được phát ra và thu về được 306 bảng trả lời hoàn chỉnh dùng để phân tích, 44 bảng câu hỏi bị thất lạc hoặc đánh dấu còn thiếu không phù hợp.
Phân tích người trả lời phỏng vấn: Số người khảo sát là 306 trong đó tỷ lệ nam chiếm 50.7 % và nữ chiếm 49.3%. Độ tuổi: dưới 20 tuổi chiếm 1.6 %, từ 20-30 tuổi là 7.2%, từ 30- 40 tuổi chiếm 45.8%, từ 40-50 tuổi chiếm 32.7% và trên 50 tuổi chiếm 12.7%. Mức thu nhập có tỷ lệ cao nhất là từ5,1-7 triệu đồng/thángchiếm 27.8%, từ 3.1-5 triệu đồng/ tháng là 20.6%; từ 7,1 – 10 triệu đồng là 19.9%, trên 10 triệu đồng là 8.8% và dưới 3 triệu đồng là 22.9%. Về trình độ học vấn chủ yếu là đại học chiếm đến 61.8%, tốt nghiệp phổ thông (TNPT) chiếm tỷ lệ 21.2%, chưa tốt nghiệp phổ thông: 6.2%, còn trên đại học chỉ có 10.8%. Nghề nghiệp chủ yếu là công nhân/nhân viên văn phòng với tỷ lệ cao nhất 48%, học sinh/sinh viên: 25.5%, tự doanh: 7.5%, trưởng phòng/quản lý: 11.1%, nội trợ: 2.3%, khác :5.6%.
Người trả lời phỏng vấn chủ yếu là thuê bao trả trước với tỷ lệ 79.5% so với 20.5% thuê bao trả sau. Họ thường dùng điện thoại chủ yếu nghe gọi, nhắn tin, radio, lướt web. Chi tiêu cho điện thoại: dưới 100 ngàn: 20.6%, từ 100-200 ngàn: 39.2%, từ 200 – 300 ngàn: 22.9%, từ 300-500 ngàn: 12.1%, trên 500 ngàn:5.2% (tập trung ở nhóm tự doanh là chủ yếu. Các thuê bao này đã sử dụng nhà mạng Vinaphone được 6-12 tháng chiếm 25.2%, từ 12-24 tháng chiếm 25.2%, trên 24 tháng: 21.6% còn dưới 6 tháng là 28.1%. (Xem chi tiết tại phụ lục 2).