- về Đầu tu phát triển du lịch:
2. Kiến nghị vói khách sạn Guoman hả nội 1 Tăng cường hoạt động kiếm tra, đánh giá
2.7. Hoàn thiện chính sách Mar-M
Các chính sách Mar-mix gồm: chính sách sán phàm. chính sách giá. chính sách quáng cáo. chính sách phong phú sàn phẩm. Các chinh sách này phai được hoàn thiện và tuy tùng giai đoạn. vào điều kiện cụ thế mà vận dụns nó một cách sáng tạo nhằm phái huy tối đa ưu điếm cùa từng chính sách. nâng cao kha
năng cạnh tranh của khách sạn Guoman Hà Nội.
Giám dốc khách sạn cùng bộ phận Marketing nahiên cứu kỳ các cơ hội. thách thức, điểm mạnh. diêm yếu cùa khách sạn mình đê từ đó đưa ra các chiến lược cụ thể trona từng giai đoạn như đã phịn tích ớ trên. Tuy nhiên, trên mới chi là dựa trên các yếu tố có thể và xu hướna sẽ xay ra. nên nó còn chưa chắc chắn. do đó Giám đốc khách sạn phái tuy cơ "ứng biến" với từng truờne hợp nhằm
đạt hiệu quà kinh doanh cao nhất..
Như vậy. khách sạn Guoman cần phái có những biện pháp nhằm tận dụne tối
đa những ưu điểm của khách sạn và cơ hội môi trường bên ngoài đem lại. đong
thời khắc phục nhữns nhược điểm của khách sạn. và hạn chế những thách thức mà môi trườna bên naoài mang lại đê có thê nâng cao kha năng cạnh tranh, kha
năng thu hút khách và thu được lợi nhuận tối đa cho khách sạn minh.
Khoa Quàn Trị Kinh Doanh Đại học Ngoại Thương Trang 83
Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thu Hiền
K É T LUẬN
X i n nhấn mạnh rằng mục tiêu cùa k h á c h sạn là v ư ơ n tới k h á c h sạn â m c ú n g nhát V i ệ t N a m . B ằ n g phong cách phục vụ r i ê n g và trana t h i ế t bị " x i n " c ù a m i n h . k h á c h sạn Guoman sẽ m a n g đế n cho k h á c h h ơ n cả n h ĩ m a gì k h á c h m o n " chờ. D o v ậ y . tát cá n h ã n viên k h á c h sạn Guoman phai n ỗ lực đế làm cho k h á c h l u ô n n g h ĩ là h ọ đ a n g ớ n h à m ì n h n h ũ n g k h i h ọ ớ k h á c h sạn Guoman. Tuv n h i ê n , trước mắt k h á c h sạn còn n h i ề u t h á c h thủc phía trước, n h ư n g em tin t ườ n g rằng v ớ i tất cá n ồ lực cùa n h â n viên. c ù n g đ ườ n a l ố i phát t r i ề n đ ú n a đắn. b i ẽ t n ă m bát cơ h ộ i và tận dụng n h ũ n g ưu đ iế m của k h á c h sạn. đồ n g thời hạn chê r ủ i ro t h á c h thủc phía trước, khắc phục nhược đ iể m thì k h á c h sạn Guoman sẽ thực hiện được mục tiêu đã đề ra là b i ế n " k h á c h sạn G u o m a n H à N ộ i t h à n h k h á c h sạn ấ m c ú n g n h ấ t V i ệ t N a m " .
Trone thời gian thực tập ở k h á c h sạn Guoman. em đã tìm hiểu và p h â n tích các y ế u t ố anh h ướ n a đế n c ô n g tác hoạch định c h i ế n lược của k h á c h sạn. H i ệ n k h á c h sạn còn những vấn đề bất cập cần phái được eiái q u y ế t , n h ữ n g vấn d ề tiêu cực đ a n g tôn tại trong k h á c h sạn cần phái được loại bo. và việc tận dụng các cơ hội và l ợ i t h ế c ù a m i n h trên thị t r ườ n g k h á c h sạn cần phai nắm rõ và "chớp lây". X ủ lý được những t h ô n g tin thị t r ườ n g m ộ t cách nhanh c h ó n g và họp lý sẽ là m ộ t lợi t h ế cạnh tranh lớn đố i v ớ i k h á c h sạn trong nền k i n h tế đ a n g m ớ của cua V i ệ t N a m .
K h o a Q u à n Trị K i n h Doanh Đạ i học N g o ạ i T h ư ơ n g Trang 84