- Vốn điều lệ của Tổng cụng ty: 1.415 tỷ đồng.
Bỏn hàng cỏ nhõn
Tại Hanoitourist khụng cú phũng marketing mà bản thõn mỗi nhõn viờn là một nhõn viờn thị trường.Tại Hanoi tourist khụng cú phũng thị trường riờng. Theo nhõn viờn thị trường phũng du lịch nước ngoài:
“ Hanoitourist phụ trỏch mảng Chõu ÚC-Mĩ. ở Hà Nội chỉ cú Vietravel cú phũng kinh doanh riờng và là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Hanoitourist. Trưởng phũng sẽ chịu trỏch nhiệm về marketing xỳc tiến kinh doanh, phỏt triển thị trường cho phũng mỡnh.”
(Nhõn viờn phũng du lịch nước ngoài Hanoitourist) Số lượng người tham gia bỏn hàng trực tiếp của cụng ty hiện cú khoảng 100 người cả giỏm đốc và nhõn viờn. Bộ phận kinh doanh gồm 3 phũng kinh doanh với số lượng 71 người. Như vậy cú khoảng 71 người tham gia vào bỏn tour trực tiếp ở Hanoitourist.
“Mức giỏ cỏc tour được thiết kế dựa trờn nhu cầu, khả năng chi trả của khỏch. Nhu cầu của khỏch du lịch khi đi tour sẽ được quan tõm cỏc mặt như khỏch du lịch muốn đi những đõu, quĩ thời gian của khỏch muốn đi; khỏch hiện cú bao nhiờu tiền, họ muốn ở khỏch sạn 3 sao hay 5 sao, chất lượng mỗi bữa ăn giỏ bao nhiờu, chất lượng hướng dẫn viờn, thỏi độ người bỏn tour.”
‘‘Những vấn đề khỏch hàng quan tõm nhiều nhất khi đi tour là giỏ tour, chất lượng dịch vụ tour, sự hấp dẫn của điểm đến. Trong đú hầu hết khỏch hàng đặt mua tour đều đó khảo sỏt giỏ tour trước đú, so sỏnh với cỏc cụng ty khỏc và tham khảo ý kiến bạn bố.’’
(Trưởng phũng nội địa) Lương mỗi nhõn viờn kinh doanh gồm lương cơ bản và lương mềm theo năng suất. Lương mềm của mỗi nhõn viờn tựy vào khả năng bỏn tour của nhõn viờn đú trong mỗi thỏng. Tổng giỏ trị Tour du lịch bỏn được trong mỗi thỏng càng cao thỡ lương mềm càng cao. Đõy là hỡnh thức trả lương khỏ phổ biến hiện nay đó ỏp dụng ở nhiều cụng ty du lịch. Với hỡnh thức trả lương này cú ưu điểm là là kớch thớch kinh doanh, huy động khả năng tối đa của mỗi nhõn viờn. Mỗi nhõn viờn khụng cố định chỉ bỏn tour hay làm hướng dẫn viờn mà cú thể đồng thời làm cả hai.
Cụng ty cú một số biện phỏp để kớch thớch trực tiếp vào đội ngũ bỏn chương trỡnh du lịch, nhằm tạo động lực cho người bỏn hàng tớch cực chủ dộng đầy nhanh tiến độ bỏn cỏc chương trỡnh du lịch mà cụng ty sử dụng đú là: “Mỗi nhõn viờn sẽ là một nhõn viờn kinh doanh, càng bỏn được nhiều tour cho cụng ty thỡ lương của nhõn viờn sẽ càng cao.”
(Nhõn viờn phũng du lịch nước ngoài Hanoitourist) “Mỗi tour cú mức giỏ khỏc nhau. Cỏc tour nội địa thường bỏn được nhiều hơn nhưng giỏ lại thấp hơn cỏc tour đi nước ngoài. Mức hoa hồng cho nhõn viờn khi bỏn mối tour dao động từ: 10-15% lợi nhuận của tour. Một tour du lịch chõu Âu lợi nhuận sẽ là: 100 triệu nhõn viờn sẽ được hưởng hoa hồng đến 15 triệu VNĐ.”
(Nhõn viờn phũng du lịch nước ngoài Hanoitourist)