoạt động quan hệ cụng chỳng của cụng ty?
16. [ễng /bà/anh/chị cú thể cho biết về tỷ lệ đặt mua một số TOUR trong một vài quý gần đõy, qua đú đỏnh giỏ độ hấp dẫn khả năng lụi kộo khỏch hàng mua sản phẩm của cụng ty?
17. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn cho biết về những mối quan hệ của cụng ty với những khỏch hàng lõu dài, khỏch hàng chiến lược?
18. [ễng bà/anh/chị] làm ơn đỏnh giỏ cảm xỳc của khỏch với một số tour du lịch nổi bật của Hanoitourist, nếu cú thể [ễng bà/anh/chị] cho vài số liệu thống kờ?
19. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu thời gian khỏch dừng lại ở cỏc điểm đến trong một vài tour chủ yếu, , nếu cú thể [ễng bà/anh/chị] cho vài số liệu thống kờ?
ty ?
21. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu cỏc hỡnh thức quảng cỏo hoạt động xỳc tiến của quý cụng ty?
22. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu chi phớ quảng cỏo mỗi đợt,(năm,quý) hoặc tỷ phần chi phớ dành cho hoạt động quảng cỏo so với doanh thu và so với cỏc hoạt động xỳc tiến khỏc?
23. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu cụng ty sử dụng những phương tiện quảng cỏo nào?
24. Nếu cú thể [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu doanh thu của cụng ty trước và sau quảng cỏo?
25. [ễng bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu lượng khỏch du lịch sau quảng cỏo?
26. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn cho biết cụng ty cú điều tra bao nhiờu người nhớ thụng điệp quảng cỏo và số lượng là bao nhiờu?
27. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu bao nhiờu người thớch thụng điệp quảng cỏo trong số người được điều tra?
28. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu hiện nay, khỏch hàng đang mua bao nhiờu loại sản phẩm của cụng ty và cú thể hy vọng họ mua bao nhiờu trong ngắn hạn và dài hạn?
29. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu cụng ty cú những kiến nghị, đề xuất cho việc phỏt triển cỏc chương trỡnh quảng cỏo tiếp theo?
30. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu mục đớch hoạt động xỳc tiến bỏn của cụng ty nhằm vào những đối tượng nào?
31. [ễng bà/anh/chị] làm ơn cho biết chiến dịch quảng cỏo kộo dài bao lõu trước khi thay đổi thụng điệp quảng cỏo hoặc cỏc chủ đề?
32. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu chi phớ và cỏc hỡnh thức hoạt động xỳc tiến bỏn của cụng ty như cho cỏc hoạt động khuyến mói, poster, quà tặng, hội chỡ, cỏc cuộc thi cụng ty tổ chức…?
33. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu cỏc cụng cụ xỳc tiến bỏn mà cụng ty sử dụng? 34. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn cho biết về hoạt động khuyến mói của cụng ty đối với khỏch hàng?
35. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu bộ phận nào và bao nhiờu người tham gia bỏn hàng trực tiếp của cụng ty?
36. Theo [ụng/bà/anh/chị] những nhu cầu của khỏch làm cụng ty quan tõm nhất?
37. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu về cỏc hoạt động hội nghị, triển lóm, hoạt động hỗ trợ, tài trợ, tổ chức cuộc thi, sự kiện cụng ty đó tham gia?
38. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu cụng ty sử dụng những phương thức marketing trực tiếp nào ?
39. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn cho biết chi phớ cho hoạt đụng marketing trực tiếp hoặc tỉ phần chi phớ giữa cỏc hoạt động xỳc tiến hỗn hợp của Hanoitourist?
40. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu về hoạt động gửi thư khỏch hàng,chỳc mừng giới thiệu,brochure của cụng ty?
41. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu phản hồi của khỏch hàng đối với dịch vụ của cụng ty theo hỡnh thức nào và tập trung vào vấn đề gỡ?
42. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu cụng ty cú những biện phỏp gỡ tương tỏc với khỏch hàng trước và sau bỏn sản phẩm?
43. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn cho biết bộ phận nào thực hiện những biện phỏp đú và chi phớ thực hiện như thế nào?
44. [ễng /bà/anh/chị] làm ơn cho biết thị trường mục tiờu trờn internet của cụng ty?