3.1. Chiến lược cấp công ty
Khách sạn ra đời vào đúng những năm (1997) mà mức độ cạnh tranh trên thị trường diễn ra hết sức gay sắt. tinh hình kinh doanh khách sạn diên ra trên khăp cả nước nói chùng là không đem lại cho các nhà đâu tư cái nhìn khả quan. Chính trong những năm này. khách sạn đã áp dụng chiên lược phát triên tập trung theo hướng xâm nhập thị trường. Khách sạn tận dụng những ưu thê vê vị trí địa lý. uy tín của bàn thân tập đoàn GUOMAN INTERNATIONAL. áp dụng tối đa công cụ Marketing đấ tiếp thị sản phàm của khách sạn đèn tay người tiêu dùng Có thê nói rằng bước đi đẩu tuy rất khó khăn và thách thức. song khách sạn Guoman đã sớm thu hút dược sự chú ý cùa khách hàna trong và ngoài nước.
Trong giai đoạn 2004 đến nay. khách sạn chú trọng phát triấn chiến lược phát triền tập trung theo hướne phát triấn thị trường. Trona giai đoạn này khách sạn vẫn luôn tim cách phát triấn quy mô số lượng khách hàng từ khách côrm vụ sang khách du lịch thuần túy ( số lượng khách du lịch naàv càng lăna trong những năm qua).
3.2. Chiến lược kinh doanh
Với thị trườna mục tiêu là khách công vụ. cùne với việc đầu tư cho trang thiết bị hiện đại, khách sạn Guoman Hà Nội lấy chiến lược khác biệt hóa có trọng tâm là chiến lược xuyên suốt trong mấy năm gần đây và tương lai.
Ban Giám Đốc Khách sạn Guoman dã tập trung tạo ra những nét khác biệt từ đó giúp khách sạn có lọi thế cạnh tranh tuông đối so với các khách sạn cùng sao trên thị trường Hà Nội hiện nay như Bào Sơn. Portuna hoặc Khách sạn Hà Nội.
Trên cơ sơ phân tích các diêm mạnh, diêm yếu của nội bộ khách sạn cùng những cơ hội đan xen với thách thức. khách sạn Guoman đã lựa chọn con đuòng đi riêng đề tiếp tục giũ vững danh hiệu mà khách hàng đã bình chọn. đã đang và sẽ mãi là "khách sạn ấm cúng nhất Hà Nội", v ấ n dề ớ dây là khách sạn đã xác định được khách hàng mục tiêu cùa họ là ai? Những yêu cầu cũng như mong muôn cùa khách hàng đối với khách sạn là gì? Đặc biệt đối với khách công vụ. thi họ luôn đòi hói phái có một không aian nghi ngơi thật tốt sau nhũng chuyến còng tác dài ngày . đặc biệt cơ sờ vật chật kỹ thuật phải đáp ứng được nhũng đòi hỏi khi công tác xa nhà chính vì vậy khách sạn đà đầu tư cơ sờ
Khoa Quàn Trị Kinh Doanh Đại học Ngoại Thương Trang 57
Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thu H i ề n hạ tâng với tiêu chuẩn quốc tế 4 sao. Và chính trang thiết bị hiện đại là yêu tô tạo nên khả năng cạnh tranh cho khách sạn Guoman.
Bên cạnh đó, nguồn nhân lực có tinh thần trách nhiệm cao. có lòng nehiêm túc và lòng hăng say yêu nghề cũng đã gây ấn tượng với khách hàna. Mặc dù phái làm việc trong môi trường áp lực cao. khối lưổne khá lớn nhưna hổ luôn cố găng hoàn thành đế đạt được sự hài lòng cùa khách hàng. Sự hài lòne cùa khách sạn là niềm mong mòi hi vổng cùa tất ca các khách sạn hiện nay. Điều này là một lợi thế cạnh tranh lớn của khách sạn Guoman.
IU. Đ á n h giá thực trạng c ô n g tác hoạch định chiến lược c ù a k h á c h Si Guoman H à nội