3.1. Phân tích ma trận SWOT
SWOT là chữ viết tắt cùa s (Strengths): diêm mạnh. w (Weaknesses): diêm
yếu, o (Opportunities): cơ hội, T (Threats): đe dọa.
Bàng 1: Mô hình ma trận SWOT
Ma trận SWOT
Điểm mạnh (Strength)
- Nhữne ưu thế từ đặc điểm bên trong khách sạn như: quy mô khách sạn có lớn không? trang thiết bị có hiện đại? kiến trúc khách sạn cùng vị trí khách sạn có phù hợp? các chiến lược kinh doanh có hiệu quờ?...
Điếm yếu (Weaknesses)
- Nhữna nhược điếm. bất lợi từ đặc điếm bẽn trong khách sạn như: nhân lực. tài chính, cơ sờ vật chất kỹ thuật. các hình thức quàng cáo và phân phối có hiệu quà,...
Cơ hội (Opportunities)
- Những điều kiện thuận lợi mà môi trường kinh doanh mang lại cho khách sạn như các yếu tố: cung cầu du lịch. chinh sách du lịch và kinh tế cùa Đẳng....(như dã phân tích ờ trên)
Thách thức (Threats)
- Những bất lợi mà môi trường kinh doanh mang lại cho khách sạn như: đối thù cạnh tranh, sức ép từ phía khách hàng. nhà cung cấp. hay các sờn phẩm thay thế trên thị trường,...
Nguồn: (Marketingfor tourism, trang 18, JC Holhvav & R V Plant)
Phân tích SWOT là phương pháp phân tích kịch bàn trên cơ sớ kháo sát các
yếu tố liên quan nhằm xây dựng các kịch bàn chiến lược có thế. Ta phời thử phân tích 2-3 kịch bán để tìm ra kịch bàn tối ưu, tránh một sai lầm phổ biến là chì phân tích Ì kịch bờn.
Tuy nhiên, đó cũng chi là kịch bàn —> ta phời có những quyết định cụ thế dựa theo thực tế (tức phái có sự điều chỉnh kịch bàn).
Một điếm cần phái lưu ý khác là độ chính xác cùa sự phân tích phụ thuộc vào người phân tích và nguồn dữ liệu giờ thiết (các yếu tố).
Khoa Quàn Trị Kinh Doanh
Trang 23