Phân tích việc áp dụng kinh nghiệm nghiêu cứu ở trong và ngoài nước về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ điện thoại di động

Một phần của tài liệu Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại di động Vinaphone trên địa bàn tỉnh Long An (Trang 62 - 63)

Vinaphone tỉnh Long An

Một trong những áp dụng những kinh nghiệm quốc tế mà nhà mạng Vinaphone thực thi trong cả nước trong đó có tỉnh Long An đó là triển khai dịch vụ mới lướt web trọn gói hàng ngày. Hầu hết các dịch vụ Mobile Internet trọn gói đều tính cước theo tháng, phù hợp với những người sử dụng Internet thường xuyên trên di động. Còn những người có nhu cầu lướt web không giới hạn theo ngày hoặc muốn sử dụng thử dịch vụ Internet trên điện thoại thì có thể lựa chọn dịch vụ mới hiện nay – Opera Mini. Dịch vụ này vừa đượcVinaPhone triển khai với mức cước chỉ 2.000 đồng mỗi ngày.

Cụ thể, khách hàng sử dụng gói cước Opera Mini có thể duyệt Webkhông giới hạn qua trình duyệt Opera Mini, tải file hoặc xem video trực tiếp ( dung lượng dưới 15 MB) không giới hạn trong ngày với giá 2.000 đồng. Không chỉ giúp thuê bao quản lý chi phí truy cập web trên điện thoại theo từng ngày, dịch vụ này còn cho phép khách hàng vào mạng trên di động bất cứ khi nào họ muốn mà không cần đăng ký gói cước dữ liệu theo tháng. Theo đó, tính linh hoạt và kinh tế cao hơn so với những hình thức trọn gói khác nếu thuê bao không có nhu cầu lướt web cả tháng.

Trình duyệt Opera Mini đã thu hút hơn 230 triệu người sử dụng trên toàn thế giới, từ các dòng điện thoại phổ thông đến điện thoại thông minh và máy tính bảng. Công nghệ nén tiên tiến giúp Opera Mini giảm thiểu dung lượng của các trang web đến mức chỉ còn 10% dung lượng nguyên bản trước khi chúng được tải về điện thoại của thuê bao nên tốc độ

truy cập khá nhanh (Trích báo tuổi trẻ số ra 30/9/2013, trang 10.5, Mục viễn thông – Tự giới thiệu).

Như vậy, tùy nhu cầu sử dụng và đối tượng tiêu dùng, khách hàng có thể chọn hình thức dịch vụ lướt web không giới hạn trên di động phù hợp cho mình, để không chỉ dùng thoải mái tránh phát sinh cước mà còn có thể tận dụng được lợi thế về sự linh hoạt, tính kinh tế và tốc độ truy cập.

Một phần của tài liệu Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại di động Vinaphone trên địa bàn tỉnh Long An (Trang 62 - 63)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(90 trang)