- về Đầu tu phát triển du lịch:
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHÁO
1. PGS.TS Lè Văn Tàm. Giáo trình "' Quàn trị chiến lược". Nhà xuầt ban thống kê Hà Nội - 2000
2. Công ty TNHH- HU. GUOCO Việt Nam. Khách sạn Guoman Hà Nội. "Nội quỵ lao độne". 1999.
3. TS. Nguyễn Vãn Mạnh- ThS. Hoàna Thị Lan Hương. Giáo trình "Quán trị kinh doanh khách sạn". Nhà xuất bán Lao Động- Xà hội. Hà Nội- 2004.
4. PGS.TS Nguyễn Văn Đinh- ThS. Phạm Hồng Chương. Giáo trình "Quản trị kinh doanh lữ hành". Nhà xuất ban Thon" Kê Hà Nội-2000. 5. PGS.TS Nguvễn Văn Dinh- TS. Nguyễn Văn Mạnh. Giáo trình "" Tàm lý
và nghệ thuật aiao tiếp. ứng xứ trona kinh doanh du lịch". Nhà xuất băn Thống Kê Hà Nội-1996
6. PGS.TS Trần Minh Đạo. Giáo trình "Markctina căn ban". Nhà xuất ban Giáo Dục. 2002.
7. TS. Trần Thị Minh Hoa. Đe tài " Nghiên cứu xu hưọng biến dộng cùa thị trường khách du lịch Quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 1995-2004" 8. w\v\v.hup/s>uoinanhotel.com.vn
9. www.hUp/chinhphu.vn/portal/page?_paaeid=33.Ị 77Ị64 10, \Y\v\Y.victnaiTmct An/kinlitc/chinhsach/2006/03/54639 Ị /
1 1. YVW\V.nguôivicimi.victnamnct.Yn/kinhteti~ongnuoc 2007/] 1/756337
12.Ngân hàng phát triến Châu Á (ADB). Thông cáo Báo Chí số 06/07 naày 27 tháng 3 năm 2007
13. wvvw.is-
tours.com/victnam/Sho\vHotclPricelnCitv,asp,?id=87&Citvid=3&pos=l 14. http://\v\\w2.thanhnien.com.vn/Xahoi/2007/3/21/185734.11-10
Khoa Quàn Trị Kinh Doanh Đại học Ngoại Thương Trang 85
Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thu Hiền S ơ ĐÒ , B Ả N G B I Ê U
Các SO' đồ:
Sơ đồ Ì: Nguyên lý 3C 12
Sơ đồ 2: Tác động môi trường vĩ m ô 14
Sơ đô 3: Nhãn tố vĩ m ô tác động doanh nghiệp 14
Sơ đô 4: M ô hình 5 áp lực cạnh tranh của Micheal Porter 16
Sơ đô 5: M ô hình chuỗi giá trị 20 Sơ đồ 6: M ô hình câu hỏi chuỗi giá trị 21
Sơ đỏ 7: Chiến lược cấp công ty 27
Sơ đô 8: Chiến lược hội nhập dọc. hội nhập ngang 28
Sơ đô 9: Sơ đô bộ máy tố chức khách sạn Guoman 31 Các bàng biầu:
Bảng Ì: M ô hình ma trận SWOT 23
Báng 2: Báo cáo kết quà kinh doanh cùa khách sạn GUOMAN từ 2005 -
2007." 35 Bảng 3: Các chi tiêu trong năm 2007 & 6 tháng đầu năm 2008 37
Báng 4: Các loại phòng tại khách sạn Guoman 39 Bảng 5: Sức chứa cùa phòng họp tại khách sạn Guoman 40
Bảna 6: Nguồn vốn cùa khách sạn Guoman 42 Bàng 7: Cơ cấu nguồn nhân lực của khách sạn Guoman năm 2007 43
Bảng 8: So sánh giá phòng single cun các khách sạn cùng cấp (4 sao) 45 Bảng 9: Báng thống kê tinh hình khách cùa Guoman năm 1999 & 2007 52 Bảng 10: Cơ cấu khách lưu trú tại Guoman theo động cơ di du lịch 53